身份提升要素-理解和宽容

【理解】

理解，是我们对世界以及万事万物的观点。

由于自身周围的客观因素和主观因素不同（比如自身能力水平、文化、政治、教育、家庭等），我们的认知存在残缺性，对事物的观点就会有差异。

我们与别人讨论时，不要去争辩事实，而是结合对方的主客观因素以对方的角度描述自己的观点。

理解他人的方法：感知未知法

目标人—自己想要理解的人—他

1.我和他面对面坐着，我坐在椅子上对他说一切想说的话，不拘束地说。

2.我与他身份换位，我站在他的角度，结合他的背景、教育、家庭，或者行为、着装、言语、打扮、性格等细节推断他的风格和特点，看我说的话。

3.以他的视角与我说话，犹如自己进入他的身体中，让他自己说自己想说的话。

4.将自己注入到他的灵魂中，以自己的视角，看他说的话。

5.以局外人的第三者角度—抽离态，看我和他分别说话之后的感受。

【练习】

1.我和他面对面坐着，我开始第一轮说话：你当着众人指责我的过失不给我面子，你自己却只说不做。

2.站在他的视角看我说的话：犯错会增加返工或修补的工期，占用资源，造成利润下滑。他还有很多更有意义的事要做，创造的价值比目前更大。

3.将灵魂注入他的身体，让他的与我说话：犯错应该受到惩罚，给足够的面子不能解决问题，我的价值和利益远高于一切。

4.将自己注入到他的灵魂中，以自己的视角，看他说的话：你说的也是，利益和价值最大化是公司的目标。

5.以局外人角度看待我和他的观点：公司是为了实现利益和价值的最大化，有时会牺牲员工的一些利益（包括面子）。但有时注重影响，适当的人文关怀，会让人依赖感和归属感。

（未完待续）