职场生活中,我们不难发现,总有那么一种人,本事不大,能力不强,相貌普通,家境一般,无背景、无后台、无前景,各方面条件都很一般的人,却总是能在各种场合做到左右逢源,能在各个行业做到风生水起,能在各色人群中做到八面玲珑,开始不显眼,最后却成功,属于笑到最后的那一个人,这是为什么呢?
仔细观察一下,我们不难发现,他们都是一些会说话,会做事,不得罪人,高情商的人,这些人,不显山不漏水,低调、沉稳有内涵,轻易不表态、一般不发言,那么,他们还有什么特点呢?
会说话,换位思考委婉表达,是职场生存的秘密武器。
这种人一般说话客气,语速不急不缓,语音不大不小,语调不高不低,态度不卑不亢,能控制自己的情绪,不发脾气,说话柔中带刚,让人很难拒绝。
例如办公室主任这一角色的人,他们一般都在办公室负责协调各方事务,练就了高超的综合协调能力,又学会了打太极,磨炼成了万金油,修炼好了金刚罩,既懂公司的内幕,又懂的如何避开锋芒,既懂得明哲保身、退避三舍,有懂的把握时机,适时出手、为朋友两肋插刀。
有个故事说,某公司办公室小杨,在电梯内碰见了公司总经理和女秘书,刚好他们三人,同乘一座电梯,总经理在6楼,秘书在7楼,小杨在5楼。小杨顺势,就按了5、6、7楼的按键。按理说,没有什么大问题。可以意外无处不在。在电梯运行期间,突然传来一阵奇怪的声音,并伴有特殊气味。总经理和女秘书显得很不自在。小杨赶紧说,“不是我”,就在5楼下了电梯。结果2周后,小杨被主任叫过去谈话,以不尊重领导,不懂规矩,自以为是,个性太强,不服从管理为由,辞退了。
失去工作的小杨很茫然,就把这事告诉大学同学。同学告诉他,正确的做法应该是,直接按6楼,在电梯里遇见的尴尬事情,不管事情的经过,直接说“不好意思”。等电梯到6楼,你看女秘书出去,就按5楼下。如果女秘书,没有出去,你就按7,在从电梯出来,从6楼走楼梯下5楼。小杨释然。
深谋远虑,良好的处事方法和技巧,是职场生存的护身符。处事讲方法,万事有门道。各行各业都有它的工作技巧。
办公室工作人员小金,是一位深谋远虑、虑事周全、工作细心、认真负责的大学生。有一次,公司老总需要开一份证明信,但是不符合公司规定。如果开,违反公司纪律,如果不开,是不成熟的表现,给人一种不服从组织、不尊重领导的影响,难免以后工作会被领导穿小鞋。小金左右为难,脑子高速运转,思考解题的关键钥匙。盘算着,怎么办呢?开呢还是不开?怎么开?经过短暂思考后,小金对老总说,“好的,一定照办,但是公司章子拿去签订合同去了,没有在,等章子回来了把介绍信开好,送过来”。
小金心想,违规的事情,万一出了事情,他也在劫难逃,怕受牵连。再一想,还是先把事情应承下来,嘴上答应,手里不落实,拖拖再说吧!或许等上一段时间,领导就把这事情,就给忘了。
车到山前必有路,船到桥头自然直。一月以来,领导多次询问小金介绍信之事。小金多次找理由巧妙的规避了,后来一看硬抗不过去了,就用最短的语言、最少的文字,开了一份介绍信,盖章子的时候,有意把章子印泥颜色弄淡,开了一份不是太正规的介绍信,交给公司老总。总算交了差事。
事后,小金对朋友感叹地说,领导安排的违规工作,不能说不干,说不干是态度的问题,干不好那是能力的问题,要把违规的工作答应下来,慢慢托,托不住了,就把违规的事情做错。三年后,领导出事了。小金安然无恙。
勤于学习善于求教,高人指点是解决问题的关键策略。小赵在公司工作8年了,工作兢兢业业、认真负责,是所属部门的业务骨干,但是职务前面“副”字,一直转正不了。小赵心里很是憋屈,公司一二把手关系不和,他所在的部门属于综合岗位,一二把手经常过问并安排具体工作,有时候,工作难免顾此失彼,出现瑕疵,两边都不讨好,每当到提拔和交流的时候,就没有领导为他说话,按理说,班没少加,力没少出,可是到关键时刻,就没有关键人说关键的话。小赵很是郁闷。
