我和我的客户朋友

        当我看到这个标题的时候我很纳闷，因为我觉得我没有，工作这几年，客户倒是有，但是说到客户朋友我还真的想不到，真的有种挫败，这也是我在职场里要改进的地方！

        客户这个词对于在职场中的人来说并不陌生，无论你在哪那个岗位多多少少都会接触到，客户是通过购买你的产品或服务满足其某种需求的群体，也就是指跟个人或企业有直接的经济关系的个人或企业，像这样说来其实我能接触到的客户很多，因为我在前台工作，每天要接待很多客户，可是在此之前我就觉得他们是普通的顾客，从来没有想过要和他们发展成朋友，但是在这两天听了同事们分享他们的销售心德，让我对客户有了新的认知，知道了为什么他们平时销量这么好，而自己却这么差，原来是自己从一开始想法就错了，因为我只把他们当客户，并没有想过和他们真心沟通了解他们了的需求，对他们进行维系，平时自己只知道客户来了，给他们办完他们要办的事就让他们走了，不想多问一句话，心里巴不得他们赶紧离开，可是这样做，最后的结果就是在工作的这几年中，自己并没有收获，白白浪费了几年时间，没有建立自己的人脉关系，没有合理利用自己的便利获得更多的资源。客户朋友顾名思义就是通过和客户的真心沟通，了解客户需求，多为客户着想，情感进一步升华，关系更为密切的体现，在同事们分享他们和客户之间的经历时，都有一个共同点，就是他们都把客户当朋友一样，真心为他们着想，认真聆听客户的需求，帮助客户解决问题，让客户感到满意，让客户信任他们，从而建立了一定的情感基础，客户走后还主动添加客户微信，QQ，电话等便于客户有问题可以及时咨询解决，互相学习，互相鼓励，在你真诚的为他服务后，本着他对你的认可，如果在你寻求帮助时，他也会对你毫不吝啬的施予援手。要相信自己说的好不算好，要别人说你好你才好，特别是销售行业，你的产品自己说好不一定好，别人用了说好，同时推荐给其他人用，那才是真的好，这样一传十，十传百，最后发挥了巨大作用，就像蝴蝶效应一样。

        现在知道了自己的原因，我一定会慢慢改进，多和客户沟通，认真聆听客户说的话，然后用这段时间学的SPIN法则，认真的为客户服务，让客户满意，得到客户信任和认可，建立良好稳定的关系，积累我的客户朋友，为自己储备资源！