1、想要指使别人做事，只有一个办法，就是让别人心甘情愿去做这件事，那如何让别人心甘情愿呢？做事之前考虑对方的需求和感受，然后采取适当的方式。不要冒失地开口，喋喋不休地讲自己想要什么。
2、想要拿到高薪，他们必须在专业技能之外具备表达能力、领导能力和激发他人工作热情的能力。
3、个人的成功也只有百分之十五是源自专业能力，另外百分之八十五来自“人类工程学”，即人格特质和领导能力。
4、教育的最大目的并非增进知识，而是增进行动
5、批评是无用的，它激起抵触，让人急于辩白；批评是危险的，它伤害自尊，甚至让人萌生恨意。
6、我们对他人的肯定有多渴望，对责备就有多恐惧。
7、苟正其身矣，于从政乎何有？不能正其身，如正人何？ 释义：如果端正了自身行为，管理政事又有何困难的呢？不能端正自身行为，又如何去使人端正呢？
8、和人打交道时，请牢记这一点——人并非理性生物。他们由情感驱使，被偏见支配，傲慢与虚荣是他们的动力之源。
9、批评、指责和抱怨是蠢材与生俱来的“才能”；理解和宽容却是对人品和自律的极大考验。
10、人际关系的基本技巧：原则1：不要批评，不要指责，不要抱怨； 原则2：真心实意地感谢他人，赞美他人； 原则3：激发他人的需求。
11、普天之下，让他人为你效劳的方法只有一个———让对方心甘情愿地自发去做；
12、人性中最深层的动力是“对重视的渴望”。
13、一些专家证实，当民众在残酷现实中得不到存在感的时候，一些人就会转而在疯癫的梦境中追寻，从而罹患精神疾病。
14、“我的能力在于激发周围人的热情”，施瓦布说，“我拥有的最大资本，是赞赏和鼓励，我以此方式激发人们的潜能。”
15、那么赞美和奉承究竟有何分别？前者真诚，后者虚伪；前者无私，后者自私；前者发自肺腑，后者流于表面；前者为世人所歌颂，后者为世人所不齿。
16、此生之路，我将走过；走过这一次，便再也无法重来。所有力所能及的善行，所有充盈于心的善意，我将毫不吝惜，即刻倾予。我将不再拖延，再不淡漠，只因此生之路，再也无法重来。
17、爱默生曾经说过：“我遇见的每个人都必定在某一方面胜于我。正因如此，我向每个人学习。”
18、普天之下唯一能够影响他人的方式，就是找出他们想要什么，并且教给他们如何获得。
19、如果成功有诀窍的话，这个诀窍在于洞悉他人的立场，并能够同时兼顾自己和他人的立场。
20、人们真正需要的，是解决问题的方式。人类永远都面临着种种问题，永远都需要这些问题的解决方案。
21、对于那些能够设身处地为他人着想、洞悉他人心理的人，未来已经准备好了给他们的奖赏。
22、请记得“说服别人的首要途径，是引发对方的强烈欲求。能者纵横四海，庸者踽踽独行。”
23、莎士比亚说：“事无优劣，思想使然。” There is nothing either good or bad, but thinking makes it so. from 《Hamuleite》
24、笑容的意义 它分文不取，却价值连城； 它使人富有，亦于己无妨； 它发生于瞬息之间，却令人永难忘怀； 它使贫者丰足，令富者匮乏； 它为家庭带来欢愉，为事业营造机遇，为友谊立下盟约； 它是疲倦者的休憩，是忧虑者的良方，是绝望者的黎明，是哀戚者的阳光； 它无法用金钱交换，无法经乞求而得，无法借与他人，也无法被人窃取； 只有在给予之时，它才有存在的价值。
25、“我只是觉得每次我想跟你说点什么的时候，你都会放下手里的事情，认真听我说。所以我知道你很爱我。”
26、人性中最深层的动力是“对重视的渴求”；威廉•詹姆斯断言，“人性的根源深处，强烈渴求着他人的欣赏”；
27、无论何事，你们愿意人怎样对待你们，你们也要怎样对待人。
28、争辩、抱怨和反驳或许会带来暂时的胜利，但你永远无法通过这表面上的胜利赢得对方的尊敬。
29、赢得他人喜爱的六种方式： 原则1：建立对他人的兴趣，真心诚意地关注他人； 原则2：微笑； 原则3：无论对于何人，无论以何种语言，自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的词汇； 原则4：专注地倾听，鼓励他人谈论自己； 原则5：谈论对方感兴趣的事情； 原则6：真心实意地让对方知道他有多重要。
30、你无法教会他人，唯一能做的，只是引导他自行领悟。
