2018-09-22

0921 day06

《细节:如何轻松影响他人》605字

01.环境改变行为

公司附近有一条涂鸦街，两边的墙上被行人和艺术家涂上满满的作品。

这条街经常垃圾遍地，就连共享单车也是乱七八糟地歪倒在地上。

街道办事处想了很多办法来治理这条街道的脏、乱，可收效甚微。

后来涂鸦墙被刷成干净的白墙之后，路面的脏乱竟然明显改善。

因为干净的环境让大家自主地把垃圾丢到垃圾桶里，就连平时随意乱停的单车也整齐地摆放起来。

环境暗示会影响人的思想，进而影响我们的行为。

02承诺改变行为

加利福尼亚的一家酒店，请入住的顾客做出承诺。

有时候，是宽泛的承诺:愿意在入住期间保护环境。

有时候，是具体的承诺：愿意在入住期间重复使用毛巾。

观察许下承诺之后的行动，发现做出具体明确承诺的顾客明显比宽泛承诺的顾客做的好。

让客户做出具体明确的承诺，这样落实到行动的可能更大，人们更容易遵守和做到。

03找到意义改变行动

沃顿商学院教授展开了一个研究。

让员工给校友打电话，劝说他们为学校的奖学金捐款。

把员工分三组，第一组员工阅读了一篇文章，内容是这份工作能给自己带来的成长;第二组员工看到学生写的关于他们从筹款活动中受益的故事，学生写了这个活动对他们非凡的意义;第三组没有阅读任何文章，是对照组。

结果，一个月后，他们的表现差别明显。第一组和第三组没有差别，而第二组从开始的平均每周9笔提升到了23笔。

员工在故事中认识到了自己工作的价值意义，因此变得更加积极主动

想要充分激励员工，最重要的是让他们明白工作的意义。