高德产品一面复盘——如何将用户需求转化为产品需求

时间：2020年8月5日（秋招一面）

面试问题

1.自我介绍

2.你觉得做产品什么特质最重要

3.那你觉得怎样化解（或转化）需求是一个比较合理的方式呢

4.将需求放入场景，分析背后原因

5.你觉得产品需求和用户需求本质差异是什么

6.你举两个例子，平时生活中用到最好的产品、功能和最不好的产品、功能。

7.为什么朋友圈里我认识的朋友的互动会给我的朋友圈弹消息？

8和9涉及实习内容

10.你怎么看待滴滴现在做自己的自家地图

11.产品因为也分狠多方向，你觉得自己的什么特点会让你觉得自己更适合做哪个方向的产品

12.反问环节

本篇文章（上）主要复盘3、4和5，因为都是一类题，放在一起可系统化看待。

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1.如何将用户需求转化为产品需求？

当时回答：将用户提出的需求放到一个具体的场景中，去更好的理解需求，同时判断是否是伪需求，回答该需求在什么用户在什么场景下存在什么样的问题，我们需要解决什么

复盘：当时回答的太玄学，可能举个例子更好。回想起来觉得觉得自己想表达的是用户需求转化为产品需求，如何做？（可以从两个方向）

方向1

1.判断用户是否为核心用户

2.提炼和抽象共性需求（比如a想吃汉堡，b想吃牛排，c想吃米饭，共性需求就是他们饿了）

3.针对共性需求，找到解决方案（用户需求→共性需求→产品功能）

方向2

一.需求还原-需求到底是什么

    1.谁提出的需求，判断该用户是否为核心用户

    2.在什么场景下发生

    3.解决什么问题（表层、深层）

    4.判断需求是否是伪需求

二.需求价值-判断要不要做

    1.用户价值

    2. 企业价值

    3.可行性和成本

    4.排定优先级

三.需求设计-如何实现

2.为什么需要将需求放入场景中进行分析？

当时回答：更好的理解需求，判断出用户背后真实的需求到底是什么，同时判断需求是否是伪需求

复盘：出发点没错，但是不够细致，将需求放入场景中主要是出于两个点：明确用户目标，洞察用户心理

1.判断需求真伪。用户需求只有出现在具体场景下才是一个真实的用户需求，在收到各式各样的需求时，先把用户需求放到一个具体的场景下去判断这个需求是否靠谱。

2.进一步理解用户需求，考虑用户如何使用产品。可以从场景中判断出用户为什么有这个需求，这个需求具体内容是什么，提这个需求是为了满足什么。（why-what-todo）

3.判断高频/低频场景，强/弱需求。

3.用户需求和产品需求的本质差异是什么？

当时回答：视角不一样

复盘：视角/角度不一样，前者仅从用户视角出发，后者要有用户视角和企业视角的平衡

用户需求：用户视角

产品需求：用户视角和企业视角的平衡

产品需求=用户需求+企业价值+其他 

注：不是所有的用户需求都要被满足，也不是所有的用户需求都要被满足到100%

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未完待续~