卓有成效的管理者第二章 掌握自己的时间

如何诊断自己的时间?第34页,第70页

案例总经理,公务旅行,财务经理,二战时罗斯福总统的机要顾问,霍普金斯先生

要了解时间是怎样耗用的,从而凭借这个用来管理时间,我们必须先记录时间。

这个道理其实我们早在几十年前就已经明白了在20世纪初的科学管理时代,我们就已经知道了记录工作时间,只不过那是把体力工作当作对象。到了今天,几乎所有国家都在工业管理上,学会使用这套方法了。

可是这套方法我们却一直应用在时间因素并不太重要的工作上,在那些工作中时间的利用和浪费,充其量只会对效率和成本稍稍有些影响罢了,而是某些越来越重要的工作领域,我们却没有应用这套方法,尤其是那些时间因素,特别重要的知识工作,特别是管理者的工作。必须要知道,只有在这些方面,实践的运用和浪费才是直接和有效性跟成果相关联的。

所以要提高管理者的有效性,第一步就是记录他的时间,耗用的实际情形

时间记录的方法我们在这里就不需要赘述了,实际上,许多管理者都备有一本小册子,自己记录,当然也有请秘书小姐代为记录的。

重要的是必须在处理某一工作的当时马上对他施以记录,而不能在事后,凭记忆补记

许多有效的管理者都经常有保持这样的一份时间记录,每个月定期拿出来检讨,至少有效的管理者往往会用连续三四个星期的时间为一个时段,每天记录一年内记录两三个时段,有了时间耗用的记录样本,他们就能自行检讨了

半年后,他们都会发现自己的时间耗用的很混乱,浪费在种种无谓的小事上的事情,时间很多。

经过练习,他们在时间的利用上必定会有进步。但是管理时间必须持之以恒才能避免再回到浪费的时间状态上去。

因此第二个步骤就是要做有系统的时间管理。我们要先把非生产性的和浪费时间的活动找出来,尽可能的,把这类活动从时间表上排除开来。要想做到这一步,可以先试着问一下自己下列几个问题。

一,首先要找出什么事,根本就不用做,这些事做了也完全是浪费时间,压根无助于成果。将时间记录拿出来,逐项逐项的问自己,这件事如果不做,会有什么后果?如果认为不会有任何影响,那么这件事就应该要立刻取消。

但是有许多大忙人,天天在做一些他们觉得都难以割舍的事情,比如应邀演讲和参加宴会,以及担任委员和列席指导之类的,不知不觉的占据了他们很多的时间。而这些工作对他们来说本身既不感兴趣实际做的也不够精彩。

但是他们得承受这样的负担,一年又一年,就像从天而降的灾难,躲也躲不了。其实要对付这些事情,只要审度一下自己,对于组织有没有贡献,对于他本人有没有贡献,或者是对于对方的组织有没有贡献就好了,如果都没有,那只有谢绝的份了

前面文章说起的那位天天有应酬的总经理,在经过一番检讨后,发现其中有至少1/3的宴会宴请根本就没有参加的必要。有的时候,他甚至有点哭笑不得,因为主人并不是真心希望她出席。实际上主人发了邀请,只不过就是一番礼貌罢了。其实主人倒真的希望他在请帖回执上写个谢谢邀请,而她每次净赔主人反而不知道怎么样为他安排座位呢。


第二个问题,该问的事,时间记录上的哪些活动是可以由他人代为参加而又不影响效果的呢?

前面说过,提到的总经理还发现,在他参加的宴会里面,实际上有1/3,只要有公司的高级管理人员到场即可,并不是要,每次都要他亲自参加。主办单位只不过希望把该公司列在请客名单上罢了。

多年以来的在管理方面都在研究授权的问题。任何一个组织,这包括了企业和政府以及学校还有军事机关。几乎每一个主管人员都接到过上级有关做好授权的指示,并且他们本人也曾经好多次对他的下属阐明授权的重要性。可是这样的淳淳告诫,是不是能产生效果,实在是让人怀疑。原因也非常简单,只是因为没有完全明了的授权的含义。如果认为所谓的授权,意思就是说我的工作应该由别人来做,那就大错特错了。因为你既然已经拿了薪水,就应该要做你该做的工作。又有别的人认为充分授权之后,最闲散的经理人便是应该,最好是的经理人。这样的看法不但荒唐,并且也是不道德的。

但是我却从来没有见过一位管理者在检讨过自己的时间记录后,还不去改变自己的习惯将不需要自己亲自处理的事情交给别人。

只要查阅一下时间记录,他就能马上发现他的时间是全用在了不必要的事情上了,而对于真正重要的事情,他自己希望做的事情和他已经承诺过的事情,却没有时间来处理。其实如果他真的想有所作为,只要把可以让别人来做的事情交给别人就行了。


