生老病死，上帝之眼 ——从企业生命周期看绩效管理

                                              生老病死，上帝之眼

                                                    ——从企业生命周期看绩效管理

        最新调查统计中国民营企业的平均寿命只有3年不到，在上海这片神奇的土地上，每天都在上演着企业的生生死死、经历着生老病死，如春夏秋冬的四季轮回。今年东富龙迎来了25周年的华诞，实属不易，一部东富龙的企业成长史就是鲜活的团队奋斗史！诚然，当前企业面临诸多问题，但是，我相信这些问题都是发展中的问题，成长伴随着痛苦，更伴随着认知的升级！

       企业和所有生命体一样，有自己的生命周期，从童年、到青年、壮年，直至晚年。企业在每个阶段都有其独特的发展规律，只有通晓企业的生命周期，才能把握企业发展过程的变化。东富龙的子公司/分公司/产品部/事业部超过了30个，每个子公司/分公司/产品部/事业部所处的企业生命周期各不相同，对当期的管理、组织方式、业务衔接、集团管控等带来了巨大的挑战。当前绩效管理，经过了半年多实践，我们反思、复盘、总结，认为需要对各子公司/分公司/产品部/事业部，区别对待，不能“一刀切”，需要研究“他们处于企业生命周期的何种阶段？”进行“成熟度”的判别，在此基础上给出操作性建议和策略性方案。

一、企业生命周期的主要阶段

        爱迪思（企业生命周期的发明者）实际上把企业生命周期分成了十个阶段，即孕育期、婴儿期、学步期、青春期、壮年期、稳定期、贵族期、官僚早期、官僚期、死亡。我们可以把这十个阶段合并成四个主要阶段：创业期、成长期、成熟期和衰退期。

       我们可以从用户、组织、产品和市场四个方面分析创业、成长、成熟、衰退阶段的企业。

创业阶段分为孕育期和婴儿期，在孕育期，企业还基本上是创始人的一个想法。从孕育期到婴儿期的过渡，需要创始人脚踏实地，撸起袖子加油干。进入婴儿期，创业企业要从找准用户需求、建立灵活组织、反复打磨产品和获取市场资源四个方面入手。

成长阶段的企业可能会遇到很多问题。比如：在烧完启动资金后，过把瘾就死；有的因为组织的发展跟不上用户的增长；有的是产品迭代跟不上企业的增长，产品质量出现问题；也有成长阶段的企业像冲入人群中的公牛一样，不顾市场规则，到处乱撞。总之，成长阶段的企业，会面临巨大的发展路径不连续性。那句"且行且珍惜"特别适合成长阶段的企业。

成熟阶段是企业生命周期中，发展最平衡最充分的阶段，用户规模大、组织效率高、产品质量好、市场能力强。但成熟阶段企业面临的最大挑战，是如何保持成熟的状态、避免患上大企业病、避免快速进入衰退阶段。

衰退的企业，往往是把战略眼光从企业外部转移到企业内部，把关注的重点从一线员工转移到企业高层，把主要精力从做事上转移到"搞人"上。

二、企业四要素在生命周期各阶段的变化

        爱迪思（企业生命周期的发明者）把组织的管理功能分为四个方面，分别是：目标管理、行政管理、创业精神和整合。由于这四个管理功能英文单词分别是以 P、A、E 和 I 开头的，因此称为 PAEI 框架。

       需要注意的是，这四个字母出现在企业生命周期不同阶段时，是区分大小写的，大写的意思是说在某个阶段这个管理功能的重要性高，小写的意思是重要性低。企业由用户、组织、产品、市场这四个要素组成，而目标管理（也就是字母 P）对应的是产品要素，行政管理（也就是字母 A）对应的是组织要素，创业精神（也就是字母 E）对应的是用户要素，整合（也就是字母 I）对应的是市场要素。

例如：

       在孕育期，“PAEI”这四个要素中，“E”的作用最突出，所以“E”大写，而其他字母小写，表示为“paEi”。

       青春期是企业快速成长的阶段。企业有两种不同的快速成长的方式，一种是产品驱动，另一种是用户需求驱动，这在本书中分别用“PAei”（大写的 P 和 A）和“pAEi”（大写的 A 和 E）来表示。

三、用“企业生命周期”的“上帝之眼”看绩效管理

        “利润就像网球比赛的记分牌，它只能告诉你此刻是领先还是落后。一直盯着记分牌看，你绝对赢不了比赛。”对利润的重视、坚守是所有企业的最重要的东西，但是怎么将利润目标分解成每天的任务、工作，就是企业战略的落地，就是目标分解成任务，这是高手和低手的巨大区别！东富龙的管理也在逐步升级，组织绩效、个人绩效的推行，其中重点也是对利润的关注。

       通过企业生命周期的理论，能让我们有更广阔的视野，去指导、分析我们当前的绩效管理工作，通过不断地印证和追问，将绩效管理工作往前推进！

        理论是实践的总结和升华，实践是对理论的验证和补充，这两者就像硬币的两面，就像一个人的优点和缺点，彼此凝视、我中有你、你中有我！

                                                               人力资源部   高伟

                                                             二〇一八年四月十四日星期六

      《企业生命周期》的英文版第一版1990年出版，中文版在1997年首次引入我国。在第一版问世之后，作者又做了多次版本更新，最新的英文版在2017年2月出版，并于2017年10月由创业邦合伙人王玥翻译引入我国。爱迪思的企业生命周期理论在超过50个国家的1000多个组织中被实际运用过，全球有超过10万位高级经理人接受过相关培训，还有多个国家的首脑向爱迪思请教如何克服政府官僚化等问题。