从孕育到高速增长：跨境电商的生命周期

做跨境电商就是在做企业，也需要遵循既定的生命周期。在管理学界有本很棒的著作叫《企业生命周期》，作者是业内著名的爱迪思教授。在这里我们且引用其中的生命周期理论，来看看其在跨境电商行业的拓展。

在这里，我们将经营的店铺看做是一个生命体，这个生命体的生命周期将经历以上阶段，当然大多数企业并不能走完，但我们需要尽力让自己活得更长。本文主要针对的是中小型创业组织或个人，因此我们将主要对成长阶段的阶段划分和注意事项进行介绍。

1、孕育期

在这个阶段，创业者往往只有一些简单的想法“我要做跨境电商”，而且大多数人在这个环节就已经夭折了，原因是没有系统性的思路，也无法制定可执行的计划。所以，在这个阶段，我们需要先对自己提出以下问题：

1）我准备做哪个市场，这个市场的基本情况（经济状况、人口成分、消费能力、网络普及）是怎样的？

2）我要做平台还是自建站，他们的区别是什么？

3）我要做哪一类商品，我有哪些优势？它（商品）有哪些优势？

4）我要如何搭建自己的店铺，物流、支付、税收是否都清楚了？

5）我应该如何推广自己的店铺，有哪些推广模式？

6）我应该如何搭建自己的CRM，又如何运营管理好客户和潜在客户？

7）我应该如何设计推广到转化的流程？

8）商品售后可能出现哪些问题，我是否有充足准备？

有的人没有想清楚这些问题就开始了，他们看似开始的更快，但一路上却磕磕绊绊，迟迟无法打开局面，甚至早早夭折；

有的人在想这些问题时，发现困难重重，于是提前放弃了，是坏事也是好事；

还有的人充分考虑了这些问题，在胸有成竹之后谋定后动，后发而先至。

所以，在开始前，希望每个创业者都能认真思考问题，找到答案后再开始。在我的其他文章中，针对以上问题都有系统性的思路梳理，希望可以帮助大家快速形成自己的思路和执行策略。

2、婴儿期

就像照顾一个婴儿一样，你会有大量的事情需要去做，搭建店铺、开通各类账户、撰写内容、修饰素材、设计转化流程...在这个过程中，你还需要处理其中出现的各类问题，来自平台、来自支付方、来自客户...这时候，你会发现谋定后动和制定计划有多么重要。

在这个阶段，我们给的建议是：

1）提前收集教程和课件，坚持学习；

2）加入行业社群，便于学习交流；

3）保持对政策和行业的敏感性；

3、学步期

经历了婴儿期的手忙脚乱之后，各环节衔接先逐渐磨合顺畅，这时候，你的订单和交易额都会开始出现增长。但是别激动！首先，前期的订单基数本来就小，所以增长会相对简单；另外在初期无论推广投放，还是负面评价，都有一定的优势。但这点优势是不可持续的，你很容易碰到增长的瓶颈：转化率无法提升。这意味着你的销售利润无法或将将覆盖推广成本，并导致规模无法持续扩大，随着时间的拖延，产品或受众定位上的创新优势也将被抹平。

因此，我们建议在这个环节应该快速：

1）在推广之外找到你的裂变之道；

2）通过社交平台搭建你的CRM；

3）密切关注转化漏斗数据；

4、青春期

到了这个阶段，你已经度过了最困难的阶段，客户开始稳定增长，利润也保持在一个满意的区间。这时候，流程标准化很重要，因为你不可避免的需要引入人手协助你完成相关的工作。而此时的店铺就像一个青少年一样，快速成长但也可能走上歧路。在这个环节，沟通和制度是最重要的：

1）沟通清楚店铺的品牌调性；

2）沟通清楚受众的属性；

3）制定明晰的客服流程和问题处理机制；

4）确定明确的ROI区间，防止无效投放；

5、盛年期

这时候，你的店铺已经完全成熟，并具备了足够强大的生命力，非系统性风险已经很难将你打倒。这时候，你需要更多关注的，是宏观因素和平台政策等系统性风险的出现，并针对此做好提前的风险分散准备。

1）纵向的品牌拆分；

在同一平台上，根据受众的区分将品牌进行拆分，一方面使子品牌能够更聚焦某一类客户；另一方面也可以形成品牌矩阵和联动；

2）横向的品牌拓展；

在多个平台上开设店铺，这样可以有效的分散平台政策和地缘政策带来的系统性风险。

最后再重复一句，从项目开始，我们就应该思考清楚系统的框架和执行计划。微信搜索【思想漫步者】，回复“思维导图”，获取14张最经典的电商思维导图