31、“潜移默化，人方受教；斥其无知，不如称其易忘。”
32、有时，我们会在不知不觉之间转变想法，并对此毫无抵触。然而被人指出错误的时候，我们却拒绝改变，并且狠狠关上心门。我们毫不在意自己的价值观如何莫名成型，却在他人的质疑之时，对这些价值观陡增感情。珍贵的并非价值观，而是受到威胁的自尊心。
33、我们总是固守那些早已成型的认知，一旦遭受质疑，我们就会心生抵触，为了保护自己认定的事实而寻找各种理由。结果导致我们所宣称的“理性”，实际上只是徒然地捍卫自己的成见而已。
34、当我们犯错的时候，也许会向自己承认；如果对方温和友善，也许我们会向对方承认，并为自己的广阔胸襟感到自豪；但如果对方道出了难堪的事实，并强令我们接受，我们绝不会妥协。
35、斗争无法餍足人类，退让却能令人受益匪浅。
36、“若想树敌，就胜于你的朋友；若想交友，请让朋友胜于你。”
37、江海之所以能为百谷王者，以其善下之，故能为百谷王。是以圣人欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之。是以圣人处上而民不重，处前而民不害。是以天下乐推而不厌。以其不争，姑天下莫能与之争。
38、每个人的行为背后都有两个原因：一个高尚的借口，和一个真正的动机。
39、每位成功人士都热爱竞争，这是他们表现自我、证明自身价值、超越他人的方式。
40、如何让他人想你之所想： 原则1：赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论； 原则2：尊重他人的观点，绝不要说：“你错了”； 原则3：如果你错了，请坚决果断地承认错误； 原则4：沟通始于友善； 原则5：让对方点头称“是”； 原则6：让对方主导谈话； 原则7：循循善诱，让对方自行得出结论； 原则8：抛开成见，将心比心； 原则9：体谅他人的想法和愿望； 原则10：激发对方内心深处的高尚情操； 原则11：戏剧化你的想法； 原则12：激将法。
41、在说出令人不快的事情之前先给对方一些肯定，就更容易让对方接受。
42、很多父母惯用的沟通方式是对孩子大吼大叫。事实证明责骂的后果是孩子们越来越叛逆，绝非变得更优秀———家长亦是如此。亲子之间的鸿沟似乎变成了无解课题。
43、如果将批评将至最低限度而着重强调表扬，人们的善举会被巩固，不良行径因为未被关注而逐渐弱化。
44、人人都喜欢被称赞，但只有具体化的称赞才能够使人信服，不会被对方当作安慰话一笑置之。
45、请记住，尽管每个人都渴求赞许和认同，为此不惜付出一切代价，但是没有人需要虚伪和奉承。
46、如果想改变对方的态度和行为，领导者须将下述建议谨记在心： 1.实事求是。做不到的事情不要承诺。忘记自己的私利，关注对方的利益； 2.目的明确。清楚知道你希望对方做什么； 3.有同理心。扪心自问什么是对方真正的需求； 4.换位思考。想一想对方帮你做事能得到哪些好处； 5.利益交换。找到上述好处与对方需求的结合点； 6.表明态度。提出请求的时候时候，向对方说明他如何能从中受益。
47、如何改变他人，成为领导者： 原则1：欲抑先扬 原则2：间接地引起对方的注意 原则3：批评对方之前，先谈谈你自己的过错 原则4：以引导代替命令 原则5：给对方留足面子 原则6：夸奖他人每一点微小的进步，“由衷地赞许，不吝啬赞美之词” 原则7：用美誉激励他人，他就会努力不辜负你的期望 原则8：鼓励对方勇于改变，让改正错误听起来轻而易举 原则9：让对方乐于为你做事
48、婚姻第一课，是学会尊重对方独有的生活之道。
49、那些刻薄伤人、极尽侮辱之能事的话语往往来自我们的家人。这一真相令人震惊，然而事实的确如此。
50、拥有谦逊品格的人，能够透过对方伤痕累累的心门，看到角落里盛开的花朵。
51、人们不敢对客户或生意伙伴恶言相向，却从不觉得对妻子发号施令有何不妥。然而就个人幸福而言，婚姻远比事业更加重要，甚至堪称生死攸关。
52、幸福家庭生活的七个法则： 原则1：别唠叨了 原则2：不要试图改变对方 原则3：请勿责难 原则4：真心诚意地欣赏对方 原则5：细微之处见真情 原则6：谦和有礼 原则7：读一本解析婚姻中性事的好书
53、佛家有言曰：“冤冤相报，了无尽时，唯有爱方能终结怨仇。”