练习人:徐新燕

1.列出今天发生的每一件的事的结果:

藏青领条染色

2.我对于这件事的结果怎么评估的，如好、不好，满意，不满意。

不满意

3.我评估的标准是什么？

1.订单没有处理干净就发给顾客了

2.我的标准跟仓库的标准也不一致

4.对于这件事的评价标准是否符合客观事实。

不符合得规律

这个问题不是一时就可以解决，订单件数比较多，如果全部处理好，也需要付出很多代价，供应商可能也不会供货

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1.列出今天发生的每一件的事的结果

申通停发苏州地区

2.我对于这件事的结果怎么评估的，如好、不好，满意，不满意。

满意

3.我评估的标准是什么？

1.不影响打快递单

2.合理得安排其它快递

3.不增加成本

4.对于这件事的评价标准是否符合客观事实。

符和

跟其他快递去对比价格时效，小件发那个快递适合，大货发那个适合，制定出不同件数得快递

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1.列出今天发生的每一件的事的结果

漏点邮费链接

2.我对于这件事的结果怎么评估的，如好、不好，满意，不满意。

不满意

3.我评估的标准是什么？

1.打过后的快递单不会有漏点发货的

2.不管是老人及新人都能正常打单不发生问题

4.对于这件事的评价标准是否符合客观事实。

不符合

邮费链接如果不能合并，打快递人员也不会每次都去合并，只能尽量去检查

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1.列出今天发生的每一件的事的结果

质检检验衣服漏核对尺码，检验完衣服到包装数量不对

2.我对于这件事的结果怎么评估的，如好、不好，满意，不满意。

满意

3.我评估的标准是什么？

1.质检检验衣服自己知道漏数是自己的错误，人员意识到自己的问题，想办法自己去优化

4.对于这件事的评价标准是否符合客观事实。

符合

找出避免的原因，针对后续发生做出改善

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1.列出今天发生的每一件的事的结果

换顺丰的原因

2.我对于这件事的结果怎么评估的，如好、不好，满意，不满意。

满意

3.我评估的标准是什么？

1.找出问题的原因及团队清楚的知道那个团队的问题

4.对于这件事的评价标准是否符合客观事实。

相对符合

1了解到每个团队延迟的原因，联系团队发现有些他们不可控制的问题导致，团队不可控导致订单换顺丰