1.竞品选择
医药电商在直接面向大众消费者的领域，产品主要可以分为B2C（自营型、平台型）、O2O这两种类型。除了淘宝、天猫、京东等头部综合类电商平台，也有很多医药垂直电商产品，但这些产品到目前为止还没出现一家独大的局面。综合看市面上的医药电商产品，有很多与医疗服务进行捆绑运营，来达到对医药消费的一个引流作用，然而很多产品同质化也很严重。因此竞品选择了三个产品：叮当快药、平安好医生、春雨医生。选择理由如下：
叮当快药：通过在苹果应用商店搜索关键词“医药”，我选取了下载量第一的“叮当 快药”。其以O2O模式，用户线上购药，门店线下送药，并以“28分钟送到”的口号，得到了很多用户群体的青睐，其本质原因是尽可能的缩短用户“发现生病”到“吃药治病”这个过程之间的时间，所以在“医药”板块有值得借鉴的意义，作为直接竞品。
平安好医生：其在苹果应用商店搜索关键词“医药”，是下载量第二的产品。总体来说平安好医生集合了健康商城卖货、健康社区聚粉，在一定程度上覆盖了电商、问答、直播等等互联网模块，助力平安好医生打造一个全面的互联网健康医疗平台。其产品页面分为“去医疗”和“去健康”两大版块，分别对应用户“患病状态”和“健康状态”，药品可以对应为“刚需治病药”和“健康滋补药”。这也正符合了用户全场景的需求，对于吸纳用户这是一个非常好的策略。从财报上看，亏损收窄，盈利看似是时间问题，在医药零售市场低迷的大环境下，作为“全球医疗第一股”，在产品策略，运营模式上是如何进行“卖货”的，带动盈利新一波增长的，其原因值得探究，因此作为直接竞品。
春雨医生：在前期行业分析的时候我们发现，在线医师问诊、药师咨询等是向医药板块引流的一大途经，所以选取了在移动医疗行业做“在线咨询医生”垂直领域的春雨医生作为间接竞品。春雨医生是成立于2001年国内最早做在线问诊服务的公司，目前春雨开创的在线问诊也是目前比较成熟的面向C端客户的服务。
2产品定位
2.1市场定位
从市场定位来看，叮当快药以“快和全时段购药用药服务”为核心理念，解决了用户在购药用药问题上的诸多痛点，比如走很远去药店购药、半夜无药可买、买的药怎么吃等问题。平安好医生以“家庭健康管理”为核心理念，以家庭为单位，为全家人提供全方位的健康服务，很好的为其医药板块进行导流。春雨医生以“医院前端服务体系”为核心理念，通过专科医师入驻以及所属医院进行背书，提升了患者对于医生的信任度，并为患者提供专业的病症咨询。
整体来说，三款产品都有医生问诊服务，可见医药零售无论在线上还是线下都应需要有专业医师或药师进行病症的诊断，来给予用户良好的体验，这不仅能促发用户购药行为产生，也能增大用户的留存率。
2.2产品需求
从大的方面来说三款产品的最终目的都是围绕用户健康的问题展开，但每款产品所所涉及的利益相关者又略有不同，相对应的所满足的需求也是不一样的。
2.3差异化价值点定位
2.4用户分析
（移动医疗包括：问诊、挂号、医药电商、医疗学术、导诊平台、医疗资讯、自诊自查、患者管理、疾病管理）
移动医疗领域格局已成定局，移动问诊作为移动医疗入口环节，成为用户解决其医疗保健等健康需求的首选平台。问诊在移动医疗领域的活跃用户数占比超过半数，挂号、医药电商位居二、三。
从年龄分布上来看，不全网用户相比，用户年龄偏大，集中在24岁-40岁及以上人群。24-30岁人群是移动医疗的主力用户，2017年占比达36.56%。与2016年相比，31-40岁用户占比有所增长，使用于联网获取医疗服务的意识正在提高，健康需求增加，互联网渗透率高，未来将成为移动医疗的主要用户。从地域分布上来看，用户仍集中在超一线/一线城市，占比为52.89%。二线以下城市于联网普及度低、用户意识薄弱，基层医疗主动性低成为于联网医疗下沉推进缓慢的主要原因。
