疫情期，我被张文宏医生的共情力圈粉

      今年的春节，对于全国人民而言，突发了一场没有硝烟的战争。而冲在这场战争一线的是我们最最敬爱的医务工作者们，这其中有很多优秀医务工作者们的代表。而我，我想不仅仅是我，很多人都被华山医院感染科主任张文宏医生圈粉了。他被称为：“一个藏在医院里的公关鬼才，他是一个毫无感情的真硬核、反矫情达人。”我被他圈粉的主要原因是：张文宏医生的的确确是一位“共情”能力非常强的人。

    “共情”，也称为神入、同理心，通俗点说，就是能够“换位思考”“善解人意”。心理学家罗杰斯说过，“所谓共情能力，就是一种能设身处地体验他人处境，从而达到感受和理解他人情感的能力。”

张文宏医生的强大共情力体现在两个方面：

一、对医务工作者们的共情

    他曾说过：医务工作者们，想要的不是宣传歌颂，而是关心。“第一关心是防护，第二是疲劳，第三是工作环境，我觉得一定要跟上。如果跟不上，就说明没有把医务人员当人，只是当机器。”

    这里有两个事例：

一个事例：

华山医院组织医疗队去武汉时，一位医生的父亲住进了ICU，张文宏对他说：“你放心回去吧！”——这里，张医生体会到这位医生为人子在父母特殊时期的特殊心情，打消了他的顾虑，让他安心照顾父亲。

第二个事例：

1月29日，张文宏换掉了所有从年底到那时工作的医生。因为：“第一批人实在是太累了，我们不能欺负听话的人。”——张医生体会到了这批医生的心理上和身体上的压力，能够感同身受，没有用高尚绑架他们，而直接从行动上给他们换班，认为他们拥有同别人一样的休息权利，给予他们尊重和保护。

      一个深具共情力的人，会客观的将自己的内心世界与对方联系起来，站在对方的立场上处理问题。

二、除了设身处地替医务人员考虑外，在专业相关上，张文宏共情力也是非常硬核。

    良好的沟通力其实就是共情能力的体现。张文宏医生的话，为什么大家都愿意听，而且能听进去？主要原因也在于张医生做到了共情。

      他曾说：“对于普通人来说，给你说专业，给你讲基因序列，给你讲治病原理，我想大多人都听不明白，甚至还会觉得医生自大、在卖弄学问。”所以，在张医生所有的回答中，基本不谈晦涩难懂的专业知识，而是以各种大家能听懂的语言去传递信息，比如：防火防盗防同事、待在家把病毒闷死、最有效的药就是你的免疫力等等。

      具有共情力的沟通，就是和专业人士讲专业，和非专业人士那就说些他们能听懂的，他们最想了解的，他们该做的。这样的沟通，能不有效，能不让人信任吗？

      最后，我想问一句：你有没有被张文宏医生的共情力圈粉呢？