梦网短信服务真的垃圾

刚接手集团的消息中心服务时,需要对服务的供应商进行评价打分。当时刚接手,不是很懂,只是查了历史数据,统计了触达率,进行了评价。
随着处理问题的越来越多,越来越感觉梦网的短信服务真的是垃圾,服务贼差。

我司的供应商评价考核主要是从以下几个方面

  • 接口性能大类 没有出现过不可用或者超时的问题
  • 通道质量是真的垃圾:除去营销类短信,梦网连最普通的文本通知类短信都有一大堆问题,常见的有签名未备案(实际已经备案),通道拦截(竟然需要用户发现,联系梦网客服处理),黑名单、携号转网等。。。,所有异常情况都需要他们客服人工处理
  • 服务质量:这里我主要评价服务团队的态度,总结四个字,爱答不理。

以后,我就是梦网的小黑子
梦网短信服务真的垃圾_第1张图片

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