学海无涯|最好的激励是给员工自由,用“放养”的方式激活创造力

“人才密度”与“坦诚沟通”是给予员工自由的基础,也只有在这两个基础之上,自由才是最有效的激励手段。

可很多企业缺少安全感,或者人性本恶的假设,更多的是约束、管控。

可网飞果断放弃约束,给予员工更多的自由。

1、休假自由

2003年以前,网飞和其他公司一样,会为员工安排假期并做好休假记录。根据年资和职位的高低,每位员工每年都有一定天数的假期。但后来一位员工的建议让网飞做出了改变。他提出:我们经常周末也在工作,闲暇之余也在回复邮件,一周之内可能只有一个下午能休息。既然公司对员工每天或每周的工作时长并没有进行追踪考核,那为什么要对员工每年休假的时长加以限制呢?

听到这建议后,网飞开始讨论并试行取消休假制度,还员工自由。但公司还是特别担忧,担心这一决定会引发更多的问题。结果这一决定不但没有公司所担忧的事情,还带来意想不到的惊喜。

** 员工因为休假自由,释放了更多的创造力,**比如网飞的一个产品官,他带着家人去冰屋住了一个星期,回来之后便设计出了一种新的数学算法,优化了网飞向客户提供的电影选择服务。

同时,取消休假制度是在告诉员工,公司是信任员工的。员工将获得归属感和责任感。

在步入信息化时代的今天,人们关注的是你的成果,而不是你大量的付出。可我们的很多企业,都还在用996的方式压榨剩余的人口红利。用严格的考勤制度在监督员工的行为。

白岩松曾说:当一个公司开始强调考勤、打卡的时候,可能开始走下坡路了!

这样的言论也许过于夸张,但过于强调考勤打卡,公司与员工之间就变成猫与老鼠的游戏,而且增加更多的行政管理成本。

比如在我们公司就规定:除董事长之外所有人都要打卡,连总经理都需要打卡。可这些副总、总经理经常出差、外出,每个月被扣钱的感受不好不说,为了打卡他们需要付出额外的精力,甚至要安排专人为其填写有关申请,而公司为了监督也需要安排专职的行政人员。这是管理的无形成本。

但是过分自由,很多人肯定担心会不会有人钻制度的空子。在不适宜的时候选择休假?怎么办?

办法是情境管理,提前与员工沟通好可以休假的情境。提前把工作安排好,而不是随意的想休假就休假,这就考验个人的责任心与对工作的安排。

同样,这样的制度也考验管理者的软性领导力。

更重要的是,网飞所强调的“人才密度”与“坦诚文化”。人才密度让企业都是高素质人才,员工更在意的是职业成就,而不是钻制度漏洞去获得清闲;另外有坦诚的文化,如果有员工滥用休假制度,就会有其他员工站出来当面阻止,直接告诉他那样做的不良后果

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2、报销自由

公司自从上了OA系统后,员工对于报销的抱怨不绝于耳,流程漫长,无尽的等待,又不敢催促领导。倒不是领导不敬业,他们每天要处理的审批流程大几十条。总经理曾经玩笑说,每天晚上7点后,审批流程要花掉2个小时,因为白天根本没有空闲时间处理那么多的审批流程。

