《沟通的方法》II 开启“开放性”沟通的能力

以前，我只知道在沟通中保持开放性，是一种成长型思维，意味着包容和接纳。今天读了脱不花的《沟通的办法》关于“开放性”这个词我有了新的收获，一个开放的心智可以打开所有的沟通之窗。沟通原本就是人与人之间互相交换信息，如果我们没有收到对方传递的信息，或者没有传递出我们的信息，那就是一个无效的沟通，就跟断网一样，处于单机模式。今天分享一个帮助我们养成开放性沟通的一个习惯的一个公式：开放性=扩大认知+消除盲区。

关于这个公式，今天还收获了一个新词“乔哈里窗”，乔哈里窗是心理学上一个非常好的工具，这个工具把人们的信息分为了四个种类：

第一种：我知道，你也知道，这是我们沟通中的共识区，双方的知识是对等的。

第二种：我们不知道，但对方知道的信息，就是我们的盲区。这种情况会让我们变得比较没有安全感，交谈中容易产生抵触情绪。

第三种：我知道，对方不知道的信息，是对方的盲区。这种现象往往会很容易让我们变得傲慢。

第四种：我们都不知道的信息，就是我们双方共同的盲区，这个需要特别注意。如果双方的盲区都特别多，那我们在沟通上是很难达到共识的，也很容易引起矛盾。

《沟通的方法》

开放性是一种非常强大的能力，用开放性的方式沟通，可以让我们双方信息得到好的流通，我们么能够吸收到对方知道而我们不知道的信息，也能传递给对方他们不知道，但你我们知道的东西，通过讨论，能让我们总结出一个更好的结果，做到这一点，我们的共识区就会慢慢扩大，而盲区则会递减。

了解了开放性能力对沟通重要性，也明白了开放性必须是建立在扩大共识和消除盲区的基础上的，那我们怎样在生活中来练习自己对开放性这个工具的使用呢？

这里花姐介绍了乔哈里窗的四个适用步骤：

第一：在本子上列出自己所有的已知，梳理信息，这样能清楚我们的已知项，做到心中有数。

第二：盘点自己的未知，沟通前先把自己的不懂但又想懂的东西列出来，带着问题去沟通，更有收获。

第三：尽可能去探寻对方的已知，采用开放性提问，引导对方打开话匣子，得到我们想问的话题，同时也能了解到我们的共识有哪些，我们的盲区有多少。

第四：探寻双方的共同盲区，一起去找答案扩大共识，讨论能发散思维，得到更多清晰的思路。

以上四种方法：列已知，梳理未知和想知道的，探寻对方的已知，扩展共识，有助于我们在新的环境或者活动中能够很好的打起精神进入状态，不知道我有没有表述清楚，也期待大家记住乔哈里窗分析信息法，练起来，学会这个开放性工具。