从“点线面体”的角度谈《丰田超级执行术》的收获

《丰田超级执行术》从马上就能取得成果的“动员方法”;取得理想成果的“顾客视角”;取得优异成果的“竞争力开发法”;必定取得成果的“ 创新方法”四个角度阐述了丰田生产方式为核心,“让变化成为日常”、“自己发现问题,自己思考问题,自己解决问题”、“每天改善,每天实践”越是顺利的时候,越应该敢于改变”等丰田生产方式的工作理念。

因本书内容比较琐碎,而且是日常感悟串联成篇,所以用点线面体的模型串联起来,易于理解。“点”对应的是公司内部,“线”对应的是与公司相关的客户,“面”对应的是公司所在的整个行业,“体”对应的是行业所在的大环境。


1、点——工作成果:目的是通过“内驱”,让员工主动行动。

1)参与感:让大家一起参与讨论,把目标变成自己的决定,动力就会更足。因为在决策中体会到了参与与尊重,这样也会更愿意贡献自己的智慧,众人拾柴火焰高。遇到问题,问大家“怎么办”,一起想办法解决。

2)说服力:在工作中,沟通要本着真诚之心,而不是权利和权限,这也是个人影响力和人格魅力打造的过程,在你的感召下,别人心甘情愿聚拢过来,为目标达成而不懈努力。在沟通中,也要本着不抛弃不放弃的坚毅力,才能坚定的获得他人的支持。

3)实物讨论:把所有的观点,想法落实到原型或者参考样板上,在这个“1”的基础上大家会提出更多可行的建议。如果都是从概念出发的讨论,会越来越偏离目标。


2、线——理性成果:客户能验证你的商业模式是否正确,任何产品都要交由市场验证。

1)把用户体验放在首位:重视用户使用网站/APP的第一感觉,始终站在用户角度才能取得最佳成果。以提供用户价值为买点,而非有竞争力的价格。

2)居安思危:一成不变,就会达到极限,所以要变,居安思危,高标准要求自己和团队。每天的工作,不仅仅是为了完成绩效考核和领导安排的任务,而是拿出一个里程碑的产品来证明自己和团队的实力。预见未来的困难和风险,提前布局,解决问题,拓展新的商业模式。

3)现场调查:不仅看他人反馈也要亲自体验,别人反馈的问题,自己亲自走一遍,验证之后再与相关人沟通,确定问题所在。

4)正确看待失败。把问题和失败看做是成长和进步的机会,不惧怕、逃避,更不用掩盖问题。感谢别人的问题反馈,因为又发现了自己提高的方向。要想实现改善就必须进行改变,而改变当然有成功也会有失败。如果因为害怕失败而不敢进行改变,那么就无法实现改善。


3、面——优异成果:在同行业竞争中取得优势。

1)构建“护城河”:不能一味以低价赢得客户,想要培养竞争力,就要敢于定高价,在自己的商品价格比竞争对手更贵的时候才能够培养出竞争力。真心实意的喜欢自己做的产品。

2)交付符合用户价值的产品:技术是为商品服务的,交付符合用户价值的产品。追求自身的独特性,不是单纯模仿和搬运,而是基于用户需求的自主研发。

3)标杆学习法:寻找拥有“最有效率的方法”“最低成本的产品”等最高水准的目标,然后通过将自身与对方进行比较,找出相互之间的差距并且将其弥补,从而实现成长的改革方法。放眼世界


4)工作的本质就是解决问题:克服困难:不给困难找借口,充满信心的迎接挑战。遇到问题向人请教时带着自己的想法和建议,让别人在此基础上修正完善,而不是放弃自己的思考,盲从别人建议。


4、体——创新成果:把眼界放大到世界视角,用发展的眼光去看待今天的工作。

1)大局观。但不同行业优秀者保持沟通交流,乍看起来似乎属于无用功的广阔视野,也可以帮助我们提高工作的品质。大局观需要我们能够全面地、系统地、前瞻性地看问题、思考问题,能够从整体上把握事物发展的趋势和规律。同时目光有远见,遇事脑子多思考,站在不同的角度看问题,把握好整体的利益和局部的利益关系,对待问题能够做出快速的反应和正确的决策,使整体的利益最大化。

2)善始善终。所谓“开始的一步”,就是在工作最开始的时候要仔细地解决出现的问题,从而减轻后期的负担。也就是在最初的阶段就“再坚持一下”。而“最后的一笔”则是指在工作的最后也绝对不能放松,在最后完工的阶段也要“再坚持一下”。

3)高效能:工作就是与限制之间的斗争。在很多时候就算你“想要做得更好”,但却往往会受到时间和预算的限制。在限制条件下,找到高效能的解决方案,节约成本,才能降低边际成本,赢得生存优势。妥协还是坚持,这完全是个人意志的问题。只要肯坚持,就一定能够取得最好的成果。

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