连载：质量经理养成记 --从菜鸟到QM 25

质量经理养成记（27）

后面江总因为人事变动不再兼任我们的质量经理，于是公司由聘请了一个有外资企业质量管理背景的Tomy担任质量经理。在Tomy帮助下我开始学习系统的防错poke-yoka，也是受益颇丰。

不过管理手段上，相比之下，我更认同江总的方式。在Tomy看来，江总的这种“放羊式”的管理手法对员工缺乏约束。于是他做了调整。首先，Tomy事必躬亲，很多事务他要过问细节，偏偏他对产品还不熟悉，结果往往向他汇报并解释某项工作的时间，比处理该项工作的时间还要长。其次，除了事情结案之后要向他汇报在外，还要写每周工作报告。总的说来，领导不信任的时候，你做同样的工作至少花费双倍的时间精力。整个部门运作效率低了，其他部门的意见就大起来了。这个时候Tomy认为已经整顿好部门内部的工作流程，开始向其他部门开炮了，他指出了技术、采购、生产等各个部门工作开展的疏漏环节，认为这些环节存在质量隐患,气氛一下就紧张起来。偏偏Tomy还不擅长交际，下了班之后如果没事他就自己窝在宿舍里。结果他上任不到2个月，整个质量部门就像是被孤立了一样，整个公司的人都在表达对他的不满，公司开始进入内耗期。质量部门工作量大幅增加的情况下还得不到其他部门的认可，内部人员也他是颇有怨言。更关键的他入司以后花了较多的资金购置检验设备及相关的培训，一系列的举措耗费了大量的人力却部门配合问题没有体现出效果。总经理对他的做法表示不满的时候，他没有花心思去说服总经理，还坚持意见和做法。这就不得了了，相当于他一个人在对抗的整个公司。我当是非常不理解他的做法，但是因为私交还可以，再加上能够亲眼看到他的努力和付出。所以我私底下特意提醒他，表示可以多分担他的一些工作，让他多花点时间多和总经理及各部门经理沟通，缓和关系。但是他并不认同我的想法，认为部门经理拉帮结派，公司高层在玩政治手段，还出于保护我的心态，让我不要参与以免被牵连。在那时的他身上，我看到了“举世皆醉我独醒，举世皆浊我独清”的那种悲凉。

后面适逢工程机械行业大萧条，公司要缩减开支，准备裁员，在总经理“你不裁员我就裁掉你”的逼迫下，这位学术型的领导因为不舍得动自己的手下，只好自动请辞。或许对他来说，离开反倒是件好事。至少不用在辛苦工作的同时，还要那么痛苦。

许多年后的今天，我已经是质量总监了，当我能够站在整个公司层面上去考虑质管管理的时候，再回想往事，我才知道，Tomy当时的质量管理理念、思路、措施都是正确的。只是他当时太心急了些，在自己根基未稳，推崇理念和方法还没被大部分同事理解认可的时候，就强行推动。就像内功心法还没修炼小成就想强行施展绝招一样，很容易走火入魔的。他原本的意思是想顶住压力一直坚持做下去，等到效果展现出来之后，再赢得大家的认同。但是市场不给他这样的机会。

这件事给我的教训是，哪怕再好的措施和方法，如果得不到大家的认可，很难做推行。想要做好，先提升自己的影响力吧。如果没有强大的个人魅力，那就一点一点去影响身边的人，把小事一件件做好，累积大家对你的信任。治大国如烹小鲜，管理企业也是如此。

是金子终会发光，Tomy目前在一家上市公司担任其中一个事业部的运营总监，现在的他能够大刀阔斧的展现自己的才华。每一个能够顶住压力持续向前的人，都值得拥有一个Happy Ending.