大阳篇·用户体验报告——【支付宝-借呗】

一.体验环境

体验产品：支付宝借呗相关功能

设备型号：iPhone 7plus

系统环境：ios11.3.1

体验时间：2018/05/10

1.借款流程说明：

操作便捷：借款流程简单易操作；

到账迅速：申请成功后，金额秒到账；

多种还款方式： a：先息后本  b：每月等额 可根据用户个人需要自行选择；

2.还款流程说明：

操作便捷：借款流程简单易操作；

还款方式多样：a.支持提前还款，b.支持到期自动还款；

二.主要功能（范围层）

优点：

1.结构清晰：整体结构层次清晰明了，主功能突出（借还功能）

缺点：

1.部分功能不清晰：顶部导航栏提示不够明显

三.整体结构（结构层）

借款页面

优点：

1.主体功能突出：可借金额字号突出，金额视觉走向在页面中心；

2.热区可点区域明显：去借钱按钮宽度占屏90%，方便用户操作。

四.整体框架（框架层）

借款页面

优点：

1.主体功能突出：可借金额字号突出，金额视觉走向在页面中心；

2.热区可点区域明显：去借钱按钮宽度占屏90%，方便用户操作。

还款页面

优点：

1.提示文字突出：在特定名称上提示说明文字，方便用户理解，缩短用户思考时间；

2.提示文案拟人化：以第二人称的口吻提示，让文案提示不再冷冰冰，拉近了用户与平台的距离；

3.分栏区域功能表达清晰：页面分开展示两个还款方式，详情在当前页展开不必跳转到其他页面，减少用户操作干扰。

借呗首页对比

优点：

1. 借款结果不同按钮显示也不同（图一：用完所有额度下方按钮为去还钱，图二：为有可用额度时下方按钮为去还钱和去借钱两个状态。

五.交互层面（表现层）

配色：

1.主体色为蓝色，给人心里感受为安全、便捷、稳定、包容，正体现此产品的定位

2.按钮颜色变化，区分还钱与借钱两状态，去借钱为蓝色突出产品主要借款业务。

总结：

作为行业的标杆平台，蚂蚁借呗给我们总体的感觉是非常优秀的，主要是体现在功能完善、结构严禁、布局合理、配色突出，很值得我们学习和借鉴，当然，人无完人，蚂蚁借呗也存在一些设计不是很合理的地方，比方导航栏上的菜单收纳做得不够明显等等，这个在我们以后的设计中也要尽量去避免。