公务旅行就是这样的例子。帕金森定律这本书里面指出,要想尽快摆脱不胜任的上级主管,有个最好的办法,就是让他不断出差旅行。把飞机当作管理工具来使用,这实在是过高的估计了飞机的作用。当然出差是必要的,但是派一位资历较浅的人员,也照样可以完成任务,而资历较浅的人员通常喜欢出差,同时年轻人在旅馆里也容易睡好。年轻人总是更吃苦耐劳,正因为如此,往往会比经验丰富,但容易疲劳的高级人员更适合外出工作。


参加会议也是个问题,虽然会议本身并没有其他人处理不了的大事,可是管理者总得出席。在文件的初稿出来之前,管理者往往需要花上好几个小时来参与讨论。研究所为了发布研究成果的新闻,得有主持该项研究的高级研究员来撰写新闻稿。研究所里有很多人都知道这项研究的经过,新闻稿如果由别人来写,写出来一定文笔流畅,且通俗易懂。而高级研究员却只能写出一些高深莫测的数学公式。总而言之,管理者所做的工作确实有许许多多可以让别人去做的,而且也应该由别人去做的。


授权这个名词一直以来都被人误解,甚至是曲解了。这个名词的含义应该是要把可以让别人做的事情交给别人,这样才能做真正应该由自己做的事情。这个才是有效性的一大改变。


三还有一项时间浪费的因素是管理者自己可以控制,并且能够消除的,这项因素是管理者在浪费别人的时间。

这种现象并不是很明显,但有个简单的方法可以诊断出来,去问问你的下属。有效的管理者懂得有系统,并且诚恳的问他的下属,请你来想想看,我经常做的哪些浪费你的时间而又不产生效果的事情。问这样的问题,而且问得对方敢说真心话,这才是有效管理者的特色。

即使管理者处理的都是颇有成效的工作,他的处理方式依然有可能造成别人时间的浪费。


某一家大企业机构的财务经理,深深感受到会议浪费了太多时间。一般情况下不管要讨论的东西是什么?他都会通知财务部各单位主管全体成员前来开会。这个结果就是会议,每次都拖了很长时间。而出席会议的每一位主管,为表示自己对问题的关切,都得表示意见,而表示的意见却大多与问题不相关,这会议的时间自然就拖长了。

直到有一次,这位财务经理诚恳的问了,大家才知道,大家也都认为会议太浪费时间了。可是财务经理又想到,每一个人在组织中都至为重要,都应该了解情况,开会时如果少请几个人,他又担心会使得没被邀请的人觉得他们被忽视。

现在这位财务经理终于找到一个两全其美的办法了。在开会前,他西安普遍分发一下开会通知。

先前定于星期三下午3点在四楼会议室邀请赵乾孙李四个人开会讨论下年度资本预算问题。如果哪位需要了解这个问题,或者愿意参加讨论,也请在那个时候出席。如果没有办法出席,我们将会在会后马上呈送记录,来给各位参考,并希望提供宝贵意见。

这样一来,在过去,每次会议都要12个人参加,花费整个下午,而现在只要四个人出席一小时就能结束,并且没有一个人有被忽视的感觉。


许多管理者都意识到了哪些问题,会浪费他们的时间,然而他们却不敢面对这样的问题。他们就怕因小失大,造成错误。殊不知即使有了错误,也能很快的弥补,能够大量削减不必要的和非生产性的工作,则工作就能进行的快的多了。

美国总统四年一任,每一位新当选的总统,一开始总会接到各种各样的邀请。经过一段时间后,他才会发现要做的事情有太多,而接受邀请也大多没有对它的有效性有帮助。于是新总统就会开始谢绝各种邀请,结果又被人认为没有人情味了。他就会进行必要的调整,在被人剥夺工作的有效性和利用公开场合展开,工作之间,寻求一种比较适合的权衡折中的方法。

事实上,一个管理者大刀阔斧减少不必要的工作,绝对不会有太大的风险。人们总会有一种倾向,高估自己的地位的重要性。认为许多事情一定要自己来做,其实就算是最有效的管理者,依然免不了有许多不必要的和非生产性的工作。

要大胆减少自己的工作,真的会出问题吗?只要看有些管理员虽然身患重病,甚至身体上有残疾,但依然能干得有声有色,就能知道这种顾虑是多余的。


二战期间,罗斯福总统的机要顾问霍普金斯先生就是个案例。霍普金斯当年已经体力衰竭,举步维艰,每隔一天才能办公几个小时。正因为如此,他不能把一切事务都撇开,仅处理真正重要的工作。但这个因素却一点都没有损害它的有效性。秋姐还对霍布金斯佩服的五体投地,赞美他是个奇才。因为他霍普金斯完成的任务,当年在美国政府都没有人能出其右。

上面告诉了我们,大胆减少无谓的工作,绝对会无损于有效性。

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