2020-03-28宁向东管理学第五讲涟漪效应

宁向东的清华管理学课第五讲----涟漪效应/破不了的局

前些讲都是讲成功破局的故事，但今天要讲的是有些局是破不了的，特别是自己给自己做的局。

所有管理工具和管理办法，都是一把双刃剑，既能解决问题，又能带来新的问题。所以管理工作很难一劳永逸，管理工作本质上就要不断地破局，你要防止上一个阶段自己的招法，给下个阶段的自己留下一个新的困局。

一、中国人涟漪效应

用关系进行管理的困局。

费孝通先生最有名的一本书《乡土中国》，把中国人的社会关系比作一种“涟漪效应”，形象地说就是把一块石头扔在水里，平静的水面上会产生一圈又一圈漂亮的涟漪。中国人的社会关系，就是这样一圈圈绕着一个中心展开的。所以这种现象就叫“涟漪效应”。中国人是一人一涟漪。

中国人想事情都以自己为中心，考虑一切事情的出发点都是自己。所以每个人都是引发涟漪效应的中心，每个人都有自己的涟漪，有自己远近不同的圈子。涟漪效应是对中人关系一个很好的概括。

二、头系的局，为什么破不掉

中国人基本于关系的人际交往逻辑，实际体现在很多组织内部。领导都会用自己的人，圈子近的人，一定要坐到重要的位置上，自己才会有安全感。在西方企业里，也会有公司政治和裙带关系，但更多的时候，主流文化还是靠业绩说话，上司和下属之间的关系较多还是基于工作层面。而中国人更在意下属是不是自己人，虽然工作表现很重要，但在很多时候相对次要一些。

关系的局充满了“上级对于下属不公平”的情况，也许很多都遇到，但是人人都讨厌的事情，人人都在做。每人都会倾向于选择自己比较熟悉和信任的人。因为用所谓的亲信做事，会有更好的感受，会有安全感。所以很多头一天自己做下属时还非常反感的事情，第二天自己做了上级又会立即亲手去做。

这个局破不掉，组织就会出现问题，因为下属会格外想成为离你最近的圈子里的人，所以会假装忠心，假装跟你有相同价值观来骗取信任，会努力把自己打造成亲信的人模样。而那些真正有本事、恃才傲物的人，因为自己有能力而不屑于做这种事，在组织就会越来越边缘化，甚至难立足。最后的结果就是组织有价值观非常不稳定，只有业绩坏的时候，才会重视真正有能力的人。

关系困局里最危险的就是：很多时候你以为的亲信，不是真正的亲信，而是演出来的。

总之，中国人成事靠关系，你我都一样，是一旦当了领导，都会用比较熟悉和信任的人，以期望组织因关系而运作得更有效率，

三、三种有害的亲信

要识别和防止出现三种非常有害的亲信。

一是应声虫的下属；

二是隔离者的下属，他会有意让你脱离群众，把和下面的真相隔离开。你只能听到对他有利的消息，而听不到对他不利的消息。

三是夺权者的下属。

四、如何掌控关系文化

     如何防止出现这三种下属。建议尽量树立“业绩文化”、来对冲“关系文化”。关系文化也不是亳无价值，在某种程度上会提高信任度，提高组织的效率，避免问题最有效的办法就是多一点的业绩文化。通过业绩文化让真正有本事的凸显出来。

第五讲中国人的文化关系是难以破的局，反思自己单位中是否存在关系文化，肯定是会有的，但是就宁向东老师所说的，关系文化也不是毫无价值，在某种程序上提高信任度，提高组织效率，这一点在单位的人事安排当中也会明显看到，执行主任的安排以及财政人员会安排自己信任的来做，会带来好处，但也不是所有岗位全部是关系文化，业务岗当中就完全用业绩进行考核，能者上，庸者下，来对冲关系文化，就象在会议当中经常提到的市场法则来决定业务的分配原则。