一次家庭聚会,借着酒劲就将这一情况毫不保留的告诉了在系统内工作的表兄,请教职场发展路线,小赵表兄说,“认真干好本职工作,第一,每天向一把手表忠心,领取工作任务,听取工作教诲和指导意见。第二,每天向二把手汇报工作,说成绩说亮点说思路套近乎”。半年以后,小赵职务前面的“副”字取掉了了。
会做事,自动自发主动作为,强有力的执行力是赢得老板赏识的重要砝码。
日常工作中,要主动工作,自动自发,不能等待上级安排工作,要主动作为,这样才能赢得老板的赏识。
公司经理安排小王和小梁出去调查市场,看看最近的酒类市场销售如何。市场调查结束以后,小王回来汇报到,现在市场上白酒和啤酒的种类很多,市场对**品牌反响很好,也对**牌子情有独钟,萝卜青菜各有所爱,只有价位适中,老百姓都喜欢喝。
小梁汇报到,目前市场上有58种白酒,16种啤酒,销量最好的白酒是100元至200之间的白酒和5元至15元的啤酒。而且酒类销售随着季节而变化,夏秋两季喝啤酒的多,市场销量好,冬春两季喝白酒的较多。同时,群众对青稞酒、高粱酒的口碑较好,有几个专卖店期望囤货。高端酒市场销量加大,一直处于断货。
一周以后,小梁荣升为部门经理。
领导安排工作,不仅仅只是安排一项工作。背后还有对工作人员工作能力、工作态度的考察。如果员工的工作能力高于领导的期望值,那么,升职加薪也就水到渠成、指日可待。
领导安排工作不可能事事具体,面面俱到。领导安排工作,只是指明方向,具体的措施、内容,工作人员要去研究,去谋划,去制定方案。如果拿不定注意,可以多向老板请教指导,不是去向领导提问,而是要把自己制定的方案和老板探讨,为什么这样做?还可以怎样做?优劣势对比是什么?再聆听领导的分析、建议。
不得罪人,假接领导之名安排工作,是提高工作效率的尚方宝剑。
工作中,我们可能遇到领导安排的工作,是不属于自己业务范畴,如果去干,不懂业务,容易出错,超越职责范围。如果不去干,领导安排的工作,没有落实,倒查责任,又成了第一责任人,令人左右为难,特别是责任交叉,内容范围不清的两个部门,最怕这样扯皮的事情发生,可又是领导安排的。
小红是技术部主任,小何是售后部主任。一天,总经理给小红说,“客户最近投诉太多,你看能不能做个售后调查,是哪里出来问题?一定要真真地了解客户的需求,在技术上取得突破”。
按照首问负责制,领导安排给谁,就是谁的工作。可是这项工作明明是两个部门,或者是三个部门的事情,却只是安排给了一个部门。小红很是郁闷。不知道怎么去开展?
经过深思熟虑,并请高人指点。小红给小何打电话说,总经理让我给你通知一下,要做个售后调查,你们负责调查了解客户需求,我们负责在技术上公关,重点是提高客户的满意度,由你们部门牵头,我们和客户服务部配合,问题解决了,我们一起去向总经理汇报。同样的电话内容也告诉了客户服务部。
一个月以后,小红成立综合管理部经理。
假借领导之名安排工作,一定要掌握火候,不能为了把工作安排出去,而得罪了同事、领导,这样做就得不偿失了。问题的关键是,领导是否会这样安排工作?是否会过问?不能假借领导之名去干其它非本份的工作,特别是违反规定的工作。如果是自己碰见了其他同事,假借领导之名安排工作,一定要认真分析,领导会不会这样安排,并找合适的时间和合适的表达方式,请示领导。
扬眉是一种能力,低头是一种智慧。低谷时妥协,逆境时后退。最终的目的,就是为了实现事业的进步、人生的理想,而职场真正的高手就是:会说话,会做事,不得罪人,成就自己。
祝君好运!