工作不分贵贱

工作不分贵贱

有句话说得好，兴趣是最好的老师，也是最好的动力！人的一生说长也就短短几十年，每一天或许都会要遇见很多插肩而过的陌生人，发生不一样的故事。而生活中我们付出最多的除了家庭也就是工作了吧！

各行各业中都能够有出类拔萃的人，老话说得好，行行出状元嘛。或许你所在的工作岗位非常的平凡，但是只要你用心去做你就能把这份事业做得不平凡。就比如说营业员，大家可别小看这个职业，作为一个优秀的营业员需要掌握的技能实在是太多了，他们需要会搭配、会面料知识、洗涤方法、需要认识不同的客群为不同身材不同需求的顾客挑选满意的适合的商品，除此之外他们还需要懂色彩、会搭配。而在互联网时代生活的他们还需要掌握和经营微信营销和直播这种新型的销售模式。其实这么大量的工作例举出来后你还会觉得这份职业没有技巧性，枯燥无味吗？

记得曾经有个培训师说：“如果你把工作当兴趣，那么你会发现其中有太多的乐趣！”这位培训师说他曾经去店铺巡店，发现大部分的员工都是把这份工作当成谋生的工具，所以会觉得工作非常的无趣和无奈，他们不会主动去寻找问题更加不会去想办法解决问题，所以店铺的销售也只会止步不前。有句话叫做你付出多少，你才会收获多少。同时有些店铺销售却非常的好，在这种与电商竞争非常激烈的今天，销售也是越做越好。这位培训师便不同声色的观察起这家店铺员工的日常工作，他看到每天店铺的柜长都会给员工开早会，早会前员工的妆容都已经画好并相互检查仪容仪表，后总结昨天的工作（其中包括销售、VIP互动情况、日常检查情况），分享今天的任务量和店务分配。早会后员工会各自回到自己的区域开始整理成列和点数。开门后店长会把今天主打的一组商品上身拍照并发到店铺朋友圈。后检查每个区域的成列是否到位，如果哪里做得不好，柜长也会及时手把手的教员工该怎么做。而后每位员工转发柜长新发的每日主打款搭配图片到自己朋友圈。柜长也会定时的管理朋友圈顾客的留言，并进行回复。

  奇怪的是，柜组的员工一上午不管有没有顾客都不会聚在一起聊天，而是各自忙着自己区域的成列、整理商品、补尺码、烫衣服、擦饰品等等。即便停下来聊两句也是和工作相关的内容。中午午餐过后，柜长还会根据每天朋友圈的留言分享给员工，让员工知道哪些顾客会有意向要怎样搞定这些顾客。在匆忙的工作中上午班的员工结束了今日的工作，奇怪的是下午班的员工都是整齐的化着妆穿着工装来到店铺，先是点数，过后上午班该区域的员工会分享上午做销售的过程，拿出一个顾客信息登记本，上面详细的记载着顾客的信息包括顾客姓名、喜爱的称呼、生日、电话号、微信昵称、衣服和裤子的尺码以及修改裤边的长度、顾客特色、喜爱风格等。在销售的过程中通过顾客同意后还会用店铺IPAD拍摄整体试穿的图片，交接班时进行分享。柜长和下午班员工也会积极的讨论这笔销售的得失，当然赞赏是居多的。就这样上午班员工一天的工作就此结束。本以为员工就此各自回家，想不到的是他们每月还会有两批次月度活动，工作中他们没太多时间交流，但下班后，他们会一起唱歌、吃饭来增加团队的凝聚力。

在几天的观察后，培训师专门找这家店铺的柜长聊天，他好奇地问你在管理上有些什么好的经验可以分享给我吗？柜长却淡淡地说其实这里的每一个人来工作为的都是能拥有更好的生活，我们都是公司的员工，只是工作岗位需求有所不同，他们是为顾客服务，而我是为员工服务。我更加需要去发现每个人的优点，和帮助大家改善不足。这位培训师瞬间明白，大家都是出来打工的，没有谁是高高在上的管理者，这样才能站在别人的角度去周全的考虑问题，员工也会越来越愿意在这样的集体上班。其实能够事无巨细的把工作当成兴趣的员工，在销售的过程中哪怕背对顾客时从镜子中照应出来的也是真诚微笑的员工，和这样一个有凝聚力的集体，和聪明的店铺管理人员是不可分割的！毕竟得人心者得天下嘛，这间店铺就是他们的天下呀。

这其实也是很多店铺面临的问题，员工没有凝聚力，店铺管理人员高高在上，甚至有些喜欢把员工做的事情拿来为自己邀功，员工做事就会越来越没有动力，最后也只能无奈离开！而这样自私自利的管理人员大有人在！这也是为什么有些店铺几年都不会换人，有些店铺却人员流失快的原因吧！

  最近很多人问我，在电商冲击和竞争如此激烈的今天，实体店还会有一席之地吗？我回问他如果你每天对着手机不和任何人沟通交流，你觉得你的生活会怎样？他说那怎么可能？我说为什么在竞争如此激烈的今天还是有那么多人愿意走进实体店铺？因为实体店面对的是实实在在的商品和人，他让员工和顾客之间有沟通和交流的过程。甚至有些销售能手，他和顾客之间像是朋友的关系，他们不仅仅会去推销自己的商品，更会和顾客之间像朋友相互安慰。这才是实体经营真正的意义！