销售总监进化论(16)——面试三段论与面后管理学

“以上都是铺垫,最重要的环节还是现场面试。现场发挥超常与失常,直接决定了录用与否和入职薪酬。”

唐风墨摇了摇扇子,继续授课。

“我总结的‘成功面试三段论’,你可以参考下。”

“进入正式面试环节,一般是候选人先自我介绍。你应该把时间控制在两分钟左右,两分钟之内把你的基本情况:毕业院校、职场背景、核心竞争力等说清楚,建议你把这段简介写下来,对着镜子多练习几遍。务求思路清晰、逻辑通顺。”

“超过两分钟显得太啰嗦,面试官会失去耐心;低于两分钟显得你不重视,对面试官和企业不够尊重。两分钟左右正好。”

“自我介绍完之后,面试官往往会问一个问题,简单谈谈你对我们企业的了解吧.......这个时候就凸显出提前做功课的价值了。如果你说,不好意思我跟贵公司第一次接触,情况并不了解。肯定就大大减分了。因为你应聘的是销售总监,不是普通员工。企业方对你的期望值会很高。”

“但如果你胸有成竹,侃侃而谈,那情况就大大不一样了。虽然没有在本企业呆过,但是分析得头头是道,思路清晰,基本上能说个八九不离十,就好像在这个企业工作过很多年似的。面试官马上对你刮目相看,兴趣一下子就提了上来。你就开始初步掌握主动权。”

“能做到第一步,你已经超越了至少一半的销售总监候选人。”

李蒙笑了笑,觉得难以置信。

“你还真别不信,那种拎着脑袋就来面试,面试完了都不知道自己面试的企业叫什么的人我见得多了。”唐风墨前两天刚面试了一个销售总监候选人,来了之后他习惯性地问了下他对企业的了解程度,候选人连企业的名字和行业都能搞混,让他很是无语。

“然后,面试官会根据你以往的工作经历来问一些问题,这个是看看候选人的基本素质。再开始介绍企业概况、发展前景、公司战略等.....接着是招聘的销售总监岗位的工作内容、匹配团队、年度规划等.....边介绍边观察候选人的领悟能力和反应速度......。”

“这个是面试的第一个阶段,我称之为‘摸底期’。大约10分钟左右。”

“第二个阶段是‘调频期’,一般在15~20分钟。通过第一阶段的接触,你应该可以捕捉到大量有效的信息及面试官的思维方式、语言风格等,在心里默默地将其归好类。初次见面,加上高度和角度不同、从业经历不同,因此在首次沟通过程不可避免的有很多差异。这个时候,你要尽快调整自己的思路和语速,一定得跟得上面试官的思路和节奏。这时候,你前期做过的功课的价值就会越发凸显出来。一点就透、触类旁通、说哪儿都知道,完全进入职场角色,这种灵气十足的领悟能力会让面试官刮目相看,对你的兴趣越发浓厚起来。”

“高明的销售总监,会不动声色把对方引入自己最熟悉、最擅长的领域,展示自己最有亮点的一面。并迅速cover住面试官的认知范畴。但是,不能打断或者抢话,同时姿态要低。”

“双方在这一阶段互相调频,逐渐达到思维同步。一般来说,旁边的hr就成了局外人,根本插不上话。正常的面试程序可能会被打乱。这对候选人来说是非常有利的一点。”

“第三个阶段是‘共鸣期’。双方在思辨中共振,好似进入了类似‘论道’的一种境界,忘记了时间的存在。老板会有一种相见恨晚、得遇知音的感觉。每个企业的老板,内心都是极其孤独的。企业里面很少有人能真正懂他、理解他,他的构想、他的规划、他的措施,未必能大家都理解和支持,也很难找到一个坚定的执行者。好不容易碰到了一个志同道合的人才,不会轻易放过。于是,心中压抑的抱负会倾泻而出。销售总监要趁着热度,针对企业碰到的市场顽症、经营痛点、管理难题等为老板答疑解惑,持续共鸣,放大震撼。并提出简易版的‘隆中对’。”

“‘隆中对’就是下一步市场推进计划A、B、C。根据你对行业趋势的理解、对企业战略的理解,从销售目标体系规划、团队搭建排兵布阵、销售网络体系搭建......中提炼而来。”

“是不是高手,主要看第三阶段,你的‘隆中对’地奏对水准。你的洞察力、判断力、推进思路、视野格局也暴露无遗。当然,你得有真才实学,对症下药。不能生搬硬套、哗众取宠。面试官那种段位的人眼睛毒的很。”

明代袁崇焕与崇祯皇帝的“平台召对”,堪称一次经典而完美的面试过程。双方的表现皆属上乘。一个拿目标换资源,给了老板一个美丽的梦,拿到了自己心仪的offer。一个以资源换目标,得到了宝贵的人才和江山巩固的机会。

大家都很满意,起码当时都很满意。

“你想想,一般普通的销售总监候选人能聊到哪个阶段?如果加上没有做足功课,在第二个阶段就很容易被pass掉了。勉强撑到第三阶段跟你竞争的,有几个能有拿出‘隆中对’的意识?你提出的‘隆中对’就算再不济,也会给企业一种‘主体到位’的感觉。这种感觉就好比是,今天给你offer,明天你就能马上进入角色带兵打仗。如果你是老板,你喜欢用哪个?”

