【每日一问】怎样表达反对意见，而不引起他人的反感？|沟通力

【问答者】欧耶

【每日一问】怎样表达反对意见，而不引起他人的反感？

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【答】

    人们总喜欢听好话，不喜欢被反对，但是现实上总会遇到很多观点不一致，态度不一的情况，那我们怎么表达反对意见，不容易引起对方的反感，导致不必要的冲突和不愉快呢？

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      AAA表达法可解决此问题！

第一个A:  承认（Acknowledge）,承认对方所说的很有价值，从而建立融洽的关系，并使对方对你的想法也更容易接受。

        回应例句：“你提出了一个很重要的问题”，“我理解你的观点”

第二个A:  赞同（Agree），在原则上赞同对方，加深融洽关系，并使他们对接下来的事更容易接纳。

          回应例句：“是的，我们需要处理这件事”，“我赞同这是一个非常严重的问题”

第三个A：加入（Add），加入你的观点，或提出你的问题，注意：用“而且”，尽量避免用“但是”。

            回应例句：“而且我想提出另一种方法、、、”，“另一个可以考虑的观点是、、、”

假设是要的，万一碰到了呢：例子

        假如你的领导说：我需要你在今晚12点前提交你的报告。而此时的你，已经连续三天加班到凌晨，疲惫不堪，你想好好休息下，那你如何回应你的领导呢？

      承认：您这个事确实比较紧急

      赞同：我同意，我们需要尽早把报告做出来

      加入：而且为了确保数据准确，更全面地分析，我需要和财务进一步探讨，并检查准确性。这样做出来的报告会更有参考价值，我明天中午前能完成并交给你。

咚咚咚！敲黑板：

表达反对意见三步骤：承认---赞同---加入

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【我问，你敢答吗】

最近你和谁因为啥事吵架了？过程是怎样的呢？

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