《商业洞察力30讲》笔记（二）

一 解决问题

还原“大前提”

时间/空间/技术

突破“边界墙”

增长有极限，系统有边界。

刚性约束，例如 用户规模/资源限制/技术限制/法律法规/组织心智

怎么办？绕过去

安装“缓冲器”

安装“缺乏型运动”的缓冲器。例如核心人员缺乏。

安装“过剩型波动”的缓冲器。软件公司，闲下来，也要发工资。

跨越“临界点”

临界点: 主导结构模块之间的切换。

质变点: 存量到达阈值，导致因果链变换

引爆点: 存量到达阈值，激活了增强回路

灭绝点: 存量低于阈值，激活减弱回路

失速点: 存量到达阈值，激活调节回路

二 看透人心

上下同欲（集体之心）

机械系统: 变量无意识，系统无意识。例如飞机。

生物系统: 变量无意识，系统有意识。例如，人，动物。

生态系统: 变量有意识，系统无意识。例如，城市，自然。

社会系统: 变量有意识，系统有意识。例如，家庭，公司，国家。

做法: 让工会员工，买下门店。把员工收入和门店数量/单店业绩，强关联。

方法1: 参与约束。让员工“上船”。

方法2: 激励相容。让员工通过盈利获得私利。

群体压力（群体之心）

群体压力: 当发现自己的意见与集体不符，就会放弃观点。三个诸葛亮，抵不上一个诸葛亮。

表达不同vs群体压力

魔鬼代言人:啥事都反对

头脑风暴

名义群体法: 先写观点，再讨论。

结构性张力（个体之心）

元动力: 结构性张力，和目标之间的差距，就是元动力。

差距: 美丽是女孩子买衣服的元动力嘛？不是，是和美丽之间的“差距”。“人比人，气死人”。

只要努力，就能提高绩效。（排行榜）

只要能提供绩效，就能获得奖励。（别把完成不了的目标，放员工里的kpi里。做什么，考什么）

个人绩效，是否增加公司奖励？（好好干，不会亏待他的，给了吗？）

只要获得奖励，就能弱小差距。（公司奖励能否弱小差距？）

创业压力（创业之心）

工资+奖金+股票。

打工:确定的能力换去确定的收入

创业之心: 爱觉不累。

第一，变化黑箱。遭遇变化黑箱，创业者会兴奋。“学习”

第二，挫折黑箱。热爱创业的人，会用斗志，去面对。“斗志”

第三，动力黑箱。“坚持”

改变人心

激活增强回路（论功行赏），切断减弱回路（破釜沉舟），增加安全调节回路（恩威并施）。

三、预测未来

没有预测，就没有决策

1 公地悲剧: 双方都在抢资源，最终彼此收益都为0。

2 上限:  增长，出发了一个调节回路，就会停止。 

3 成长成长和投资不足

4 舍本逐末: 采取治标方案，就会离治本越远 

5 饮鸩止渴: 用有副作用的方案，情况恶化 

6 误伤友军: 引起双方对抗，两败俱伤 

7 富者愈富: 赢者通吃 

8 恶性竞争: 竞争过度 

9 目标侵蚀: 目标降低后，得过且过 

受阻: 公地悲剧，上限，投资不足。增强+调节=受阻。 

失控: 舍本逐末，饮鸩止渴，意外之敌。调节+增强=失控。 

通吃: 富者愈富。增强+增强=通吃 

锁死: 恶性竞争，目标侵蚀。调节+调节=锁死

预测练习 

微信小程序vs苹果应用商店:“意外之敌”。 

共享单车:“公地悲剧”、“舍本求末”、“饮鸩止渴”、“富者愈富”、“恶性竞争”。 

四、终身练习 

公式思维（2维）从上帝手中偷地图。 

例如，销售漏斗公式＝流量*转换率*客单价*复购率。“短期靠流量，长期靠复购” 

例如，碳排放＝人口数*服务项*能源量*碳排放量。 

例如，收益＝本金*（1+利息）^时间。 

例如，价格＝成本*定倍率。世界上没有一分钱一分货，只是因为定倍率暂时不变。 

例如，忠诚度＝（我给的-他给的）+转移成本 

合理预估公式中的变量+表达要素之间的联系。 

层次思维（3维）-俯视问题 

局部思维危险: 用快意恩仇的方式赢得了一场战役，却用悲天悯人的方式输掉整场战争 

**管理的本质，是激发善意 

如何建立层次思维: 不断问自己，眼前的整体，会不会是一个更高层次的局部？ 

演化思维（4维）-学哪个版本的谷歌 

静止思维: 汝之蜜糖，彼之砒霜。“我们只招聘成年人”，这个netflix的成功蜜糖，可能是毒死创业的砒霜 

演化思维: 过去+现在+未来 

熊彼特“创新”时间轴: 创新-租金-模仿。 

三个剑法: 

储备模型: 多看多学呗 

不断追问: 总是挑战自己，问多一句 

多打比方: 找到本质+匹配模型+用你熟悉的解释陌生的。 

敬畏万物 -我们永远不能成为上帝 

认知力极限，“你有限” 

复杂度无限，“他无限”

概率性因果，“还善变”，就算赢了再多，还是会倒在概率前。