三明治evaluation套路及摆脱套路

在Toastmasters，evaluation（“点评”）是个专业活，评价一个例会，评价一个speech，评价即兴演讲环节，评价三官（赘语官，时间官，语法官）

在Toastmasters里，关于evaluation，有一个推荐的模式，就是三明治原则，就是以欣赏和赞扬开始，以欣赏和赞扬结束，中间夹着建议对方改进的地方。

说到evaluation和feedback，那在生活中的实用场景随处可见，所以这个练好了，对整个人生的奥义的理解都有提升作用哦。

这个套路上手容易，对于习惯上来就挑毛病的trouble shooting型人士（比如我）还是很有启示的。

要点是，建议给多了对方肯定消化不良，所以，积极反馈要作为主体，建议要少而精，而且一定要针对当前这个project的专项练习要点（比如当前项目是练习肢体语言，那与肢体语言无关的反馈就可以省略）

（每个会议角色在toastmasters的相关材料和手册里都有职责说明，每个speech project在手册里也有详细要点和check list，所以，在俱乐部的练习比在生活中还是专注点集中和有依据多了。）

点评的时候最常见的挑战是怎样赞扬新手和如何给高手提建议。最容易的是给新手挑毛病，和赞扬高手的优点。

这个非常练习观察，聆听，比如高手的演讲有时候好的你看不清套路，而新人的努力也常常被你挑剔的心忽略。

反过来，最糟糕的场景是，以特别言不由衷的赞赏开始(congratulations...) ，然后特别爽的进入yes后边的but (此处省去2000字），最后自己爽完了，再来一句言不由衷的赞赏（all in all, you have done a great job）

其实不管是遭人恨的yes but，还是更委婉的 yes and，形式归形式，只要你内心里去批评比去赞赏的欲望更强烈，对方都能感受到。拿你自家的孩子或者老公老婆试试就知道了。

说到底，三明治反馈法，如果只是当成话术，而不走心的话，就很容易被对方看出“敷衍”。

另外就是，如果给了负面反馈，如果能给出帮助对方改进的tips那可能对对方更有帮助。

有一个例子，就是语法官最容发现的一个语法错误就是speaker的he/she, him/her不分，这个在中国speaker里太常见了，很容易发现，但很难改。到最后只是练习了语法官的纠错能力。“嗯”，“啊”，这样的赘语也是，怎样能真正帮助对方去掉这些不必要的声音呢，这会是更有帮助的。

最后，如果想摆脱套路怎么办？其实就是把套路先练到手中无剑心中有剑的境界。那心中的剑是什么？就是欣赏和好奇的态度。

简单说

反馈或评价，从欣赏一个人开始，从内心出发，从对方的发心之处开始感受；ta的技巧，ta的熟练，只是身外之物。怎么去从内心出发去欣赏一个人呢，这个说来话长，简单说，就是开始对对方有好奇心而不是评价心 （所以如果每次评价都是带着评价心来练习的话，反而就更不会欣赏了）

提建议的时候，从对方需要出发。你怎么知道对方需要什么呢？回到上一段：开始对对方有好奇心，为什么对方是这样表现的，对方自己怎么看待自己的表现，ta认为自己努力的方向是什么，ta认为哪里是ta满意的，ta想提升的是哪里，对方在经历怎样的困难，对方的挑战是什么，对方想达到的效果是什么。然后问自己一个问题，为什么自己觉得对方按自己想象的方式做会更好，那个是真的吗？

最后一句题外话，“点评”是一个不太好的翻译，给人一种指点江山评价是非的感觉。“反馈”反而是一个比较中正的翻译。