3C模型：人际交往价值分析模型

“我们产品功能很强大，为什么客户就是不喜欢呢？”

“我的专业能力很强，做过很多大项目，为什么面试没通过呢？”

“我这么优秀，他竟然不同意做我男友？”

如果你有上面这些疑问，那么就要认真往下看，看完今天的模型，以上问题你都可以自己找到答案。只用这一个模型，就可以让你的人际交往中50%以上的问题豁然开朗。

这个模型是“3C模型”，描述了3个关键要素：

思维模型

能力（Capability）：就是你的能力是否能够服务好客户，你的产品是否足够好。

信心（Confidence）：你的言谈举止能否让客户相信，与你合作，就能帮他解决问题。

匹配（Compatibility）：你的服务或产品，是否与客户的需求相匹配。

在销售行业有一个非常经典的案例，一个面试者在陈述自己销售能力如何如何强，面试官并没有表现出太多兴趣，只是给他一只笔，说：“你把这支笔销售出去”。

当我们看到这里，先想想我们的第一反应会怎么说呢？

应该是会说这支笔如何好写、耐用、好看、写字 不累手......

我们来看看案例中面试者怎么说的，他拿过笔并没有夸笔的功能如何好，而是跟面试官说，“您能帮我签个名吗？”面试官说：“可是我没有笔”。

看到这里，大家应该都明白了，面试者挖掘出了需求场景，笔与面试官此时的需求匹配上了。

我们回到文章开头的几个疑惑，这个时候应该有解答了，问题出在“匹配（Compatibility）”。产品功能虽然强大，如果与用户的需求不匹配，就不会有后面的成交了；面试者专业能力再强，如果面试官看重的是沟通能力，那就不可能面试通过；你再优秀，如果男方就是看颜值，那自然不会答应做你男朋友了......

从上面的案例可以知道，3C模型中最重要的是元素“匹配（Compatibility）”，也就是“找到需求进行匹配”。

这个模型不仅适用于销售场景，还适用于我们生活和工作的方方面面，可以说是所有涉及人际交往的场景。

此时，大家可能会有疑问，需求这么重要，那怎么才能知道对方的需求呢？

最好的方法就是“提问”，这个话题后期再写，有兴趣的可以继续关注。