2000年，To B的企业级服务商亚信在美国纳斯达克上市，与此同时，百度、阿里巴巴、腾讯三家互联网公司也刚刚起步。彼时正值中国互联网刚刚开始铺平发展的道路，这三家公司乘着人口红利之风顺利地进入To C的黄金时代，短短十年，就以BAT的名义成为了中国互联网“三剑客”，而服务于企业用户的亚信，似乎已经被人们遗忘了。
时间到了2018年，中国互联网发展经过了20年，已经进入了下半场的“风口争夺战”之中。企业服务、大数据、人工智能被认为是互联网下半场的关键词。与此同时，企业服务也是2018年以来最活跃的的行业之一。To B端的企业级服务市场，终于又迎来了市场的目光。
而企业服务领域从无人问津到万众瞩目，与市场环境的变化分不开。
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首先，中小企业爆发式增长带来的对企业服务需求的增加。
截止2017年年底，我国中小微企业名录收录的中小微企业已经达到7328.1万，平均每千人中就有19家企业用户。而为了促进中小微企业的发展，国家也出台了多项政策，比如降低企业的注册成本、改注册资本实缴制为认缴登记制、各地逐渐放宽对中小微企业的运营条件等等，从政府和社会环境上降低企业的运营成本，扶持中小微企业的发展。
在这种背景下，中小企业呈现爆发式增长，而中小微企业的增长所带来的诸如公司装修、商标注册、财务、行政、法律等一系列的服务需求，也随之增加，这也推动了企业服务的发展。
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人口红利消失，企业人力成本上涨而带来的新需求。
中国互联网发展经过了20年，To C的人口红利早已消失，随之而来的就是企业必须面临的用人成本越来越高。而很多中小企业的资金并不是很充足，人力成本支出占了资金的大部分。所以必须在不影响公司正常运营的情况下，降低企业的人力成本。而企业服务所提供的非核心业务解决方案、租赁模式和共享模式的服务，刚好解决了企业的这个难题。
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企业轻资产运营的转型，催生企业服务行业的租赁服务发展。
企业轻资产运营是未来企业发展的一大方向。简而言之，就是非核心业务都可以外包给第三方，比如财务、行政、法务等企业必需的软服务，可以由企业服务供应商们来提供，而在硬件方面，如办公电脑、家具、打印机等都可以通过租赁来实现，这样就大大降低了企业在非核心业务方面的资金投入，更加专心于核心业务。
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中小企业的特点催生了对企业服务的更大需求。
新增的企业由于发展时间较短，自身业务模式没有明确，也尚未形成成熟的运营管理体系，特别是在IT等需要投入固定成本的环节，或在财务、法务等有一定专业化分工的领域，建设并未完善。自身业务的不确定性使得他们在初创阶段往往不愿意投入大量成本进行基础设施建设，而是愿意购买外界企业级服务。另外，新增企业中部分年轻经营者对于互联网接受程度更高，在使用软件工具，使用互联网、特别是移动互联网的习惯已经形成，在使用企业级服务、特别是企业级云服务方面所需的前期教育成本更低。
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对标美国，企业服务是下一个亿万市场。
从全球来看，全球市值50亿美金以上企业大概有1500家，对比中美两大经济体，行业顶端的大公司几乎都是1:1配比。
在互联网行业，美国有谷歌、亚马逊、FACEBOOK，中国有阿里巴巴、腾讯，而且市值都在5000亿美金以上。在能源行业，美国有埃克森美孚、雪弗龙，中国有中石化、中石油以及国家电网。房地产、银行等各个行业也是如此。而To B行业，美国除了有SAP、IBM市值超千亿美金企业外，超50亿美金的企业还有500多家，而中国只有三家。
所以说，国内To B的企业服务市场仍然是一片蓝海，未来将会有更多的创业者参与角逐。
面对行业竞争，如何在同行中脱颖而出？如何在竞争中把握机遇，打造企业服务场景化，为企业提供更好的服务，这才是企业服务商们需要思考的问题。
企业服务商如何在激烈的竞争中突破重围？
第一、供应链整合与产品标准化。
不管是任To B还To C的企业，想要在行业内脱颖而出，首先就是要做好服务的本质。这其中，牵扯到以下几点：
1、筛选优质供应商。
对于很多中小企业而言，选择从企业服务商提供的服务方案，无非是因为由企业服务商经过筛选的供应链资源，已经帮助他们剔除了质量差和不专业的服务。这就要求，想要做好企业服务，必须在供应链资源上投入一定的人力物力，做好优质服务商的筛选及整个供应链的整合。
2、统一服务流程，制定服务质量标准。
企业服务商还要了解下游供应商的特点、价位和可提供的服务种类，对所有不同行业的服务商，进行统一服务流程，保证对接企业用户时，服务质量达标。最后还要完善服务质量监督体系，保证客户后续的反馈能够及时响应并且派出专业的人员来解决。
第二、做好企业信息化服务。
目前，我国中小企业信息化水平整体较低，企业级服务渗透率不高。根据《2016年中小企业信息化行业现状及发展趋势分析报告》中提供的最新数据，我国中小企业只有10%左右实施了ERP和CRM方案，6%左右实施了SCM方案，进入了信息化的高级阶段，绝大多数企业的信息化水平仍停留在文字处理、财务管理等办公自动化及劳动人事管理阶段，而大数据、企业云等在企业中的普及率仍然不高。但是大部分中小企业非常希望通过引入企业服务商的方式来提高信息化水平。有权威数据表明，有超过一半的企业希望通过企业级服务提高产品或服务质量。
所以，企业服务行业中的信息化服务、软件系统开发服务等都是很多中小企业所需求的。能为企业提供优质的信息化服务，也是一个优质企业服务商要具备的能力。
第三、以客户需求出发，打造企业场景服务。
现在中小企业经营者们大部分都把精力放在公司的核心业务上面，所以当企业出现日常的非核心业务需求的时候，他们更希望企业服务商能提供一站式解决方案，比如遇到一家新创公司需要办公室装修业务、随后还需要绿植租赁业务、电脑打印机租赁以及保洁业务等等。如果不同业务由不同人员对接，就会非常麻烦。但企业服务商如果能搭建一个服务平台，线上与线下结合，一个工作人员就能对接企业所有的需求，就能节省企业的大部分时间。而且，一站式解决方案更能节约企业在非核心业务方面的资金投入。
除了一站式解决方案，场景化服务才是很多企业的迫切需求，因为企业服务场景化是直接面对不同的企业，从客户的角度出发，根据企业的特点和不同的需求，提供定制化服务。比如金融行业，一种简单易用、标准化、快速接入的，灵活性相对高的第三方的服务，远比单一模式的服务更令人满意。所以，打造企业场景化服务，可以说是企业服务商们的核心竞争力。