移动医疗用户价值度较高，76.55%的移动医疗用户具有中等以上消费能力。与2016年相比，主力用户从中高消费者转至中等消费者，移动医疗更为大众所接受，更为亲民。另外移动医疗用户偏好教育、车辆服务、运动健康、电商等，具有较强的消费行为和消费能力，可挖掘潜力大。
2.5功能分析
核心需求点
通过将产品需求拆分，并进行功能点列举，将三款竞品进行一一对应，我们可以看出，叮当快药和春雨医生各有自己的侧重点，叮当快药侧重对购药功能进行完善，春雨医生侧重对问答和就医模块进行完善，而平安好医生作为一站式医疗服务平台，基本上每个板块都有涉足，形成一个大而全的生态。
2.6核心功能点分析
虽然众多媒体都将平安好医生称为“医疗界阿里”，但作者认为“医疗界京东”的定位更为准确。公司成立之初便重金招募了自营医生团队，在品牌打响后引入外部合作医生，网上药店和健康商城也有大批的第三方卖家进驻。平安好医生的核心竞争力在于自营医生团队所提供的服务，一方面可以保证24小时在线，另一方面AI技术的引入让医生可以同时服务多名用户，在响应速度上也优于外部合作医生。如果在未来平安好医生介入线下服务市场，开设门诊、医院或者养老社区等，与自营医生团队的线上服务相结合，提供远程视频问诊服务，相信会有更多的可能性。健康商城是最重要营收来源，其中的品类丰富，用户可以在问诊后直接购买药品、保健品、医疗器械、体检卡等产品，节省精力。但商城的功能布局、页面设计以及运营管理都有许多值得完善的地方，如删除重复的功能入口、下架与健康无关的产品等。健康头条的定位应该是科普医疗和健康知识，但目前充斥着大量不相关的内容，如小视频板块中的内容大多数为娱乐视频，而直播板块大部分主播都在卖产品（姑且不论产品的质量），容易降低用户对于APP的信任。建议APP在未来的优化过程中逐渐将这些内容过滤，保证板块内容的科普性和专业性。
春雨医生最初定位为“医院前端的服务体系”，强调其在问诊、挂号方面的优势，主要面向C端用户。随着“拥抱医疗”战略的落地，春雨医生的定位更新为“移动医疗服务平台”。春雨医生不仅简单的帮助用户自诊、问诊，更强调自身是一个开放的平台，可以做到赋能第三方应用和线下医院，为用户提供更多服务。自诊功能是春雨医生独创的特色服务，至今仍然是APP核心功能之一。建议在后续版本中，对于部分病症可以增加图片实例。另外，在图片识别技术成熟后，APP还应该鼓励用户上传图片，后台通过识别分析来辅助判断病症，提高自诊结果的准确性。
小结
对比分析后发现，平安好医生和春雨医生所提供的核心服务均为在线问诊，但整体发展的侧重点有所不同，平安好医生目前的发展的重心在于消费型医疗产品和健康商城，未来与保险公司合作面向B端客户提供服务也是规模扩张的关键点，而春雨医生在尝试与更多的医院达成合作，利用互联网基因赋能线上医院，优化诊疗流程，提高运营效率，用户通过APP就能享受从预约挂号到诊后管理的全方位服务。而叮当快药提供服务的核心在于药物配送，但能享受到28分钟配送的区域仅在一线和超一线城市，因此用户群体有很大的局限性。
2.7竞争策略分析
3.总结和规划
通过上述三款产品的对比分析，在自研医药类产品时得出以下几点结论：
1、通过用户调研继续深挖用户购药前、购药后整个购药旅程中的问题，通过解决这些问题来有针对性的进行自研产品的设计。
2、重点抓住购药前，用户的购药动机，如何让用户更合理、更放心、更乐意的导流到购药这个消费环节上，从现有的产品来看，基本上都是在线问诊，有的结合AI助力，虽然能更合理准确的判断用户的病症，但是每位用户结合其自身语言特点不能准确的描述，而这些描述也不能让AI机器人或者在移动另一端的医生很准确的判断，这也是在线问诊的一个问题，同时再到用户购药环节上也会不出现问题。所以新的自研产品设计，应从线上线下统筹考虑。