《人性的弱点》:5 创造奇迹的信

分享论点:什么样的信会创造奇迹?

C1:

马上快春节了,相信大家春节会收到很多拜年信息,

什么样的信息你会回复呢?你会有印象呢?

......

看来大家的感受都是一样的,

对千篇一律复制粘贴,甚至群发的信息,

收到以后基本都不回复,篇幅越长辞藻越华丽,

甚至越引起我们的不快。


而对专门发给我们的信息,

哪怕只有一句话,

我们也会真诚的回复谢谢和祝福。

你有没有因为一封信产生了意想不到的收获甚至奇迹的经历呢?

咱们来看看《人性的弱点》一书中提到的美国开国元勋本杰明·富兰克林是如何通过一封信,将尖酸刻薄的死对头变为了终生知己的。

富兰克林年轻的时候成功进入费城议会。

费城议会中有一位呼风唤雨并且富甲一方的大人物,很不喜欢富兰克林,经常在演讲中公开抨击他。

富兰克林决心扭转这位先生的态度。如果请对方主动帮忙,会引起对方的怀疑乃至蔑视。

富兰克林想到的对策便是言辞恳切地请对方帮忙。

富兰克林给对方写信,恳请能借对方私人藏书馆里的某本书的善本。

这位高官立即将书寄来了,一周之后富兰克林把书原样奉还并极力感谢这位高官的好意。

自此之后,这位高官见到富兰克林变得非常彬彬有礼,并表明在任何场合都乐意助富兰克林一臂之力,他们冰释前嫌成了终身好友。

C2:

回到今天分享的话题:什么样的信会创造奇迹?

写信者真情流露,使对方感受到被重视、甚至激发出对方优越感的信,便会创造奇迹。

比如富兰克林真诚地“请求对方帮忙”从而激发起对方的优越感,

比如写信者诚恳地为自己的过失致歉,希望取得对方的谅解。

良言一句三冬暖,真诚是通往一切的路。

C3:

下面咱们来看一个妈妈不烦商业大课上的商业案例豪车毒老纪的致歉信,

同样是一封“因真情流露而带来奇迹”的信。

豪车毒是每年用微信卖豪车创收几个亿的一家公司,

公司创始人老纪刚入行汽车销售行业的时候,完全是一个门外汉,他接待的一个客户要买一辆80万的敞篷宝马跑车,

老纪当时是一个汽车销售的门外汉。他把客户喜欢的内饰给搞错了,客户非常生气,生意也搞砸了。

这一天下班路上老纪心情非常压抑,他看到一家进口商品店在卖学习用品,便给客户的儿子买了精美的笔筒和娃娃,同时给客户写了一封赔礼道歉信,

信中写道:“我是带着诚心想做这单生意,但却没有做成,我希望以后您的小孩儿每次写完字以后能把笔放到笔筒里面。”

这既是给客户的致歉信,也是老纪想告诫自己做事要有条理。

第二天一早老纪给客户把礼物送过去,然后第二天的下午,客户打电话过来说:“我给你转80万,你看有什么好车直接给我拉一辆过来吧。”

老纪没想到自己这样一个小举动,让客户感动到豪掷下单,而客户的信任让老纪也燃起了在汽车行业的斗志。

这里引用《人性的弱点》一书的原话来提醒大家:

人们视欣赏和认同如瑰宝,弃虚伪与逢迎如尘灰。

只有发自内心的真情流露书写的信才会产生大大超出预期的奇迹。

C4:

小倡议,

亲爱的姐妹们,

当下适逢春节,

请给家人朋友发一些发自肺腑的话吧。

期待看到大家的美好奇迹呦~

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