【数据向】（四）什么是数据洞察？

写在前面

相信有很多朋友和我一样，之前听过数据分析，数据挖掘，数据开发等等概念或者角色，但是却对于数据洞察没有概念 。
本文尝试通过较为全面地讲述，让大家能够迅速建立起数据洞察的相关认知。

基本概念

数据分析/挖掘/洞察定义

这几个词很相似，我们来分别进行阐述 ：

• 数据分析（Business Analysis）：传统定义的数据分析，一般通过SQL/Python/Excel等工具汇总数据，结合对业务的理解和经验，主要是由人将数据转换为信息；
• 数据挖掘：一般通过建模来挖掘数据内在的关联和信息，主要是机器从训练集中发现一定的规律，从而将数据转换为信息；
• 数据洞察：通过数据分析/挖掘，将数据转换为信息，结合业务场景，梳理出影响业务结果的因素和作用链路，从而正确地对于问题进行归因和得出改进的方向。

所以我们可以看出数据分析和数据挖掘是殊途同归的，最终都收归于数据洞察的体系中。

如何理解数据洞察

可能上面关于数据洞察的定义还有一些晦涩，不好理解，接下来我说说我个人的理解：

• 数据分析和数据挖掘更加偏向于数据处理的手段，通过业务或者机器的方式将数据加工成一些信息 ，比如：啤酒和纸尿裤放在销售量比单卖要高；用户喜欢在夏天到来时才购买游泳装备等等。
• 而数据洞察更强调的对多种信息的加工和处理 —— 结合业务场景，产出对于业务发展有价值的结论。

既然数据洞察的目的是推动业务的发展，那么就需要我们以业务为导向，关注业务中实际遇到的需求或者问题。并且在得出结论后，能够产生可落地的action，去验证和迭代我们的结论，从而推动业务的发展。

我们用一张图来描述下数据洞察的一个完整链路 ：

数据洞察链路

三要素

数据洞察的三要素为：数据、业务场景、标准

• 数据：我们得出的结论要基于数据，避免受到个案或者特例的影响 ；
• 业务场景 ：少了业务场景，就无法理解孤立的数据对于业务的实际意义；
• 标准：结合业务场景，我们才能对于数据的好与坏制定出标准，比如说身高150对于成年男性可能不算高，但是对于小学生来说却是很高了；

具体操作

全景步骤

以上我们了解了数据洞察的一些基本概念，接下来我们来讲讲如何实际操作。

我在【数据向】系列的上一篇文章中产出了一次数据分析的完整流程 ，具体可见【数据向】（三）数据建模、数据挖掘、数据分析异同。这次我将上次的绘图融入进数据洞察的链路中，来展现数据洞察的全景步骤：

数据洞察全景步骤

图上步骤主要分为以下几个层级：

1. 业务层：结合业务的问题和需求，先定义需要哪些数据，以及这些数据在场景中的含义
2. 数据层：通过数据埋点上报、业务数据库同步等方式获取业务所需的数据，进行相应的数据清洗，避免脏数据的影响；将数据进行合并和整理，便于分析；
3. 分析层：通过数据分析或数据挖掘的手段从数据中获取规律、现象或者数据模型
4. 输出层：结合分析层得到的信息和业务场景，输出洞察结论，制定行动计划；在行动后根据新产生的数据验证之前得到的结论的有效性，进行迭代；

最终通过以上的循环，我们可以不断地积累不同业务场景下的洞察结论。

如何从零培养数据洞察力

那么上面我们谈了数据洞察的全景步骤 ，接下来我们聊聊作为一个小白，我们如何从零培养自己的数据洞察能力呢？

电商购物链路

• 首先从单个业务场景中的单指标开始着手：
  • 可能整个业务链路很长，所以先从链路中的一个场景出发，比如电商购物，从流量入口的站外/站内，到产品详情页，到加入购物车，到确认购买页面，到最后付款流程；
• 先选择较大的异动进行分析如暴涨、暴跌：
  • 在极端的情况下，比较容易定位背后的影响因素；
  • 积累了结论后对于小幅度的波动也能够进行合理的解读了；
• 从静态到动态：总结周期性规律，结合时间轴
  • 比如泳衣销售的暴涨暴跌可能是由于营销活动，或者天气突变；但是对于涨跌的分析是静态的，从一个点到另一个点的；
  • 一些业务场景可能会有周期性特点，结合一连串的静态场景分析可以总结出周期性规律，比如上述的泳衣销售具有季节性周期的特点；再比如新闻的阅读具有生命周期的特点，刚出来时较热，后续逐渐转冷；
• 从单指标到多指标：比如分析游戏的收入时，结合活跃人数、付费转化率、客单价等多维度指标进行协同分析

写在最后

通过对数据洞察的了解 ，我们可以发现，数据洞察与业务的结合是非常紧密的 。每个洞察结论离开了其背后的业务场景可能都是无效的。所以数据洞察不存在“银弹“或者“万金油”，我们 还是要通过不断地实操进行场景上的积累 ，从而提升数据洞察力。

参考

1.数据洞察，是数据分析的2.0
2.我们如何提升自己的数据洞察力？
3.机器学习/NLP常用知识点和代码实现