18 用户体验的层次

同维度：腾讯念咒试的说用户体验。你推动或者你拒绝一个人。

分的很细。五个概念词。

《用户体验要素》

表面层感知层

最内的是：战略存在层。

在干活之前贴在产品，

1，我们要得到产品？

2，我们用户能够得到什么？

第二层：能力圈，哪些我们能力能做哪些不能做割舍。

第三层：资源，孙悟空，所有的神仙出来帮助，战略需求必要是孙悟空。

第四层：框架层：网站的功能。角色框架

第五层：感知层：颜色啊，俊美的人永远是第一容易受到欢迎。

案例：搜索。百度和雅虎

当一个用户抱怨产品不好用，你要明白他具体是说的哪个层的问题还是说他就不是你的目标用户。

三毛和荷西。

没有完美的产品和人。我是不是认同他的这种存在感。

作业：你现在做的产品做的最优秀的是哪一层。