读《每天读点零售心理学》有感

看了《每天读点零售心理学》我才知道我的销售业绩为什么没有起色。客户对产品嫌这嫌哪，我以为他没有购买欲，看过书才知道嫌货才是买货人;客户的脾气千奇百怪，我以为不接待那些脾气古怪的人就能提升销售效率，看过书才知道好的销售能够根据不同性格人的销售突破口；客户对我频繁点头，我以为是顾客对我阐述的认可，看过书才知道这也是敷衍和不耐烦的表现。没看书之前我只是自顾自的销售，忽略了太多顾客的反应，这本《每天读点零售心理学》，解决了我之前一只忽视的问题，是我提升业绩的法宝。

《每天读点零售心理学》的作者程鹏是中国人性营销高级专家，是中国人性营销的推动者。他在书中告诉我们精英销售的制胜法则就是读懂顾客心理，满足顾客需求。我们平时在销售中会遇见开始销售时顾客的抵制心理、销售过程很顺利但在付款时顾客退缩了等尴尬场面，像我这种销售经验少且心理素质不足的人遇到这些情况，通常只能选择放弃销售而告终。这本书里面对这些尴尬场景，会教你找兴趣点或者阐述产品的优势来拉住客户。书里面对不同顾客不同场景都有详尽的应对之法，可谓是满满的干货。虽然书是关于心理学专业知识的书，但是没有专业性强晦涩难懂的语言，都是用真实案例故事串联阐释的，不懂心理学和销售的人都能看懂。

《每天读点零售心理学》带我了解人们的消费习惯和购物心理。在竞争激烈的零售销售领域，只有适应消费顾客需求、摸透顾客心理的销售才能存活下去。