IT 资产管理功能

ServiceDesk Plus 支持ITIL流程,帮助管理员制定明智的业务决策,在整个生命周期中跟踪所有资产的硬件和软件。

ServiceDesk Plus 中的资产管理模块包含多种功能,例如:多种扫描资产的方法;基于代理和无代理的方法,条形码扫描,网络扫描等,帮助您导入所有资产。使用集成软件许可证管理确保合规性。该资产管理模块还与其他ITSM流程无缝集成,包括:事件,问题和变更管理,以帮助您跟踪与资产关联的所有工单。

IT 资产管理工作流程

IT 资产管理功能_第1张图片

发现、管理和跟踪所有硬件资产

  • 利用统一代理对 Windows、macOS 和 Linux 计算机执行基于代理的资产发现,通过远程 ITAM 功能提供无缝的远程支持。
  • 通过使用网络扫描发现和扫描 SNMP 设备和虚拟机,构建准确的资产数据库。
  • 在单一管理平台中获取全面的资产信息,如硬件规格、安装的软件、扫描历史记录、资产所有权历史记录和资产状态。
  • 构建和维护单独的清单来管理所有非 IT 资产。
  • 使用条形码和二维码扫描密切关注 IT 资产地图。
  • 借助 ServiceDesk Plus Cloud iPhone 应用程序中提供的 RFID 扫描功能,批量发现并收集多个 IT 资产的详细信息。

使用 CMDB 映射资产关系

  • 通过在人员、资产和其他配置项(CI)之间建立关系,创建高水平的协同作用。
  • 使用预定义和自定义关系类型获取资产关系的可视化视图。
  • 实现有效的问题管理和变更管理 通过在 CMDB 中构建 IT 基础架构的逻辑模型进行规划。

管理软件并确保合规性

  • 通过监控软件使用情况(未使用、很少使用等)、安装数量、许可证类型、合规性状态和许可证到期,改进软件治理。
  • 隔离恶意软件和未经授权或禁止的软件等漏洞,以降低潜在风险。
  • 管理整个企业每个工作站上每个软件安装的软件许可证。
  • 跟踪许可、许可不足和合规的软件,以确保软件许可证合规性。
  • 通过跟踪每个安装并在安装之间分配单个软件许可证,轻松完成软件审核。

跟踪 IT 资产购买和合同

  • 通过结构化的审批和交付流程管理采购订单的整个生命周期。
  • 维护公司拥有的所有资产的完整产品目录,包括价格和保修详细信息。
  • 维护供应商目录,比较不同供应商的价格,并分析采购趋势以利用谈判。
  • 跟踪 IT 合同并提前收到到期通知。

IT 资产管理功能

  • 库存扫描
  • 软件资产管理
  • 资产生命周期
  • 借出资产
  • 资产补充
  • 处理耗材
  • 资产报告和仪表盘
  • CMDB

库存扫描

  • 用于资产发现的统一代理(Windows、macOS 和 Linux)
  • 网络和凭据
  • 探测扫描(分布式资产扫描)
  • 条形码扫描

软件资产管理

  • 通过套件许可进行许可证管理,能够升级和降级许可证
  • 创建多个许可证类型并将其与制造商关联
  • 许可协议管理
  • 合规管理

资产生命周期

  • 在一个地方跟踪所有资产
  • 创建多个资产状态
  • 自动扫描所有资产。标记需要扫描的资产状态
  • 配置折旧率以跟踪一段时间内的资产价值/成本

借出资产

  • 在有限的时间内向用户借出资产
  • 在一个地方跟踪所有借出的资产
  • 在借出资产即将到期时收到通知

资产补充

  • 当商店中的资产库存低于特定阈值时,向技术人员发送自动电子邮件通知
  • 为资产配置基于站点的补货阈值
  • 跨产品和产品类型配置阈值

处理耗材

  • 集中添加、查看和跟踪所有耗材
  • 维护采购成本、供应商和分配每个耗材的站点的记录
  • 指示资产状态并将耗材分配给用户、部门和站点
  • 在一个地方检查与耗材相关的所有成本

资产报告和仪表盘

  • 使用实时仪表板跟踪您的所有资产,例如资产总数,工作站,软件,采购订单和合同等开箱即用
  • 创建标准、自定义和审计报告

CMDB

  • 定义 CI 并在层次结构或网络结构中映射它们的关系
  • 自动发现 CI 及其关系
  • CI 及其关系图的图形视图
  • 创建新的 CI 类型
  • 创建不同的业务视图以映射不同服务的 CI 之间的关系
  • 通过 CSV 文件导入 CI,并通过 XLS 文件导入 CI 关系
  • 将 CI 关系图导出为 PDF 或 PNG 文件

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