这样处理工作中的情绪就对了

一、缘起

前几天会议时，由于专案负责人临时有事不能入会，因此由我来代报其工作内容。

而报告时，由于对专案整体内容事先没有充分熟悉与了解，虽然事先每个环节事先都做了沟通与了解，并将范本给到她参考，但具体汇报时却出现了一些差错：

1.重点不够突出

2.流程不够清晰

3.整体报告不够顺畅

正在我认真报告、认真阐述的时候，一个事业部经理"找茬"，直接很粗爆地打断我的讲话，让我一下子愣在那里。

不过几秒钟后，我又继续平静地继续 向下报告进行，直到会议最后，并没有任何情绪发作。

二、原因分析

显然，那个经理“素养”不够，且因为以往工作中的“过节”不能释怀，他要在会议中充分表现自己的存在感与权威感。

这一切无可厚非，大家也都心知肚明。

但凡事先不要去苛求他人，先从自身找原因：

首先的确对专案内容不是很精晰、了解，虽然事先有看，但是走马观花，具体实质性的节点不是很清楚。

其次会议前没有将电子档或者纸质档事先发给大家先“预习”，而把会议变成临时的讨论会；

再者事先没有跟相关主管进行一对一的沟通，让其先充分了解的情况下，再在会议上统一决议就行。

三、总结，下次同样的过错不再重犯

当时虽然心情非常糟糕，但却很快用下面的方式很快调整自己的情绪

角色转移法：换位思考，不再纠结于他的一话不当的话中。

情绪转移法：转换情绪，将思绪调整到接下来的内容中

虽情绪转移回来，且顺利完成整体会议流程，但事后也要善于总结归纳，也要时时反省自己,争取同样的错误不要再犯第二次：

1、事先沟通：沟通是非常关键的，尤其是面对面的沟通。

现今社会，由于通讯工具的发达，大家的沟通更多是在各种聊天工具、邮件里。一方面导致沟通的效率降低，另一方面也让沟通无形之中多了一些屏障。

古语说得好”见面三分情“，人与人之间的沟通最好的方式就是面对面沟通交流，不仅提高沟通的品质，同时也会让人与人之间的距离拉近。

2、报告中辅助工具的应用：

讲师在讲课过程中，一般都会有讲义事先发给学员，以便学员在听课的过程中，充分运用眼、耳、嘴五官运用，更快更好地了解与记忆老师讲解的内容。

会议中的报告（除非是PPT档），如果是OFFICE 文字或者数字的内容，最好事先将相关内容列印出来，以便大家充分详细地了解整个事情过程。

3、事先充分准备，不要临时抱佛脚

此次会议虽然是临时突出状况，但既然已接手，就要用百倍的热情充分了解与关注相关内容。不要让大家感觉到没有准备好似的，而浪费大家的时间。

虽然只是一个小小的会议插曲，但却反应出很多问题。日后随时提醒自己任何小事都不能掉心轻心，任何时候都从自我反省开始，而不要轻易对他人下评语下结论。

”以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。“

其实一个人对你的态度，也恰好给你一个警醒自己的机会。用感恩的心态面对一切，工作中任何情绪都会绕着走。