产品分析79-微博抽奖的功能设计

自从王思聪的113个中奖名单出来之后,女性比例占到99%以上,直接引发大家的吐槽。

男女比例是1:1.2,但最终中奖比例竟然分差如此之大。

大家也将矛头对准到微博的抽奖系统。

而微博CEO后来出来说话了,重点不在于性别,而在于活跃度。女生活跃度高,男生一般只看不说话。抽奖的核心关键是“不能抽出机器人”,但凡行为有点像机器人,例如只转发不原创,不发图等等。

后来我和另外一个程序员复盘了下,假如我们是微博产品经理,该如何调整呢。

首先先定义产品问题,

参与抽奖的真实用户觉得抽奖不公平,不公平在于抽奖的权重不平等。


那回到抽奖这个功能本身,此功能是为了促进微博用户之间的互动,而平台可以保证发起者本身的无暗箱操作,而是平台代抽。

1、顺应网友

那用户要求平等,那顺应网友的要求,优化成平等抽奖之后,抽出来一个僵尸粉呢?

用户则会吐槽,这是一个僵尸号。傻逼微博竟然抽出一个僵尸号,一点都不公平。

2、解决僵尸号

那为了屏蔽掉僵尸账户,就分析账户特征,只转发不发原文的,不发图的,互动少的,在线时长少的这些低活跃用户,暂且将他们识别为僵尸粉吧。那最后筛选出来的就是活跃度高的女性用户,男性用户而因为用得少被降权重。

3、提高参与抽奖门槛

转发+原创文字?

转发+评论+原图?

嗯,看起来都提高了用户参与成本,因此参与度和曝光会有所下降。但也杜绝不了僵尸账号的参与,只是提高了他们的活跃。

4、用户的有效性

看起来始终围绕僵尸粉这个难题,归结起来就是用户的有效性。

那手机号+身份证识别,那用户的有效性总会提高了吧。

那最简单的,绑定芝麻信用,这个最简单了。

用户参与活动前,告知用户只有绑定芝麻信用的账号才能参与抽奖。

这个方案看起来杜绝了,但如何让用户都绑定呢?这需要活动推广参与,以后微博抽奖功能可以加上这个筛选。


总结起来

这是一个要数量(转发量和曝光量)还是要质量(抽中真实用户)的问题。

这个取决于产品的理念。活动还是要平等的,平等的每个人。


但我今天看了知乎某个用户的回答,发现我的思考思路完全在功能上,而不是用户身上。

来看下微博后台的抽奖功能设置

微博抽奖后台


其实微博产品已经做好这个筛选功能了,针对用户抽奖各种需求都做了相应的功能,地区、特别关注,普通筛选等等。将抽奖设置给到开奖方。作为一个tob产品,它就不应该限制死功能,给予用户选择的多样性,满足用户的各类需求。

首先要明确,抽奖要进行范围筛选很正常的需求。

但是你要公开筛选规则。但是这些条件都是必须在抽奖前声明和公开的。

抽奖前不公开,不声明抽奖条件。而实际抽奖中,却偷偷筛选抽奖人的抽奖。

可以看出,用户最在意的不是结果,而是在意被欺骗了。这个应该从用户的吐槽里面挖掘出来,他们的不公平,是在于事先不知道规则。所以下次开奖前应说清楚活动规则,将权限放到主办方那里。至于主办方想要哪些中奖用户,主办方说了算。

最终以那位用户的总结来结束吧。

“新浪微博抽奖平台,只是一个抽奖工具。他无权主动为金主设置抽奖条件。你只是一个抽奖工具,不是抽奖活动的主办方。”

这也是一个做tob产品的原则,明确自己的工具属性,无权暗中帮用户操作。

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