读《公司的概念》的一些启示

近日，一直在拜读德鲁克《公司的概念》一书，这是一部成书于1943年的书，但是也是以通用汽车为样本，系统阐述公司发展、创新、员工管理以及社会责任的书，这也是社会责任在公司治理领域的重要著作之一。

其中书中提到的通用汽车的一个小的实践很有意思，虽然这个实践在时任董事长阿尔弗莱德·斯隆的极力反对下夭折了，但是这绝对是在员工管理和企业变革方面的开山之笔，并且其经验为丰田所广泛采用，也成就了丰田后来的员工管理、精益管理以及汽车霸主地位。

其实践是一项名为“我的工作以及我为什么热爱它”的有奖征集活动，试图以此激起员工对公司的认同感，并希望从中发现公司现有体系的弊病或缺陷。他还希望通过把这个竞赛制度化，使公司能够实现持续的改进。这就是时下流行的“全员管理”、“质量持续改进”等理念的雏形。这个活动的开展，几乎覆盖了整个集团公司，其实就是现在经常提到的利益相关方调研，激发了很多人认真思考自己的工作、思考自己的发展以及思考自己的价值，这在一定程度上将员工与公司联系在了一起，也使公司真正了解了很多员工的内心诉求和期望，这正是很多跨国公司、大企业的普遍路径，通通用电气、福特汽车、丰田汽车等都是借鉴了通用汽车这一理念，逐渐培养企业员工的责任意识和使命感，从而对企业产生了正向的促进作用。

在此基础上，进一步谈一下利益相关方调查的方法问题。结合今年公司利益相关方调研的情况发现，目前我们的调研存在一系列问题、不系统、不全面、不计划，而且数量太小，这严重影响了调研的质量。因此，建议在下一步股份公司关于金融机构的调研中，引入专业调研机构的协助，这有两方面的作用，第一是高质量完成这个项目，让这次调研的结果具有代表性，对股份公司具有真正的指导意义；第二是目的是咱们要深度参与这个调研活动，包括调研启动、策划、实施以及总结的全流程，要在这个过程中了解调研是怎么开展的，有哪些注意事项，并进一步结合社会责任的工作进行总结完善，形成适合社会责任工作的市场调研方法论，提升社会责任团队的专业性，这将对后续项目的开展具有非常重要的意义，这是目前业务的蓝海，各家社会责任咨询机构都没有进行过这方面的研究和探索，而专业的市场调研机构则更多的关注传统的领域和内容，对社会责任的认知很小，因此，我们应该以此为契机，深入研究，打造竞争力。