“道理我都懂，可是依旧过不好这一生。”
大部分人都有这样的想法，有一部分人带着这样的想法度过一生。懂了不代表会了，两者相差十万八千里，这不仅是思维的差距，更是行动上的差距。
心理学专家黄启团就这个问题进入了深入研究，著有《圈层突破：如何打破人生壁垒》一书。在书中，他就个人成长与人际关系进行了具体剖析和案例讲解，并且提供了两种工具，帮助人们更好地发展。
一、困境起因
我们每天都会遇到各种各样的事情，有人说，是事情决定了我们的反应，就像考试失败了，我很伤心；男朋友向我求婚，我很开心、很幸福……表面来看如此，实际上是事情触动了我们的信念，让我们做出反应。有一个理论叫做ABC理论，a是指事件，b是指信念，c是指结果。事件引发了我们的信念，导致我们做出行为，就有了相应的结果。
世界无限，除非你设地自限。有一个人听了这句话改变了自己的命运。徐斌是一个货车司机，受这句话的启发，做了一名业务员，并获得了成功。正确的信念会促进我们的发展，而限制性信念会阻碍我们的发展。限制性信念有三种：无助、无望、无价值。无助是认为自己干什么都不行，不如别人干得好。无望是没有希望，甚至绝望。无价值是没有任何价值感。限制性观念的形成有很多因素，它会阻碍你发现机会，让你丧失尝试的勇气。
信念促使我们做出行为，进行反应。常见的反应模式有这么四种：讨好、指责、超理智和打岔。讨好的人，永远认为别人是对的，自己是错的，以别人为中心，不敢坚持自己的意见；指责的人遇到事情永远责备别人，往别人身上找原因，唯恐让别人发现自己好欺负；超理智的人总是拿出各种资料去分析问题；打岔的人逃避问题，寻求快乐，不承担任何责任。
对同样一个问题——业绩不好，被老板叫去问话，讨好的人肯定会先认错道歉，“不好意思，老板，下次我不会了”。指责的人会把原因推到别人身上，“因为xx我才怎么样”。超理智的人会拿出各种现实情况进行分析，“本月市场……”。打岔的人在老板面前相当诚恳，“老板，是我的错”，出门吹个口哨扬长而去。
反应模式是固定的。在面对问题的时候，我们会做出同样的反应。
有个好办法可以解决上面的问题，“一致性”，包括“你、我、环境”。首先，表达自己的感受和需求，然后，听别人的感受和需求，最后，在两者基础上达成统一。
有人经常抱怨“某人经常找你茬”，“公司这不好那不好”，通常换一个环境，依旧有这样的问题。这就说明，问题的原因在你身上，要解决问题也在于你。
社会压力越来越大，焦虑也与日俱增，甚至有时候严重到影响正常生活。这主要是缺乏安全感，缺乏安全感是因为没有信心，没有信心是因为自我价值感低，低自尊。所谓的自尊是自己对自己的评价，一旦评价过低，就会产生低自尊，影响正常的工作和生活。
有这样一个同事，她做事一旦被人指出问题所在，就会据理力争。这样的想要证明自己是对的，可以看出背后的自我价值感低。如果一个人自我价值感高的话，不会通过争执的方式来让别人认同自己。
二、个人成长
从前，一只乌鸦非常羡慕孔雀的美丽，也想做一只孔雀，它想了一个办法，将孔雀羽毛插到自己身上。因此他搜集了许多孔雀羽毛插到身上，并且混迹在孔雀堆里，就像一只真正的孔雀，结果被发现，赶了出来。
现在知识付费盛行，有人买课、听专栏，一年过去了，没有一点改变，也没有加薪升职，走向人生巅峰。
就像这些华丽的孔雀羽毛，道理只是停留在知道的层面，没有深入潜意识，成为自身的一部分。
这就需要我们去做、去践行，将道理转化为自身的知识，打造自身的知识体系。
时代一直在变，是呈几何速度在变化，而不变的是人性。
学会和人沟通、交流，发现背后的需求，你就成功一大半了。
团长带团去青岛考察的时候，他发现一位胡姓老板在买导游推荐的纪念品，于是他上前去劝他，结果这个胡姓老板说，买了东西之后会让导游开心，导游开心了，接下去的几天，我们才会开心，同样的，他买了纪念品回去，还可以送给家人、朋友，他们也会开心。
这位老板在思考问题的时候是多维度思考。
如何多维思考问题？作者提供了一个工具，叫做思想健身室。它包括三方面：位置感知法、理解层次、时间线。
位置感知法包括自己的角度、对方的角度和抽离的角度。
理解层次包括环境、行为、能力、信念、身份、灵性，这是按照从低到高的顺序排列的。
时间线包括过去、现在和未来。
思考的时候涉及以上层面越多，那你思考的维度越多。
不是因为你拥有什么成就而成为什么人，而是因为你成为什么人才拥有什么成就。
三、人际交往
个人发展过程中，个人成长固然重要，人际关系也非常重要。
威拉德•哈利提出一个观点，叫做情感账户，就像银行账户一样，人与人之间的交往也存在情感账户。它也有存款、取款、透支、破产等功能。
情感账户中的存款是对别人提供帮助、支持、鼓励、信任。存款的时机要把握好，有时候有些人打着为你好的旗号，让你做一些不开心的事情，这样也不会存款的，因为别人不认为是真的对对方好。存款要做到两点，一是给予对方真正需要的东西，二是找对存款时间。取款是向对方寻求帮助支持。透支包括争吵、指责，破坏彼此之间的感情。破产就更严重了，比如背叛、出卖，两个人之间产生了难以挽回的创痕。
既然有情感账户的存在，就必定有情感债务。发生情感债务的人只接受存款，如果不适当的话，会让弱势之人产生愧疚感，严重到摧毁自我价值，甚至是身体。
避免情感债务有两种方法，第一种是让被帮的人有价值，一个中国义工曾到卢旺达送食物，他被眼前的贫穷落后震惊了，于是他招呼孩子过来，想直接把食物给他们。结果被一个美国义工制止了，他对小孩说，如果你帮我把饼干拿下来，我就给你一盒饼干，结果小孩从车上搬了一盒饼干下来，他果然给这个小孩一盒饼干。事后，美国义工告诉他，要让孩子知道勤劳致富，而贫穷落后是无法获得财富的。第二种是让爱流动，用简单的话语来说，就是你帮助我，我再去帮助别人。
维系情感需要借助情感账户，这是一个长期的过程。
大家都说知人知面不知心，遇到第一次见面的人，如何和他们沟通呢？
作者提到一种工具，叫做冰山原理，这是萨提亚女士所提出来的，为什么叫冰山原理？因为萨提亚女士认为，冰山原理的核心是自我，自我就像一块巨大的冰山，在海平面上被人们看见的部分，就是人们的行为或者应对方式，而在海平面以下，人们所看不到的位置，隐藏巨大的核心。
它分为几个方面，首先我们能看到的是行为和应对方式，第三个方面是态度，第四个方面是观点，第五个方面是期待，第六个方面是渴望，第七个方面是自我。
作者公司里有这样一个人，他上班之后发现电脑被打开了，于是他生气的大喊，谁把我的电脑打开了？这是他的行为和应对方式，他很生气，这是他的态度，他的观点是别人不经允许就打开了他的电脑，没有尊重他。他期待别人能跟他打声招呼之后，再把电脑打开。他的渴望是得到别人的尊重。他的自我价值感很低。
这是需要实践和应用的。再好的工具，如果你不用也没有作用。其实沟通最重要的是看需求，也是行为背后的原因，只看表面是无法达到有效而有进展的沟通。