不会交办的领导不是好领导

Nancy是一家企业运营部门的基层主管,工作认认真真,兢兢业业,天天加班,每天都是办公室最后走得那个。而她的助理Alice上班的时候经常看不到人,去车间收个报表要很久,下班准点走人。

一天,我也加班,Nancy依然忙着做报表。边工作边和她聊了一会。在聊天的过程中,我了解Nancy最初的职位是助理,因工作细致认真,晋升为主管,而公司考虑到她手头很多文员的案头工作,所以给她招了一个助理。我看着她疲惫不堪的脸,忍不住问:“像报表这类工作,是助理的工作范畴,怎么不交给助理Alice来做?” 她叹了口气说:“叫她做还不如自己做得省事,又要教她,还要检查她提交的数据,自己做反而快。“ 

我继续问:”那你相当于还是在做助理的工作,那你主管的工作怎么展开呢?“ 她一脸愁容说:“领导已经安排我的工作任务,我总是来不及做,今天还被批评了,我也知道要把工作分摊下去,可我又不放心,之前教过助理Alice来做,总是做错,我也不敢让她做了。

我明白Nancy是陷入误区,《带人的艺术》一书当中将了无法将工作交给下属的原因归纳为五点:

(1)害怕下属在工作中失误;

(2)不想花费时间和精力知道下属工作;

(3)想维护自己的地位;

(4)不想被拒绝;

(5)过于看低下属的能力。

Nancy因为之前把某些工作交给助理Alice时出过一些问题,所以不敢再让她做重要的工作。而且指导下属工作需要花费不少时间和精力,还有可能需要重做,还不如一开始就自己完成,这样效率更高。

我问她:“那你是不是又陷入了一个循环,不把一些工作交办下去,自己就没有时间专注于作为主管的工作,并且能力也得不到提升?” 她拼命点头。

《带人的艺术》这样说到,由于时代的发展,领导方式也在变更,今后的领导是“90%的工作都交办出去的” 的模式,引导下属发挥能力的赋能性领导。

所谓“交办”是指委托下属工作或把某项工作交给下属。领导在交办过程中引导和辅佐下属,提升团队整体的业绩。

放手让下属做事的好处:

1.领导能够集中精力完成自己的工作

2.领导自身的沟通能力得到提升

3.促进团队的工作方式改革。

听到这里,Nancy说我终于知道自己整天加班,却总无法按时完成工作的原因,那我该怎么办呢?

针对她的疑问,给出了下面的方法。

1. 害怕下属在工作中失误

首先要罗列一下产生的失误是什么,分析危害有多大,在可控范围内吗?形成的原因是人的问题还是方法不对,换一个人是不是也有这样的失误?

对应的预防措施是什么,失误多的地方是不是可以带着下属一起工作,慢慢放手。

2. 不想花时间和精力知道下属工作

如果开始我们不愿花多一点时间教会下属,意味着自己会越来越忙碌。我们可以把工作的流程,操作的过程截图制作成一个操作手册,可能这份手册要花3个小时,但把相关工作交个下属后,平均每个月可能节约10个小时的时间。 即便下属换人,有了这份操作手册,也容易交接工作。

3. 想维护自己的地位

有的领导害怕把工作交给下属后,下属表现的很出色,甚至超过自己,会动摇的自己的地位。我们要记住一句话“领导和下属的职责并不相同”。 而且下属工作出色,会让高层认为你的领导能力很好。

给下属多一些机会,帮助他们成长。

4. 不喜欢被拒绝

有些领导在交办工作时,会被下属回绝。

领导需要去分析是不是下属手头有别的工作,真的很忙?这种情况下,领导和下属确认当前工作的轻重缓急和完成时间,实在有难度,可以安排其他人。

或者指派工作的方式有问题,用命令式的口吻,口气生硬,”上面就是这么安排的“, 我们可以换成商量的口气会更好。

还有一种情况是上司和下属之间没有建立信赖关系,可以通过一对一的沟通,给下属提供支持和资源,或者其他关系不错的人来一起协助。

5. 过于看低下属的能力

不同的人擅长的领域也不同,我们需要了解下属的能力,性格特点,不要草率的判断下属能力不够。很多工作,包括我们自己也需要不断的学习和练习,才能获得进步。

当Nancy从上面的误区中走出来后,还要注意这几个方面

正确预估下属“能做到的”和“不能做到的。

交办给下属的时候,准确表达要求,给出明确的指示,避免模糊不清的语言

明确下属的职责,能使用的资源,汇报工作的时间和方式

在当前的互联网如此发达的时代,人力资源作用愈来愈高,企业之间的竞争归根结底是人才的竞争,帮助下属成长,不仅能提高业绩,还能增加团队的凝聚力,为企业建立一支高效的团队。

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