社群运营笔记

关键词一、拉新

不管你是做讲师，个人品牌推广还是说你是做产品销售，还是你做社群运营？不管你是做任何一个行业，我们要想赚钱，你必须要有很多的客户。你要有很多的客户，你就必须做两手准备。

一手准备就是不断的拉新客户。

另外一手准备就是不断的促进老客户来进行裂变。

那么我们常规的思想认为，我们要想获取新客户，要想获取的一些新粉丝，一般会想到说我通过百度啊，或者我通过互联网上做很多的广告来进行的。

这一次我在参加互动式线下课程的时候，我跟很多讲师都聊过，说起来怎么去推广。他们都想到时候我自己做不了，推广的成本很高的，根本就没有钱去推广的，然后打百度也打不起的。

是因为在大家的认知当中推广个人品牌推广，我们个人产品只有这种互联网的渠道。

没错，我们没有钱去推广。
如果我有钱去推广的话，我干嘛还去做社群呢？

我们可以通过社群来实现存量换增量。也就是以老客户带新客户这种裂变方式为我们带来新客户。

现在商业上有一句话，如果说你不能把自己的顾客变成你的合伙人，一起给你卖货，那你的思维是需要更新的。

同样的，如果你不会把自己所消费的产品变成赚钱，那你的思维也是需要更新的。

老客户为我们带来新客户这种拉新方式，现在在社群营销称为叫裂变。

但是我敢肯定，现在大部分的公司客户消费完就消费完了，拼命的想尽一切办法打广告拉新客户，从来不会去维护自己的老客户，把自己老客户的朋友圈开发出来，把自己老客户手上的微信群开发出来来传播自己。

今天晚上为什么要给大家讲这些呢？

是因为，如果说一个人的认知不改变，你给他再多的杀招在给他绝招，再给多少的秘诀，我保证他一定做不起来。

我手上有很多的成交方法，很多的运营方法，但是我给他整套方案。我也可以保证做不起来。因为大脑没有改变，认知没有改变。

因此不管你是哪个行业的，你一定有老客户。

你的老客户就是你的宝藏就是你，你就可以通过老客户为你带来种子客户至于怎么去运营，那是我们后面要讲的事情。

现在很多人做电商，一天到晚到处都去找流量到处去找新客户。

我每天思考的，不是在去找新客户，而是怎么样让我这些老客户，他会自动自发的帮我去裂变。

我每天都在思考我做什么，大家才会给我在她的朋友圈里传播，帮我拉更多的人进来。

现在一个人就是一个媒体，我们只要把我们的老客户充分通过社群的方式来运营来进行传播，那就快了。

所以这是我今天要跟大家分享的第一个关键词，拉新：通过存量换增量，以老带新进行裂变拉新

关键词二、复购

如果说你不理解社群，那你就理解微信群就可以了，你想象一下，如果你把你的老客户拉到一个群，或者是通过你的微信来维护这些老客户，他有没有可能给你重复消费？

有些人说我的客户，我的产品就没有办法重复消费呀，那你就通过微信群让老客户拉新客户拉新。

如果说你的产品是可以给你重复消费的，那你就通过运营微信群，通过微信群或者通过微信运营你这些老客户，让它的重复购买。

大家思考一下，开发一个新客户容易还是让老客户重复消费和让老客户给你带来新客户，哪个更容易？

毋庸置疑肯定是我们老客户消费更加容易。

老客户重复消费更加容易。

开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的五倍。

而现在我们借助微信抖音微博等等这些社交工具都是免费的软件，我们就可以维护这些客户了，我们不需要像过去非得开发一套系统的cm系统。

只需要一个微信号就可以了，如果你有看过我引爆微信群这本书里面他只要把这本书里面吃头，他就是把你的微信号变成价值千万的一个自动赚钱机器。

所以我们要赚钱，不外乎就两样

第一个就是不断的拉新客户，让他来消费。

新客户有两种方式，一种是你自己不断的各地方花钱打广告让他来消费，另外一种是让你的老客户带来新客户来消费。

第二个就是让你的老客户重复的消费。

所有这一切，我们通过社群运营就可以实现。

现在因为微信群的应用你变得很简单了，不像以往我要让这个客户重复消费，我要一个一个打电话给他。

现在我要让这些客户重复消费，我只需要给他一个成交，主张群发一条消息告诉她，我朋友圈里面有最新的促销活动，只是针对老客户的就可以了。

现在我们要让这些老客户重复消费，我们只要在微信群里发一个群公告就可以了。

所以说这些老客户他要不要重复消费，要不要为你带来新客户，取决于你自己给他的奖励是不是足够的大到，他无法拒绝。

如果说你让他重复消费的理由诱惑大到他忍无可忍他一定会买，他一定会重复消费。

所以我们通过社群运营，可以实现让我们的老顾客重复消费的营销目标，赚钱目标。

关键词三、零成本。

社群可以让我们实现零成本营销。如果说你觉得零成本有点吹牛，那你可以说低成本。

请问大家现在进入这个微信群，或者说你们所有进过的付费的微信群，他有没有做过什么广告吸引力的？

你是不是都是通过群里面的消息知道这个产品的，或者说通过这个群里面发出来的公告，然后再通过朋友的朋友圈或者是群微信群或者群发知道这些的。

不管你是做哪个行业，你的客户一定集中在别人的微信群，你可以不需要投资一分钱的广告费，就可以去别人的微信群里面，把别人的群友变成你的客户。至于你说这个里面很难，那么就取决于你努不努力你要不要的问题了，因为每个人起步都是这样子的，从体力劳动最后才转到脑力劳动。

