一个人的成功,90%取决于有效的说话方式。一个具有说服力的人可以说服别人去做你想让他们做的事,帮助你最快获得你想要的东西。而你也能成为圈子里非常重要的人物。
面对同样的人,同样的事,不同的语言会带来不同的效果。恰当的语言带来说服力,达到沟通的效果和目的。而使用不当语言,则会减少说服力,有时还会适得其反。因此,想要使自已更有说服力,平时我们就要多加修炼自已的语言表达能力。
一、让你的语言表达得更通俗易懂
如果你打算说服他人,就不要说人家听不懂的话。否则,很容易影响你的说服效果。想想看,如果对方根本不理解你所说的话,心中充满疑虑,又怎么可能接受你的说服,而答应你去做某件事情呢?
那么,怎样才能使得表达更加通俗易懂呢?
(1)尽量少用或不用术语
一名销售人员去拜访客户,想要说服客户能够签单。为了在客户心中体现自已的专业,满嘴都是什么SPPD、GS、NR等销售专业术语,这些术语太多只会让人觉得厌烦,甚至有时对方会觉得是你在故意说一些令人费解的话,以便蒙骗他。这样的说服能让客户成交吗?
这个时候,你的目的是说服对方签单,而不是卖弄你的专业知识,因此,使用术语不要过度,少量几个,点到为止就可以了。当然最好是能不用就不要用。
(2)使用类比,更加清楚的讲道理
相信很多人在演讲,做简报时,所说的题材会比较专业,台下的人不见得完全都懂,那么该怎样把事情表达清楚呢? 比喻,就是一种很好的方式。
有一位IBM的职员把铅笔、杯子、橡皮和订书机都放在杯子里,解释她所做的工作就是为客户提供完整而稳定的系统服务,可以把很多数据放在系统中而不会错乱,就像可以在杯子中摆进各种文具一样。你看这样一种比喻的说法,是不是简单易懂多了呢?
(3)讲一个动人的故事
想要对方听懂你的话,其实很简单,与其长篇大论,让人不明所以,甚至昏昏欲睡,还不如讲一个动人的故事。
用讲故事的方式来说服,不仅可以让听众更容易理解你的意思,同时,对听众的吸引力也更加强烈,另外,还可以引发人们的思考,给人留下深刻的印象。
二、善用正面积极、令人充满热情的语言
众所周知,人都爱听好话。因此,与消极的话语相比,正面积极的语言在说服力方面会更强一些。说了别人不爱听的话,对方讨厌你了,你又怎么能够说服对方,让对方接受你呢?
因此,如果你想要增强自已话语的说服力,那么平时就多说一些正面的话,而少说一些让人觉得扫兴的话。
小明是一名刚入行的推销员。最近他很苦恼,因为总找不到客户。他把自已的烦恼讲给朋友听,并感概道:”或许我真的不适合做销售!"
朋友说:“不一定吧!能把你见某位客户的经过说来听听吗?也许我能发现些什么?
小明一听更沮丧:”哪里有什么经过啊!就像昨天去见客户王经理,我对他说:“王经理,对不起,周末来打扰您真不好意思,您现在有时间吗?”我只说了这么一句话,就被他给堵住了,他说:”不好意思,我很忙,马上要离开,下次吧!“
朋友低头沉思,然后说道:“我明白了,其实从一开始你就让自已陷入被动了。你的第一句话根本没有赢得对方的认同感,并且给了对方拒绝你的理由。你可以换种说法,比如:“王经理,周末见到您真高兴!请给我三分钟的时间可以吗?你这样试试看,也许结果会不一样。”
小明依言而行,果然后面顺利了很多。
小明最初为什么会遭遇失败?就是因所说的话让人扫兴。而小明朋友指点的技巧,就是说好听的话。见面开场的第一句话,就表达高兴的情绪——“周未见到您真高兴!”这句话无形之中就拉近了与客户的距离。是啊,谁不愿意别人见到自已高兴呢?再说“请给我三分钟时间好吗”,就算别人很忙,也不忍心拒绝他人三分钟的请求。
这就是正面话语的好处,它能让人变得更加热情,更加积极。你若能灵活运用正面的话语,激发说服对象心中的热情,让对方积极响应你,对你的说服是有莫大的好处的。
下面是几个正面说话的技巧
(1)把“但是”变成“正因为如此”
(2)避免说容易丧失信心的话语
(3)“没你不行”——强调对方的重要性
三、让你的语言表达得更有感情一些
古人云:“感人心者,莫先乎情。”真正的说服,不仅是言语的胜利,还是感情的胜利——只有在情感上征服人,才算真正的说服。因此,我们要运用情感技巧,动之以情,打动人心,进而说服别人
四、善用那些别人乐意听的话
我们在说服人的时候,要学会说一些讨喜的话,讨个好口彩。若你说话不在意,总是说一些让人觉得晦气的话,那就很容易使你的说服工作变得艰难。
很多人觉得自已说话没什么水平,其实每个人的表达能力都可以很强的,只要转变一下思路可就可以了:任何话语都可以有两种以上的表达方式,一种是听上去让人感觉美好的,一种是听上去让人觉得不爽的,就看你怎么说?
有个村庄的理发师,年纪大了,准备找个接班人,于是便收了一个徒弟。这个徒弟很认真,学习了三个月,便接了师傅的班,信心十足地上岗了。
第一位顾客来了,小徒弟认认真真的理完了发,感觉自已理的还不错,但是没有想到的是,顾客照了照镜子,却说:“头发留的太长了。”这句话却让小徒弟不知所措。
这个时候,边上的师傅笑着说道:“头发长,让你看上去更加含畜,这叫藏而不露,很符合你的身份。”那位顾客脸色本来不好,听了老师傅的话,顿时笑了起来,高高兴兴的走了。
小徒弟给第二位顾客理完发,心里就有点忐忑了。果然,这位顾客照了照镜子,却说:“头发剪得有些短。”小徒弟有心辩解几句,但又怕引发争执。
这时,边上的师傅又说话了:“头发短,才显出你的精神,这个形象看起来更让人感到亲切。顾客转嗔为喜,点头走了。
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晚上下班,,小徒弟不解的问:”师傅,是不是我手艺还没有学到家?为什么每次都让顾客不满意?要不是您在边上为我说,今天说不定就和顾客吵起来了。‘
师傅笑着说:“顾客就是上帝。遇到挑剔的顾客,也很正常。所以要学会随时解决这些问题,而解决这些问题的关键,就是会说话,会说顾客喜欢听的话。你的理发技术是合格的,现在你要学习的是说话的技术,你明白吗?”
五、站在他的立场,引导他的思维
说服对象反对你的建议,通常是因为他有自已的想法,若他的想法尚有可取之处,那么此时最好的办法,就是先接受他的想法,站在对方的立场想问题,最好能说出对方想讲的话。
为什么要这样做呢?因为当一个人的想法遭到别人的否决时,极有可能为了维持尊严或咽不下这口气,反而变得更倔强地坚持已见,排拒反对者的新建议,若是说服别人沦落到这地步,成功的希望就不大了。
如果顺应对方的语气说话,对方就不会排斥你,而且会轻松地与你交谈。因为你的随声附合,可以消除对方内心深处的戒备。所以这种说话的技巧,效果往往很好,常被运用于说服的开始。