市场下跌客户经理对客户的安抚话术探秘!(内部经验)

A股三大指数昨日集体反攻,其中沪指收盘上涨1.49%,收报3411.72点;创业板指上涨5.32%,收报3459.72点,收盘点位首次超过沪指。

虽然市场上涨,但是前几日市场的下跌确实对很多投资人产生了不小的影响。多数散户投资者心理往往会因为市场上涨而拿不住,因为短期急速的下跌乱了阵脚。

这个时候理财经理更像一个心理按摩师,引导投资者能够理性看待市场的涨跌,短期被动操作往往会起到负面的效果。虽然涨了一天,市场料将还有反复,我们先汇总一些信心的信息:

①高层不希望股市出现大幅的震荡。从新华社发文能够看出,高层对于市场是呵护的。特别对于监管对部分行业的规章对市场引起担忧的情况,已经明确给与了解释。

②关于中美关系,新任驻美大使秦刚表示“中美关系大门已经打开,就不会关上”在一定程度上缓解天津谈判的市场担忧。

③局部疫情或对资金面保持较为宽松有影响,同时美联储继续无上限也对整体的货币宽松有共振作用。

在这些偏多的背景之下,我们不认为3400点是市场的顶部,在宽松之下的权益资产配置仍然是最好的配置产品。那么对于不同的客户,理财经理会用一下的话术应付你,大差不差就这些。看这个类似模板似的东西,不同时段你只要往里填改内容,你也是专家老师。大家仔细看下面内容吧。

1、 对于当前仓位较低的客户

市场涨涨跌跌是常态,不可能把握每次的上涨与下跌。前段时间涨的时候,有客户跟说,看着市场天天都在涨,别人都在赚钱,自己却空仓,真的很着急!我劝他们说不要急,等市场回撤了再入场。

知道您前段时间也一直在看,等一个入场时机,那在这我也想跟您特别说一下,近期的一个急跌就是较好的机会。

如果担忧市场下跌,可以分批买入或者定投,但是出现下跌的时候,3400点我还是希望你能够补齐权益投资不足的配置短板。

有句话:涨上去的是风险,跌下来的是机会,我们要做的,就是把握住市场下跌时候的加仓机会,去追求一个更好的投资回报。

另外,对于您当前持有的少部分基金产品,也不必急于卖出,可以先观望一阵子。基金是可以长期投资的资产,它其实和与人打交道一样都是需要培养感情的。比如,如果有个朋友,大家一起过好日子的时候关系很好,有困难的时候就不理他,那这样的友谊又怎么会坚固呢?!

这次下跌,其实还是一个短期的调整,还不能说已经到了熊市,对于我们想要长期持有的客户来说,不妨多观察一阵子,再做决定也 不迟。

2、 对于仓位较高的客户

其实市场短期有调整我们觉得反而是一件好事。之前的那波大涨,客户都很高兴,跟我发微信说,基金又涨了,赚了多少多少钱,但其实我们心里是有一点担心的。反而会提示客户最近涨的太多,未来可能会有一波调整。如果担心市场短期下跌,那还是建议配置一些新发的、仓位轻基金。

而当急跌来的时候,真的很快,而且很多是不好判断的。

但其实我们再回过头看看,会发现这是一波急跌,关于当前的行情,我们其实想跟大家强调三件事情:

一是下跌的原因,下跌的原因主要有三点:

首先,A股前段时间涨的比较多,尤其是部分“茅指数”的优质资产,诸如医药、消费等,部分资金获利了结,短期板块呈现出震荡调整的行情;

其次,短期消息面上有一些严监管带来的担忧,包括对于滴滴这样企业带来的网络安全问题以及教育行业问题,不过昨天新华社三篇发文也代表了国家其实是要规范和引导行业。

第三,就是担心三季度的经济增长不及预期,这点确实有可能,但是市场已经有所反应,我们相信结构分化中,优势的企业会获得更多的机会。

近期大宗商品价格持续上涨,周期股表现强势,都侧面印证了市场对经济复苏预期的上行。

二是要正视市场的短期调整,放宽心态。

没有只涨不跌的,也没有只跌不涨的。

在投资情绪过热的时候,适当的调整行情,其实更能够帮助市场稳固当前的步伐,走出长期向好的行情。

根据数据分析,一般过往发生较大回撤后,大概率未来都会迎来一波反弹行情,以普通股票型基金指数为例:2019年4-6月回撤-12.39%,随后5个月反弹21.28%;2020年9月回撤-7.65%,随后5个月反弹31.53%;

近期的市场回撤大约为-6%,这两天也看到了反弹,也是非常值得我们期待的。

三是拉长周期,不必太在意短期的波动。

投资其实跟我们的人生也是十分相似的,比如上学的时候,成绩不好、朋友误解我们,工作了有的时候工作不顺心、和家人吵架,那个时候看起来是很严重的事情。但过了几年再看,真的就只是漫长生活中一点微不足道的小事。

投资也是一样,我们这几天可能会觉得跌的很多、心情很糟、很难受,但其实春节后的调整到现在,其实也不过短短十几二十多个交易日,而这次的调整,可能也仅仅是漫长投资生涯中的一点小波动而已。我们一直跟客户说,基金投资是长期的事情,你需要等待,需要坚持,甚至需要面对煎熬,要耐得住寂寞,才守得住繁华。

其实我们过往的数据分析证明,基金是能长期为持有人创造收益的。我们可以给您列举几个数据:

一是普通股票型基金指数近10年上涨了213%,上证指数还没超过 2015和2007年的高点,反而是基金市场表现不断持续地创出新高;

二是基金持有的时间越长,它的正收益概率是越高,根据我们的数据分析,持有基金时间从 3 个月、6 个月到 1 年、2 年、3 年…5年,正收益概率从60%提升至90%,平均持有收益从5.29%提升至65.56%。如果您当前账面有一些浮亏,可以先不必太过在意市场的短期波动,耐心持有;如果您前期账户已经有一定的浮盈,想要获利了结,那么也可以将部分基金转移到一些较为稳健投资品种,如货币基金、固收+等产品上去。

正如国内著名投资家张磊在《价值》这本书里说到的这样“真正穿越周期的投资者,往往做到了既看到眼下,时刻做好打算,又目光长远,不为一时一地而自乱阵脚。”

希望赚到的不是市场震荡的钱,而是企业慢慢成长的钱。只有和企业一起成长,才能在长期获得好的投资回报。

3、对于账户亏损较为敏感的客户

如果您觉得,承受不了市场巨大的波动,特别是这种跌幅影响了您的生活,您觉得非常不舒服,那么我建议您可以有两个选项:

1、将部分权益基金转换为稳健型的基金投资品种,在降低股票基金仓位的同时也降低了风险,一方面我们不必再担心当市场下跌时账面会出现较大的浮亏,另一方面,我们也为未来可能到来的反弹保留了种子。

2、可以继续持有,静待反弹后寻找合适的时机再离场。基金投资并不是一朝一夕的事情,选择的这些基金,就选择信任。

因此,我们在面对市场的短期波动时,不妨也给我们的基金一些时间,就像夫妻两口子过日子一样,既然选定了,那肯定是想要跟他长长久久的生活下去的。不会因为一时吵架,就说不过了,就要离婚,不妨给彼此一段时间。

时间是基金投资最好的朋友。如果现在黯然离场,不光是将账面的亏损转变为了实际的亏损,也失去未来可能到来的反弹机会。

没有只涨不跌的市场,也没有只跌不涨的基金,希望您能跟我们一道,坚定持有,静待花开。

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