第一部分：A卷

1、 加快win10系统开机速度的方法有那些？ 2、 目前常用的磁盘分区格式是什么？他们之间有什么区别？ 3、 电脑比较多的情况下，快速安装所有电脑的操作系统采用什么方法？ 4、 BIOS是什么、进入 BIOS 的设置方式有哪些？ 5、 搭建FTP服务器的方法有几种，公司出差员工通过外网访问FTP服务器的方法有几种？ 6、 如何实现系统备份，实现(OA、ERP)文件服务器数据备份的常用方法有几种？

第二部分：B卷

1、 请问你接触和了解的电脑的操作系统有哪些？你能够独立完成安装的有哪些？ 2、 采购台式电脑和笔记本一般关注那些硬件参数？目前主流的CPU、硬盘、内存、显卡的品牌和型号有那些(列举几个) 3、 对网络打印机了解多少？对于新购置的网络打印机，如何在网络上实现共享？ 4、 电脑开机黑屏无反映，常见的排错方法是什么？ 5、 计算机组装完毕后，加电开机，系统测试时间不对，经调试后重启还是不对，一般有那几种原因 6、 实现公司内部文件共享的方法有那些？如何设置跨网段共享？如何给局域网共享设置帐号密码，一般局域网共享权限分为那几类？

第三部分：C卷

1、 电脑不能上网了，你认为导致此故障的原因有哪几种？ 2、 对桌面运维这个岗位怎么看？对个人发展是如何考虑的？ 3、 CPU、内存和硬盘的主要参数有哪些？计算机都是由哪些硬件组成的？计算机组装时需要注意什么？ 4、 电脑开机慢，运行卡顿，有那些方法可以提高电脑速度(通过系统优化和硬件升级两方面给出解决方案) 5、 新采购的电脑如果检测硬件参数？如何测试电脑性能？重装系统后如何安装驱动程序？ 6、 Windows域的作用是什么？新计算机如何添加域？添加域的时候提示无法找到网络路径一般怎么解决？加入到域的计算机，在域控制器上打开“计算机管理”后，可以查看本地用户组，但无法管理一般是什么原因？