知识不等于智慧

      智慧和知识是两码事，知识并非智慧。为人处世，待人接物，处处体现智慧。

      今天听到这个观点，我也是惊得目瞪口呆。就好像品味不等于品牌是一样，权利和财富也不是，是各自的反省领悟谦虚。

      我们的学历只是代表当时千军万马过独木桥自己险胜，不日进，就日退；不代表自己一直聪慧且拥有大智慧。生活、工作中我们会遇到很多人不一定学历高，但情商处事确实拥有大智慧。智慧不一定只在考试场景才能显露出来，她会在待人接物、沟通、销售等场景中展现。快乐不在于给予抑或取得；唯有知足人，鼾鼾睡到晓；唯有偷闲人，憨憨直到老。

      我今天巡厅遇到一个真实案例，微笑、好好说话在销售环节中发挥着巨大的优势。一个老人和女儿来买功能机，老奶奶七八十还能读圣经、玩微信、使用支付宝，确实令人佩服。老板娘先是热情的吹捧了老奶奶一番，老奶奶乐开了花，立马选中了一个声音大的功能机打电话，在用的智能机嫌声音小。聊天中又发现商机新机要配一张语音卡，当然刚需要买；但是又有小插曲，办卡开户时发现有历史欠费110元，其实这个不好好说很容易激化矛盾。还好慢慢引导会议后发现是其孙子使用中欠费，缴了就好。女儿手机要换膜，老板二话不说免费换膜，顾客又在手机柜台逗留，最后再销售出一台华为手机，一气呵成操作简直666。我总结就是微笑热情和顾客聊天，深挖需求，给顾客制造一个购买理由，成功不是梦。

      知识可以从书中得来，智慧需要更多的领悟和总结。