揭秘企业到底为什么要设立帮助中心

帮助中心是企业一个非常关键的客户服务工具，它可以帮助企业给客户提供高质量的售后支持和解决方案。在现在这个客户至上的年代，不仅要向客户提供优质的产品，卓越的售后服务也是不可缺少的。接下来我们就从企业和客户的角度展开讲讲为什么要设立企业帮助中心。

为什么要设立企业帮助中心

对于企业来说：

1.建立企业品牌形象：通过提供优质的帮助中心，树立企业的品牌形象和声誉。

2.提升新用户体验：帮助中心能够高效地帮助初学者快速上手，减少他们的学习曲线。

3.快速解决客户困难：通过分类展示和详细解答常见问题，帮助客户快速解决困难。

4.提升服务质量：通过改进和升级帮助中心的内容，提高客户满意度。

5.最大限度地利用资源：通过帮助中心，将有限的人力资源用于更有价值的事务，提高企业运营效率。

对于客户来说：

1.及时解决问题：在遇到产品问题时，通过帮助中心及时查找故障原因和解决方案。

2.提升使用体验：在初次使用产品时，帮助中心提供用户操作指导，提高新用户的使用体验。

3.选择指导：通过合理的方式引导客户进行产品选购，使他们更好地找到符合需求的产品。

企业帮助中心的价值取决于它是否能直接帮助客户和服务企业运营商。通过充分利用资源，将有限的经验用于更有价值的事务上，才能真正实现企业帮助中心的价值。

怎么搭建帮助中心

1.首先在HelpLook官方网站上注册一个账号，并使用该账号登录。可以使用【lookcsdn】这个邀请码来注册。

2.登录后，你可以进入HelpLook的控制面板，在其中创建一个新的帮助中心项目。

3.为你的帮助中心选择一个适合的主题和样式，这将决定帮助中心的外观和用户体验。HelpLook提供了多种现成的模板和样式可供选择，你可以根据自己的品牌和偏好进行调整和定制。

4.在帮助中心中，你可以创建文章和页面来组织和呈现内容。通过创建文章，你可以编写详细的解答、教程或指南；而页面可以用于组织和展示相关文章或主题。

5.根据主题或类别，将文章进行整理和分类，以便用户能够更方便地浏览和访问相关内容。

6.HelpLook为用户提供反馈和互动的渠道，例如评论功能或在线支持系统，以便用户可以提出问题、留下评论或与你的团队进行交流。

7.在确保内容准备完善和测试无误后，将你的帮助中心发布到线上。HelpLook有独立的seo设置，还可以自动连接到百度。后续想要知道效果的话，HelpLook也提供数据分析功能。

总结

设立帮助中心不仅是有利于企业的售后服务发展，对于客户来说也是一种更加便捷的选择。而且现在的帮助中心搭建软件已经非常强大，可以做到用AI来集成答案，和人工客服越来越相似了。如果在售后服务方面需求比较大的朋友，不妨可以试着搭建一下。