（302天）杰克·韦尔奇的“工作外漏”行动：距离工作最近的人最了解工作

杰克·韦尔奇“工作外露”行动，走的是“群众路线”。

韦尔奇喜欢“积极的冲突”，他相信关于商业问题的公开、真诚的辩论能带来最好的决策。如果一个想法没有经过开诚布公的讨论，那么市场就会无情的抛弃它。

有时恰恰是那些无意中得到的想法，最后发挥了巨大作用。

一个典型的“工作外露”会议，持续2~3天。会议开始时领导要到场讲话，他可能提出一个重要议题或安排一下总的会议日程，然后他就离开了。在老板不在场的情况下，外部专业人员启发和引导着员工进行讨论。员工们需要把自己的问题列成清单，认真地对这些问题进行讨论，然后准备好在领导回来的时候向他反映。在外部专业人员的帮助下，员工和领导之间的这种交流变得容易多了。

“工作外露”会议真正的不同寻常之处在于GE坚持要求领导们对每一项意见都要当场做出决定。

必须对至少75%的问题给予“是”或者“不是”的明确回答。如果有的问题不能当场回答，那么对该问题的处理也要在约定好的时限内完成。任何人都不能对这些意见或者建议置之不理。由于员工们能够看到自己的想法迅速的得以实施，渐渐地人们开始讲话。这对消除官僚主义起到了巨大的推动作用。

推行“工作外露”，那些富有经验的工人帮助企业把问题迅速地解决了，公司里流传着千百个这样的故事。他们讲：过去，你们为我的双手支付工资，而实际上你们本来还可以拥有我的大脑，而且不用支付任何工钱。“工作外露”再次证实了很久以来的一个认识：距离工作最近的人最了解工作。GE公司发生的几乎每一件好的事情，不管是计划、行动，还是方针、政策，追根溯源，都与某些下属企业，某些团队，或者某些个人的意见和倡议有关。

在这种文化里，每一个人都能发挥自己的作用，每个人的想法都受到重视；在这种文化里，企业领导是在“领导”人而不是“控制”人。他们提供的是教练式的指导，而不是牧师般的说教，因而，他们最终取得了更好的结果。

培育一种良好的环境，在这种环境里人们敢于创新。人们能够认识到：“他们前进得有多远，行动得有多快，惟一的限制是来自他们自身的创造性和驱动力。”

工作外露”实践取得了巨大成功。GE用它来清除着各个角落里的官僚主义。思想在公司里的流动越来越快了。