《系统思考实践篇》读书笔记（1）

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参加朝华读书第10天。

最近10天，因为事情有些多，才看完了《系统思考实践篇》的第一部分。老实说，这本书啃起来非常有难度，读的时候我还总想开小差。大概是因为这本书理论知识太多，外加这种类型的书籍确实不是我喜欢读的。

也正因为我自己不喜欢，有难度，同时知道这本书肯定有用，所以一直努力告诫自己：这本书更应该好好读。

言归正传。这本书一共分为三个部分：

第一部分 认识系统思考

第二部分 驾驭系统思考

第三部分 践行系统思考

毫无疑问，本书第一部分主要介绍系统思考的一些概念性的知识。

第1章 发现系统思考

1. 系统思考的特征

（1）看到全貌而非局部——整体思考

（2）看透结构而非表象——结构决定了事物的发展变化

（3）看到变化而非静止——动态思考

（4）条理清晰而非杂乱——运用基本工具及规则，进行条理清晰地思考，并运用共同的语言进行沟通和交流，避免杂乱无章或挂一漏万。

2.系统思考缺乏症

一个环境的动态复杂性越高，相对于潜能而言，人类的表现越差。

（1）只见树木，不见森林

（2）只看眼前，不看长远

（3）[只看现象，不看本质

（4）头痛医头，脚痛医脚

（5）本位主义，局限思考

我就是这样啊！只关注自身和周遭的环境，只关心自己关心的人事物，不关心格局稍大一些的人事物，也不关心国家大事，新闻资讯等。比如，我短期内不考虑买房子，就完全不关注跟房子相关的信息。比如近期个税专项收费改革政策出台，大家都议论纷纷。我想着即使我能够享受到一点点补贴，其实比起我的时间成本，我也对那些补贴完全不在乎。

这样的后果就是，我跟身边的人格格不入，没有谈资，缺少交流沟通的话题。更重要的事，遇到事情缺少全局观，主动性，因为这一部分的资讯是处于断层的状态。

再比如，我不会开车，所以我也从来不会有意识地去认路和记路，方向感也特别差。这样的后果就是，我格外依赖老公和身边的朋友，还有导航。

3.系统思考的价值

解决复杂问题、制定睿智决策

推动组织成长、提升组织能力

激发集体智慧，加速组织学习

4.系统思考对于团队学习的重要性体现在如下三个方面：

第一，系统思考为个人提供了一种结构化的思考方式，可以帮助你有条理地分析、处理真实世界中的复杂问题。

第二，系统思考作为一种图形化的辅助思考工具，可以作为团队集体对话的交流工具和“共同语言”，促进团队成员真正深刻地共享彼此对事物的理解，并将团队成员的“目光”集中于一点，从而促进大家一起思考。

第三，系统思考对于改善心智模式也有重要作用。

所谓心智模式，指的是隐藏在每个人内心深处、影响人们如何看待这个世界以及如何做出反应的一些根深蒂固的假设、成见、逻辑、规则，甚至图像、印象等。

第2章 系统思考的精髓与原理

1.什么是系统？

系统是一群由相互连接的实体构成的一个整体。构成系统的各实体之间按照特定规律，长期持续地相互影响、相互作用，为了一个特定目的或共同目标而作为一个整体在运作。

2.系统由什么构成？

（1）实体  （2）连接

3.通用系统模型

社会技术系统的构成要素包括：

1）输入

2）处理过程

3）输出

4）反馈

5）边界：虽然事物是普遍联系的，但系统总有一个边界（有形的或者无形的）。以其来界定“内部”和“外部”。有时候，人们常用“系统”这个词表示“里面”，用“环境”来表示“外面”。一个系统可以是开放的，或者相对封闭。一个开放的系统与其外部环境相互作用、相互影响。

4.系统的特性

1）总体大于部分之和

2）没有绝对的“正确”答案

3）因果互动

4）反馈

5）目的性

6）动态稳定性

7）结构影响行为——它的引申含义就是：如果你想改变或影响系统的行为，那就应该改造或顺应其结构。

8）边界

5.何谓系统思考

从广义上讲，系统思考是一系列彼此相关但有时候又相差甚远的方法与工具的统称，涵盖了系统论、控制论、信息论以及复杂性科学等多个领域，包括数十项实用技术。

从本书的角度：系统思考就是从整体上对影响系统行为的各种力量与相互关系进行思考，以培养人们对复杂性、相互依存关系、变化及影响力的理解与决策能力。

6.心灵的转变

系统思考的本质在于“心灵的转变”，表现在两个方面：

1）看清各种相互关联而不是线性的因果链

2）看清变化的过程而不是一个个静止的“快照”。

作者认为：系统思考不只是一种分析问题、解决问题、制定决策的方法，也是一种深入认识客观世界、应对复杂性挑战的技能，还包含深层次的思维范式转换。

整体思考：从机械还原论到整体生成论

深入思考：从专注于个别事件到洞悉系统的潜在结构

全面思考：从局限于本位到关照全局

动态思考：从线性因果链走向因果互动环

7.“六要六不要”

六项系统思考的基本原则：

一、要有时间观念，明确来龙去脉，不要割裂历史与环境

二、要有整体观念，不要局限于本位或片面

对于问题，人们大都倾向于“归罪于外”。即一旦出现问题，人们往往认为是由“别人”所造成的。

系统的特性是“没有绝对的内外”和“不可分割的整体性”，系统思考有时需要“把镜子转向自己”或者将造成问题的“外部”因素转化为系统“内部”的状况来处理。

三、要看到因果之间的互动，不要直线片段式思考

四、要深入分析系统结果，寻找“根本解”和“杠杆解”，不要“头痛医头脚痛医脚”

五、要理解并善用“补偿性反馈”机制，不要忽略“副作用”

六、要注意并把握“时间滞延”，不要浅尝辄止或半途而废

第三章 学会系统思考

1.领悟精髓

精髓指的是“修炼”纯熟的人所体验到的境界，虽然这些体验“只可意会不可言传”，但它们对于审图了解系统思考的意义与目的是绝对必要的。

系统思考的精髓包括两方面：整体论和相互连接，让人们的视野从看部分改变为看整体，感受到世界事物的相互依存和彼此关联。

2.了解原理

原理指的是系统运作的基本规则。

彼得·圣吉认为基本原理包括三项：“结构影响行为”“政策刚性”和“杠杆原理”

“政策刚性”指的是复杂的系统对于改变它们的努力（干预或介入）有抗拒倾向，有保持相对稳定的特性。这一原理意味着，系统对于外部介入或干预措施会产生一些“副作用”。

“杠杆原理”指的是系统中存在一些小而有效的作用点，如果在这些地方施加影响，将能够产生重大、持久的改善。

3.掌握方法与工具

4.实际应用

5.实践的五个阶段

初学者

合格的学习者

成长中的系统思考者

熟练的系统思考者

系统思考专家

6.打开工具箱

行为模式图、实体关系图、输入输出图、多重原因图、鱼刺图、系统循环图、存量流量图

记得先前听商学课，作者谈到，这个世界上我们对于知识有四种境界：

1.不知道自己不知道

2.知道自己不知道

3.不知道自己知道

4.知道自己知道

看完了本书的第一部分，我最大的感触就是：世界上的知识真的是浩如烟海。很显然，我还处于不知道自己不知道的状态，比如这本书。

对于学习和阅读在我看来：

首先，我们要做的是改变自己的认知，改变自己的思维模式。

其次，学会善用工具。工欲善其事必先利其器。

最后，重中之重，学以致用。