需要紧急帮助时，如何不被“旁观者冷漠”影响，及时获得救助

二十多岁的姑娘吉诺维斯，深夜下班，在住所所在的街道遭到了持续35分钟的攻击，最终不幸遇难。

在这35分钟里，她大喊救命，曾有38个人听到她的呼救，从窗户看到她被攻击，但是没有一个人打电话报警，更没有一个人出手救助。

为什么这么多人看见一个年轻姑娘受到攻击，却不伸出援助之手呢？

难道因为他们都是冷漠之人吗？

还是有其他原因呢？

《你为什么还不开始？像心理学家一样思考》这本书里告诉我们，这种现象叫“旁观者冷漠”，也叫“吉诺维斯综合症”。这个现象不仅适用于帮助他人，还可以延伸到保护我们自己。

为什么那么多人听到一个女孩的救助却不伸出援助之手呢？

为了了解“旁观者冷漠”的真相，心理学家们又在大学进行了实验，看看人们是否会帮助身处困境的人。

一群大学生被邀请参加一项关于个人问题的心理学研究，他们被安排通过对讲机对话，无法看到彼此。实验中，他们被分成了1人组、1人组和5人组。

实验开始时，每一组会再加入一名“被试者”。讨论过程中，他会假装癫痫发作，向其他人寻求帮助。结果你们猜会怎么样，大家会不会听到他痛苦的求救就伸出援助之手？

当小组中有越多人参与讨论时，他们中的任何一个人提供帮助的可能性就越小。

只有一位被试者的小组中，85%的情况下他或她会去提供帮助。当有几个被试者参与讨论时，这一比例降至31%。

这是为什么呢？

一是责任分散。

如果只有一个人，他们大概率会觉得自己有救助的义务，会主动伸出援手。但是有多人在现场的时候，大部分人都觉得，也许有其他人会先伸出援手；而且因为人多，他们就觉得自己对于求救的陌生人的责任就变少了，这不关我的事，让别人来解决吧”，他们期待其他人伸出援手。

他们不伸出援手，还有一个重要原因：多数无知。

当一个人对情况不是很确定的时候，而且有多人在现场的时候，就会观察其他人的反应，如果其他人没有回应，他也会按兵不动，会选择跟大多数人一样的立场。

大家还记得当年的小悦悦事件吗？

弱小的小悦悦被车碾压，痛苦地躺在地上，来来往往那么多人从她身边经过，可能速度慢下来，却没有停留，时间长达7分钟，直到一位一直在附近工作的大姐看到，才找人帮她送去医院。

这个事件当时引起了广泛讨论，很多人抨击路过的人冷漠，究其原因，大概也是因为“旁观者冷漠”。

“旁观者冷漠”是一个不太好的现象，但是谁也没有办法保证自己或者家人亲朋不会遭遇“旁观者冷漠”，如果我们真的在身处困境需要救助时，遭遇旁观者冷漠，该怎么办呢？

给大家三点建议。

1.告诉围观者具体发生了什么

“旁观者冷漠”之所以会发生，是因为旁观者对发生的事情不确定，他们会根据周围人的反应推测自己的猜测是否正确，他们不希望因为推测错误被别人认为很傻。

所以，消除“旁观者冷漠”的第一步，就是在意识清楚地时候 ，明确告诉对方发生了什么事情，消除对方的不确定性，给对方一个伸出援手的理由。

2.明确告诉对方需要什么帮助

只是告诉对方发生什么还不够，还要明确告诉对方你需要什么帮助，以方便对方及时给出正确的帮助。

3.“指名道姓”提出帮助请求

这里的“指名道姓”是指某个人的某个具体特征，比如“那位穿格子衬衫的小伙子”。

“旁观者冷漠”之所以会发生，有一个主要原因是“责任分散”，所以，为了能够及时得到救助，一定要直接指明某一个人帮助你。否则越是人多的时候，大家越会觉得别人会去做。

一个人开始行动后，其他人也会受到影响加入帮助的队伍。

比如最近天气炎热，气温甚至高达37度，老年人在外面的时候，可能会因为高温而感到身体不适。这个时候，如果他需要帮助，就可以这样寻求他人帮助：

我现在很难受，高血压犯了，我今天出门忘记带降压药了，请帮我打一下急救电话。

穿白色T恤的这位小伙子，麻烦你帮我叫一下救护车，谢谢你

我们不仅要学会在身处困境的时候，用上面的方法获得别人的求助；我们还要在别人遭遇困境时，避免被责任分散干扰，成为“冷漠”的一员。具体怎么做呢？我们可以反过来用：

1.询问发生了什么

我们会因为不确定对方是否需要帮助而犹豫，所以当你看到内心觉得对方可能需要帮助的时候，询问对方发生了什么了什么

2.询问对方需要什么帮助

询问对方需要什么具体帮助，比如联系家人，或者打急救电话等。

3.伸出援手，给予帮助

这个时候，如果周围有其他人，你可以邀请他人和你一起伸出援手，最好直接指定，比如，穿黑色T恤的大哥，帮忙一起

之所以邀请他人，一方面是为了保护自己，一方面人多力量大。

---

“旁观者冷漠”不是个例现象，每个人在生活中都有可能遇到“旁观者冷漠”现象，希望我们不仅学会如何避免遭遇他人的冷漠，保护自己；也知道运用他来给别人提供精准帮助。