2019-08-22 销售员如何看待抱怨？

如何看待抱怨？

常言道：常在河边走，哪有不湿鞋！ 再好的公司，也会有来自内部，外部的批评。如何看待这些抱怨呢？ 取舍是门学问，在对批评取舍之时，更应该明白 ，抱怨的背后隐藏的语言。

一、你无法叫醒一个装睡的人！

被抱怨者是错的，抱怨是对的。一家公司多年不发展，被抱怨公司领导层不思上进，这个抱怨是成立的。但他们却满足于当前，认为现在就足够了。抱怨是正确的，但已一已之力，是微不足道的，你叫不醒一个装睡的你。要么被同化，要么远离！

二、从哪个角度的抱怨

我们做包装盒时，常常也会做一些非专业客户订单。他们对生产，对流程不够了解，以自己的一已之见，对工厂，对流程指手画脚。有不合之处，就埋怨这里，抱怨那里。就像我们购物要排队 ，一些消费者会抱怨需要排队，或者抱怨等时间太长。但商家要照顾的不是某个体的情绪，而是集体的情绪。不排队会怎么样呢？就会出现更多人的不公平；  商家为了解决不排队，去增加员工，若生意淡下去了，公司就养闲人了？

我们面对抱怨时，到底是处理抱怨？还是选择性忽略，而专注于追求目标？今天看到一句话：对内不折腾，对外有谋略。我对这句话的理解：不同的选择，有不同的结果。精力和时间是有限的，往往不能同时承载二个对立面。当你选择去跟抱怨纠结，势必得放缓继续前进的步伐。