百万流量店铺诚信通运营揭秘

　　诚信通运营是什么我们杭州虹炫运营团队到底是怎么做的？很多商家心中疑惑，经营一个好店铺，需要具备什么样的条件？运营包括哪些方面？客服、仓库、运营、推广、活动、设计，所涉及的方方面面都是运营的一小部分。一万个人有一万个定义。

　　今天我们杭州虹炫团队就分享一点诚信通店铺的运营经验！首先让我们来简单模拟客户交易流程：想要的产品，输入关键词，在众多产品中点击其中一个，加入购物车，筛选商品，看中的就下单付款。

　　简单来说，运营包含基本三要素：展现-点击-转化。

　　1展现

　　1.免费：如果产品连展示在买家面前的机会都没有，如何引导客户下单呢？更加谈不上访问和转化。

　　顾客通常都是通过关键词、类目去寻找产品，简称自然搜索。还有另外一种就是通过品牌。这一类通常都是知名度很高的品牌，或者是回头客。

　　当产品质量、性价比某方面一旦被顾客认同的时候，就会形成一种无形的口碑。顾客二次下单（俗称回头客）的时候，往往是通过店铺名和收藏来成交。回头客越多，店铺名随之越被关注和收藏。

　　2.付费：单单依靠免费流量远远是不够的。

　　网销宝是一种以点击收费的引流推广工具。特别是新店铺流量缺乏的情况下，网销宝能在短时间内带来流量。钻展适合知名度高的品牌推广，能够进一步引进新顾客和提升流量。

　　3.活动：参加阿里上的促销活动，如伙拼，323大促，拿样，让更多流量瞬间曝光。

　　活动是有价格优势的，大大增加客户成交下单的机会。前段时间参加了一分钱拿样，申请的客户大概二十个。有强烈意向的客户通常会备注信息，介绍自己的经营模式和申请拿样目的。

　　后来，其中申请拿样中的一个顾客觉得产品质量不错，性价比挺高的，后来直接就下了2w的单子。

　　2点击

　　有了展现，接下来如何吸引客户点击进去呢？

　　先看看一下这张图片左侧，你可以看出什么吗？作为一名运营专员，在搜索产品罗列中，我会有一种职业病，一目了然的将产品分开解剖（下图）。

　　在众多的搜索中，图片是最容易吸引眼球。

　　一张创意图片，少不了色彩搭配、背景烘托、文案之间的配合。在人的购物模式中，有一种跟随依附心理，看见别家的销量这么高，就以为很受欢迎，干脆就下单成交了。

　　一个产品怎么吸引人，别忘了价格才是真理。这家的价格比其他家的贵20，那家的才10元，价格优势上明显有优势。

　　当客户咨询旺旺，三问无人回答的时候，就没有耐心等待回应了。这家24小时发货、21天包换、材质保障，服务保障到位，一下子就被吸引。

　　转化是最终的核心目标。

　　一个令人无法拒绝的产品详情页，应该包含突出核心产品、独卖特点、质量保证、促销价格。简单来说，就是塑造商品价值，令人信服，增加购买欲望。店铺的整体风格定位、装修设计、分类导航，间接影响买家的成交。

　　客服的响应速度、专业知识、服务态度，是至关重要的一部分，以上是杭州虹炫运营团队的全部内容，谢谢阅读！