公众号的常用术语，都在这里

订阅号/服务号/企鹅号的区别

1、订阅号：主要偏向于为用户传达资讯，（功能类似报纸杂志，为用户提供新闻信息或娱乐趣事），每天可群发1条消息；

2、服务号：主要偏向于服务交互（功能类似12315，114，银行，提供绑定信息，服务交互），每月可群发4条消息；

3、企业号：主要是企业管理内部员工使用的，如要关注先要录入成员的信息，并非任何人都能扫码关注成功。

基础概念

【传统媒体】广播、电视、报纸、杂志

【新媒体】数字化的传统媒体，互联网传播

【公众号矩阵】运营方在微信平台上布局多个账号，增加用户数量，满足不同用户需求

【订阅号/服务号/企业号】

【运营】围绕产品进行人工干预

【内容运营】基于内容进行策划、创意、编辑、发布、优化和营销等一系列工作。

【活动运营】通过线上和线下活动，提升业务指标，维护留存用户，刺激活跃用户。

【用户运营】以用户为中心，遵循用户需求，设计规则、组织实施活动，达到预期目标。

【选题】每天写什么，好的选题预判能带来更高的阅读量

【热点】全民关注的事件。追热点可以为公众号带来更多流量和粉丝关注，相比其他选题，更容易获得10万+

【互推】一种高效的涨粉方式。同类型公众号之间进行互推，可以为双方有效导粉。

【阅读场景】粉丝读到这篇推送时的所处情境。比如廣告狂人粉丝的阅读场景通常是午饭时间（11:30），马可婷粉丝的阅读场景通常是睡觉前（23:00）

功能方面

【广告主/流量主】

【微信认证】

【黑名单】在后台发送刷屏垃圾信息，或三观不合的粉丝，可将其添加黑名单

【诱导分享】集赞送；转发进行后续；弹窗提示分享

【投诉/赞赏】

运营方面

【打开率】是粉丝通过公众号对话打开文章的比率。打开率越高说明粉丝粘性越强

【垂直领域】可以理解为只专注某一行业某一部分，粉丝属性限定为某类特定群体

【AARRR模型】获取、激活、留存、收入、传播

【人格化】公众号的人设，给公众号建立起人格化的形象，有助于获得粉丝的好感和信任度。

让用户接受你的知识的前提：他们需要信任你，个人格化让公众号不再单单是一个平台或机构