网飞也曾如此,任何一项报销都要层层签字。但有一天,有个员工因为报销的事情提出离职,让公司尝试取消报销制度,但也是顾虑重重。

后来,有一件事情,让网飞彻底取消报销制度。

在一次项目活动中,为了能让客户使用高清4K电视观看《纸牌屋》,获得最佳观看体验,网飞工程师和三星4K电视工程师一连几个昼夜在公司加班测试。

一天晚上,工程师完成了测试任务,下班回了家。这时,网飞的后勤部门误以为放在办公室的电视是废品,之后就搬走,和一堆旧电视一同处理掉了。

因为第二天就有客户代表观摩测试效果,电视的“不翼而飞”绝对会引起一场严重事故。

果不其然,第二天工程师来上班时,一下子都傻了眼,这时再让三星公司送台新的电视也已经来不及了。想去商场购买,也到没有存货。

突然间,公司一位最年轻的工程师冲进了办公室,他说自己昨晚就发现电视“消失了”,然后给上司打电话发消息都没有回应,最后他就自作主张,连夜开车去商场买了一台电视。

虽然电视花了2500美元,可就凭借这位年轻工程师的救场,之后的测试才得以继续。

想象一下,一名年轻工程师得有多大的魄力,才敢在没有审批的情况下花这么一大笔钱,而这仅仅因为他认为这是正确的事。

也是因为这件事,让网飞高层意识到,永远不要用条条框框的限制,去阻碍员工去花正确的钱。

** 虽然没有严格的报销审批制度,但也不意味着可以随意报销,无人关注。**公司财务部为了避免不合理的报销,也会关注员工的报销情况,并给予两套的稽核方案:

一是财务部于每月底,会将该部门每位员工当月提交 的报销发票汇总后发送给部门管理者核查;然后,部门管理者对于不合理的开销,会与员工讨论其使用情景。经过几次讨论后,员工自然就会知道,如何正确使用公司经费。

二是部门管理者都不审查发票,直接交由审计部门。一旦审计部门抽查发现员工滥用公司费用后,可能会被直接开除。

尽管报销自由的制度,会在一定程度上被某些人滥用。但只要能做好事情的情景设定和事后必要的稽查,之后让员工自己决定该为公司花哪些钱。这样公司获得的利益,会远远高于那些细微的损失。

自由与责任是相互的,如果有人滥用你给予他们的自由,就必须受到惩罚,而且必须是严厉的惩罚。

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3、决策自由

许多领导都会运用控制流程给予员工一定的自由度,允许他们按自己的方式完成任务。但完成什么任务,什么时候完成,仍是领导说了算。比如,老板要设置一个目标管理流程,他可能会和员工一起制定关键绩效指标,然后定期监控工作进度,最后看员工是否在预算内按时实现了目标,以此作为绩效考核的依据。

这算控制型管理,而网飞强调的是情景管理。相比之下,情景管理的难度更大,但赋予了员工更多的自由。

所谓情景式管理,就是在向上级汇报时,上级并没有直接干预下属的决定,而是提供决策的情景假设。

** 自行决策并完成任务,有助于员工决策能力得到锻炼,**有利于人才的培养,但企业要承担失败的风险。因为员工有可能决策失误,干出蠢事。

当员工做了一些蠢事,很多企业肯定会启动责任制,追查事故的责任人,进行处罚。

网飞不要急于指责他们,相反,管理者更应该问问自己:

是否在情景设定上犯了什么错误?

在阐述战略目标的时候,我们有没有讲得足够清晰并且让员工身受鼓舞?

我们有没有阐明所有的可能性和风险,从而帮助团队做出正确的决策?

我们和员工的观点,最后是否能能达成一致?

就算管理者设置场景没有错误,员工也很有可能会在行动过程中,犯了错。那么这时,我们也要理性对待,别轻易就朝着下属宣泄情绪。

对此,网飞的做法是要求管理者,从三个方面来考虑:

** 第一, 询问员工从错误中获得了哪些经验教训。**公司允许员工把失败和错误,当成自己学习进步的过程。

第二, 不要小题大做。如果公司管理者揪着员工的问题不放,那样只会挫伤团队成员的士气,让其他人也开始变得不敢尝试。

** 第三, 告诉员工要正视失败。**当失败发生,作为员工,他们可能会一时难以走出失败的阴霾。这时管理者就要伸出援手,拉他们一把。

这就像CEO里德所遵循的一个理念:“在网飞,如果你做出某项重要决策但最终失败了,没有人会嘲笑你,你也不会因为这一次的失败而丢掉工作。”

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自由的前提其实是自律。自由的结果是承担更多的责任。

到此《不拘一格》这本书分享完毕,网飞成功的秘诀在于提高人才密度、构建坦诚沟通文化、给予员工充分自由,但这三招对于很多企业未必适用,或者时机不对。比如传统生产制度企业或者对产品质量、流程有严格管控的企业自然不太适用。

而这本书的意义在于,对有互联网基因或者追求创造性的企业来说,除了996外,也有另外一种高效的管理方法可以借鉴。

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