李蒙倒吸了一口冷气,他回想着自己上一份销售总监面试时的情况,好像还真就这么回事儿。大致程序很相似,但是自己差了‘隆中对’这段。稀里糊涂的面试完,稀里糊涂的就去就职了。当然,最后也是稀里糊涂的挂了。

唐风墨叹了一口气,企业有时候也很无奈。短期找不到合适的人选,业务也不能长期空着,“矬子里面拔将军”,有时候也是无奈之下的权宜之计。

企业用人的风险也很高。一旦用错,最起码大半年的发展时间耽误过去了。

“老大,我觉得我还达不到您的水平。万一弄巧成拙了,不就减分了嘛?”

“把心放到盆骨里便是。优秀的老板都有三种特征,第一个就是‘爱才如命’,哪怕你目前还只是一个好苗子。你只需要努力展示出最好的一面,即便是这个机会不合适,他也会给你其它的机会重点培养你的。”另外两个特征是“挥金如土”和“杀人如麻”,唐风墨没说出来。

“所谓的‘成功面试三段论’,并不是单单指拿到offer才算成功。有可能你表现得很好,面试官也很欣赏你,但是最终由于种种原因并没有给到你offer,这种情况也有很多。拿offer是存在几率的,只能说充足准备之后成功的几率更大一些。但是,每一次面试对你而言都是一次难得的商业实战沙盘推演,用心投入你的经验值会暴增。初步调研了一下不同的行业或不同的企业、了解了一家企业的商业模式、结交了一个企业家朋友......成功的锻炼了自己方方方面的能力,这也算是一种成功。

“另外,面试结束之后,有个良好的习惯你一定要养成。”唐风墨润了润喉咙。

“What?”

“面后复盘与面后管理。”

“面试成功与否,在你迈出面试房间的那一刻。你自己心里是有感觉的,大多是非常准确的。一般来说,面试过程的时间长短已经说明了一切。”

唐风墨找来一张白纸,拿出钢笔画了一个表。

《销售总监面试成功率分析表》


“由上图可见,低于30分钟的面试一定是失败的。销售总监是个重要的核心岗位,老板的态度一定是非常慎重的。面试时间不够,说明老板对其兴趣不足,已经在心里pass掉了。超过1小时,成功率在50%以上;面试1.5小时,成功率在70%以上;面试超过2个小时,成功率在90%以上,这个时候双方攻守形势反转,销售总监掌握面试主动权。”

唐风墨说着说着就回想起自己几年前在南京的那次,他和另外三个销售精英从北京一起去南京一个全国top3的500强企业面试。大家正襟危坐的候场,依次进入面试会议室。前一个人一进去,剩下的人不约而同地开始掐表。根据面试时间判断成败,结果分毫不差。

“回去之后,要细细复盘。把今天的面试细节、与面试官的问题回忆出来写到纸上。对照自己去之前的判断与面试交谈中得到的信息,找找差异原因。还有面试官提出的问题,自己当时的回答能打几分?有没有更好的回答方式。今天的表现有没有疏漏,下次能不能做的更好一点......如此这般,才能做到进步神速......。”

“还有就是,面后管理。面试完以后,如果对方hr一周之内没有联系你,大概率就是面试失败了。失败的原因很多,并不一定是你因为表现不佳。如果对方hr很快联系了你,就是谈薪酬的时候了。如果薪酬没谈拢,或者你有更好的选择,也没关系。你一定要做好面后管理。”

“面后管理包括三个方面:一、致谢hr/猎头,感谢他们的推荐并保持联系;二、致谢面试官,诚恳地说明自己不能为其效力的原因,邮件或者微信;三、在招聘网站上对本次面试评价打分,务求客观真实。”

“这样,你的路就会越走越宽。下次有好机会,他们都会想着你。”

“受教了,谢谢老大。”李蒙一脸的诚恳,这次的谈话他受益匪浅。对老唐之前的一丝不爽烟消云散了,唐风墨对他的真诚他是能感觉到的。

“但是有个问题,说归说,干归干。我面试的时候说得那么好,将来如果干不好岂不是现在给自己挖坑吗?”

“你先能干得上再说。能说的不一定能干好,但不能说的连干的机会都没有。”唐风墨笑他迂腐,“不是还有我嘛,你能上得了岗,我再教你下一步怎么走不就得了。”

李蒙心悦诚服地点了点,同时心里突然冒出一个压抑不住的想法。“几年前跟他干的时候,为什么这些道理都不教我呢?”

李蒙眼中的一丝狐疑一闪而过。

唐风墨心里叹了一口气,李蒙的微表情他尽收眼底,他知道他在想什么。这就是人性,无可奈何的人性。那个时候他还没有过自己的“心门”,当时确实瞧不上他,所以也就没正经带他。

那个时候他也没现在的格局,这么多年来,他也在进化。

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