如果说作为一个想要赚钱的一个有梦想的人，连自己去微信群里面去加人这种体力劳动都不愿意去付出的话，那么你一个没有钱投入的草根，你如何谈的上自己是一个创业者呢？

所以我们可以通过社区实现零成本的获取新客户。

我们可以通过微信社群进行批发式成交，可以实现零成本成交转化。

过去我们要进行一对多的成交怎么办？我们需要打很多的广告费，然后我们需要租一个场地，让很多人来到现场，我们才有机会转化它。

这是很多在没有接触过社群营销人的思维。所以他们不敢想象。

不敢想一对多的营销转化。

在2018年的5月份，我们第一期私塾班上我们有一个学员他是做美容美发行业的培训的，以往他们都是要把客户邀约到线下，才能转化9800的课程的。

但是在我们课堂上，他看到了可能性，回去之后他就把他自己客服手上的微信全部集中到他个人微信号上。然后我们帮他策划了一条视频，他群发出去，原来在客服手上没有任何互动的他29块9，收了200多个。

从这200多个当中，它转化了20多万9800的。

他很谦虚的说，虽然不是很多，但是至少这个是没有花成本的，不像以往他们要让客服要让销售把人约到线下，又要人力物力财力。

这个是我要跟大家分享的第三个关键词，就是我们可以实现零成本的获取新客户零成本的成交，甚至是零成本的转介绍，也就是我们的裂变。一句话就是零成本的营销。它最适合于我们所有这些没有钱投入的个人创业者。

关键四、信任

我们做营销，只要你能搞定一件事情，你就能成交。

这件事情就是你能搞定信任。

凡是营销高手都是能搞定信任的高手。

只要你能搞定信任只要给到客户一个无法拒绝的成交主张，你就能够轻松成交。

而社群它可以让我们更快速的将一些陌生的人变成熟悉的，从熟悉的变成我们的客户从客户变成我们的代理商从代理商变成我们的合伙人和股东。

而所有这一些的转变，就是一个从陌生到熟悉的转变，从弱关系到强关系的转变，从不信任到信任的转变，从跟你一毛钱关系都没有，直到成为信任你的股东或者合伙人。

而社群在这一方面加速了我们信任。

加快了我们建立信任的一个速度。

你比如说大家现在进到一个微信群里面，假设我是一个品牌方。

我就可以通过这个微信群里面来教育大家，让大家知道我的产品会对你有什么样的帮助，在这个过程当中能够快速的一对多的建立起信任。

快速建立信任，从而缩短我们成交转化的周期。

以往你的客户了解你可能要一个月两个月。

但是现在客户通过一个社群，它可以快速的了解你。

假设你在今日头条，或者说百度上打一个广告，这些客户是看不到你，也摸不到你的。

但是这些客户如果在微信群里面，他是不是似乎看得到你也摸得到你了，对不对？

这个时候是不是我们信任感，就比你在任何其他的媒体上是不是更加的快，更加容易快速的相信你了。

你想想，你在微博上看到一个人的东西，你会立即下单吗？因为你看不到，摸不到它，但是你进入一个微信群里面，你会发现你看得到似乎也能摸得到它，好像也能找得到她，因为这个群里面有那么多人，我不怕他跑掉，因为有这么多人给我做后盾。

而我们说这么多人的后盾就是信任背书。

而这么多人就是社群。

动互联网时代，信任就是货币。

而社群可以快速的建立信任，缩短我们转化周期。

这就是社群的价值中的信任：快速建立信任，降低信任建设成本，缩短转化周期；

关键词五、流量池

大家回头现在想一下，你自己现在在微信上成交的人从哪里来的？

是不是大部分是通过微信群来的？

那他是从哪个微信群里来的，你还记得吗？

不光是你，很多人都是这样，他大部分客户都是来自于微信群的。

你可以回想一下，这个客户是在哪个微信群里是哪种类型的，微信群里的人才容易成为你的客户。

我要让大家思考，是想要告诉大家，在社群当中任何一个人成为你的客户之前，他一定已经成为别人的客户，进入你的微信好友之前，进入你的微信群之前，他一定进入过别人的微信群。

没有一个人注册一个微信号之后是不加好友的。

所以人们之所以要不断的进入各种各样的社群，都是要在这个圈子里面摆脱自己在某一方面的孤独感。

如果你是做外卖的，你的客户一定会在相应的同城群或者说吃货群。

也就是说，不管你做任何一个行业，你的客户都是会非常精准的集中在某一些群里面。

因此呢，你只要找到你的目标客户会进入哪些群，你就可以快速的集中的找到你的精准客户。

也就是说社群已经把我们的客户进行分类，然后把我们的精准客户集中在了一起。

就像进入这个群里面的这些人，所有的人包括我在内，我们都有一个共同的特点，那就是我们想要赚钱。

因为大家有梦想，而要实现梦想，要通过赚钱来实现。