学海无涯｜横向领导力（11）：有效的反馈

职场中，我们看到同事或老板犯错误时不愿意指出他们的错误，也不愿意告诉他们更加有效的做法。我们总是想要说点什么，甚至会提醒自己不要忘了这件事。结果时间一天天过去，我们始终没有把话说出来。我们总是想先去做别的事情，把帮助别人这件事留到以后处理。结果，我们既没有帮助别人学到什么东西，也没有给予他们足够的支持。这是怎么回事呢？

因为反馈是很讲究技巧的，如果反馈不当，可能适得其反。

所以提供反馈时，如果你希望你的反馈能帮助你和同事完成更多工作。根据不同的目的，至少有三种不同的方法可以选择。

1.感谢：是把你对他人努力工作的感激和赞许之情表达出来。这是一种情感上的表达，目的是满足对方情感上的需要。

2.建议：（或“指导”）是指出你认为对方的哪些具体行为应该坚持，哪些应该改变。此时你的关注点是评价工作而不是评价人。“感谢”是对人不对事，“建议”则是对事不对人，因此在给建议时，要针对具体的行为。

3.评估：是根据一组明确或默认的标准以及其他人的表现对对方的表现作出评价。