滴滴出行会员体系拆解

一、滴滴出行介绍

滴滴出行是领先的一站式移动出行平台；为5.5亿用户提供出租车、快车、专车、豪华车、公交、代驾、企业级、共享单车、共享电单车、共享汽车、外卖等多元化的出行和运输服务。

二、会员体系

1、会员模式：

滴滴会员采用里程作为基础成长值，用户可以通过累计里程数提升会员的等级

2、成长值兑换系数：

拼车，1公里=1里程

快车，1公里=1里程

优享，1公里=1.3里程

三、会员类型

1、快车会员

1.1会员等级

由低到高，依次为积分会员（0里程）、白银会员（10里程）、黄金会员（50里程）、白金会员（200里程）、钻石会员（600里程）、黑金会员（1500里程）

1.2会员权益

总计有积分兑换、生日红包、VIP客服、套餐优惠、免费升舱、快速通道六项权益，分别对应的会员等级是：

积分兑换：积分会员、白银会员、黄金会员、白金会员、钻石会员、黑金会员

生日红包：白银会员、黄金会员、白金会员、钻石会员、黑金会员

VIP客服：黄金会员、白金会员、钻石会员、黑金会员

套餐优惠：黄金会员、白金会员、钻石会员、黑金会员

免费升舱：白金会员、钻石会员、黑金会员

快速通道：钻石会员、黑金会员

1.3升级规则：

若本季度累计的里程达到升级条件，会员将实时升级并开始向有新等级权益，直到下季末

若本季度累计的里程达到升级条件，会员在下季度的等级和权益将根据本季度累计总里程决定

1.4保级规则：

若本季度累计的里程达到当前等级所需里程，下季度将继续保持当前等级；若未达到，下季度将会降级

1.5积分商城

用户可用积分兑换礼品或参与抽奖。

积分规则

2、礼橙专车会员

2.1会员等级

由低到高分为：普通会员（0公里）、银卡会员（50公里）、金卡会员（150公里）、白金会员（500公里）、黑金会员（1000公里）

2.2会员权益

总计有11项权益，分别对应不通的会员等级。

2.3里程商城

12月1日新上线，专车会员券调整为里程兑换，用户可通过多种形式累计专车里程，用里程兑换好礼。

四、拆解总结

滴滴出行推出的双轨会员体系非常有特色。快车会员主打中低档消费用户，追求经济快捷的服务体验；专车会员针对高档消费用户，提供舒适便捷的出行服务。

两套会员体系，均采用里程作为成长值，用户消费越多，可享受的权益越多，能有效促进用户提高服务使用频率，同时提供完善的会员服务。